Менеджер Мафии

По традиции, консильери – это голос разума, консультант, тот, у кого можно чему-то научиться. Консильери помогает вам стать более разумным и рассудительным. Он дистанцирован от ваших непосредственных проблем и забот и не разделяет вашей эмоциональной вовлеченности в них – просто потому, что в конечном счете отвечать не ему. (Властью он тоже не обладает; она, как и ответственность, находится в ваших руках.) Сохраняя дистанцию, консильери поможет вам определить природу больших проблем, с которыми вам приходится иметь дело, проанализировать их и принять решение (одной из менее важных функций консильери может быть посредничество при разрешении мелких споров внутри организации).

Консильери избавит вас от ложных предположений, потому что он в некотором смысле лицо незаинтересованное. Опять же, то, что ответственность лежит не на нем, позволяет ему быть объективным.

Можно получать плохие советы от хороших друзей и очень плохие советы от лучших друзей. А вот рекомендации, получаемые от консильери, как правило, оказываются очень полезными.

Лучший консильери заставляет вас думать и задавать вопросы, и его советы часто идут вразрез с общепринятыми представлениями. Будучи опытным практиком, он отлично знает: то, что все принимают за истину, на деле, как правило, оказывается заблуждением.

Секретарь

Секретарь должна быть как минимум вашим телохранителем, привратником, дипломатом, военачальником, а ее финансовое и психологическое благополучие должно полностью зависеть от вашей щедрости и доброй воли.

Вы должны доверять ей больше, чем своей супруге. Секретарь будет знать о вашем бизнесе то же, что и вы (за исключением тех долговременных планов, в которые ее лучше не посвящать), а о многих его аспектах – даже больше. К тому же она гораздо ближе к источникам надежных офисных сплетен и может снабжать вас полезнейшей информацией.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не просите секретаря сделать кофе. Пошлите за ним, чтобы она могла выпить чашку вместе с вами, когда его принесут.

Секретарь является необходимым залогом успеха всех ваших бизнес-планов и может, если пожелает, уничтожить вас быстрее, чем конкуренты или регулирующие органы. Поэтому старайтесь делать так, чтобы, работая на вас, она была счастлива. Не дай бог, чтобы она стала вашим врагом. Пока вы в силе, дайте ей красиво звучащую должность, соответствующие полномочия и соответствующую зарплату.

Разумеется, любые романтические отношения с секретарем категорически запрещены.

Менеджер по персоналу

У мафии его нет, так зачем он нужен вам? К тому времени, когда ваша организация станет настолько крупной, чтобы кому-то пришло в голову, что ей нужен менеджер по персоналу, начальники отделов совершенно утратят контакт со своими сотрудниками, а это опасная ситуация. Менеджеры должны сами набирать и нанимать себе людей.

Если у вас все-таки есть специально обученные люди, занимающиеся техническими вопросами поиска и найма персонала, убедитесь, что они занимаются действительно только техническими вопросами. Никогда не позволяйте им писать рекламные объявления о приеме на работу или заниматься первоначальным отсевом.

Никогда не позволяйте им проводить собеседования с кандидатами. Начальники подразделений сами должны нанимать себе людей.

Когда вы сами нанимаете человека, который будет работать непосредственно на вас, – человека, которому едва минуло двадцать и который находится в самом низу корпоративной иерархии, – вам стоит с самого начала дать ему понять, что его первые задания будут совершенно примитивными, где знания и навыки, приобретенные им за годы учебы, едва ли найдут применение. Посоветуйте ему выполнять эти первые поручения в охотку и с блеском, даже если он чувствует, что способен на большее. Пусть попридержит так и прущие из него рационализаторские идеи, нацеленные на совершенствование существующих процедур и операций, потому что в большинстве своем они уже наверняка были опробованы и признаны негодными или несвоевременными.