Менеджер Мафии

Но зачем вообще нанимать этих клоунов и растяп, а потом еще и продвигать с хорошей зарплатой? Депо в том, что они будут преданы вам, как никто другой. Преданы за то, что вы дапи им работу (и доход), а потом продолжали держать при себе, даже когда стало очевидным, что они не справляются со своими обязанностями; преданы из страха, что вы в любой момент можете вышвырнуть их вон за некомпетентность. Вы – их единственная надежда и опора. Они существуют лишь постольку, поскольку вы их терпите.

Преданность растяпы делает его для вас самым надежным поставщиком новостей об офисных интригах и других полезных сплетен. Именно в этом качестве они приносят наибольшую отдачу как члены коллектива.

Кроме того, такой растяпа может быть хорош в качестве шута, с которым весело проводить время, а если возникнет нужда в козле отпущения, таким человеком можно безболезненно пожертвовать ради общего дела. Ничего личного!

Я не считаю нужным упоминать о том, что ни в коем случае не следует нанимать на работу представителей противоположного пола только в надежде на будущее эротическое вознаграждение, если только характер вашего бизнеса не требует оценивать исключительно красоту. Но кого такие предостережения когда-нибудь останавливали?

Солдаты и лейтенанты

В жизни большинства людей всегда есть место предательству. Поэтому, при прочих равных условиях, преданность является наиважнейшим качеством, которое нужно искать в солдатах и лейтенантах. Единственный человек, которому вы можете полностью доверять, – это вы сами. (Поэтому, если захотите, можете доверить самому себе время от времени доверять другим.)

Кроме того, работники должны обладать соответствующими способностями, навыками и знаниями. Продвигайте только способных сотрудников (ну и в редких случаях растяп). Чтобы найти подходящих людей, устраивайте для них испытания. Сначала они должны пройти боевое крещение, а затем получать все более трудные и ответственные задания.

Убедившись в профессиональной компетентности немногих избранных, давайте им задания нарастающей сложности, но только такие, с которыми они в состоянии справиться, хвалите и поощряйте их за каждый достигнутый успех примерно так же, как хвалят и поощряют детей, чтобы придать им больше уверенности в своих силах. Продвигайте их все выше, поручая все более ответственные дела, щедрее вознаграждая за успехи, а потом снова наращивая сложность задач.

Не критикуйте сверх необходимого и пореже делайте это на публике. Всегда предваряйте критику несколькими словами похвалы.

Большинство ваших солдат имеют лишь смутное представление о том, насколько высока (или насколько мала) их ценность. Вы, действуя в основном через своих лейтенантов, должны внушить подчиненным идею, что они имеют определенную ценность. Вы должны сделать так, чтобы задачи, которые вы перед ними ставите, казались им значимыми. Люди должны хотеть выполнять задания, которые они от вас получают, и гордиться собой, когда работа выполнена. Иными словами, они должны найти смысл жизни в выполняемой работе.

Поэтому хвалите работников тогда, когда похвала уместна (а порой даже тогда, когда хвалить не за что), и они будут радостно трудиться ради вашего успеха.

• Публично нахваливайте своих лейтенантов. Тогда они будут думать, что находятся в фаворе. Пусть лейтенанты думают, что всего добиваются сами, но не давайте им забыть, что они все-таки выполняют ваши приказы.

• Ставьте перед своими лейтенантами конкретные задачи и четко давайте понять, какая награда ждет их в случае успеха. Но никогда не раскрывайте перед ними все карты. Не зная всего, они будут зависеть от вас.

• Относитесь к своим солдатам и лейтенантам как к родным детям.

Советник

Хороший совет настраивает мысли на правильный лад. Поэтому, выбирая консильери – старшего советника, – ищите человека с большим практическим опытом. И, конечно, того, кому доверяете.