Менеджмент безопасности бизнеса

предпринимателей, которые должны обеспечивать защиту прав предпринимателей. Однако на сегодняшний день эффективность деятельности этих организаций невысока и бремя защиты ложится на самих предпринимателей.

При торговле некоторыми видами продукции может использоваться информация санитарно-эпидемиологических служб, например, о наличии сертификатов на данные продукты питания.

Перечисленные и другие источники информации о контрагентах (партнерах, клиентах, заемщиках) вполне могут использоваться предпринимателем или различными подразделениями (например, службой безопасности) в практической деятельности. Трудность же состоит в том, что не из всех организаций можно получить информацию свободно и на законных основаниях. Многие источники предполагают тесные неформальные связи с указанными учреждениями, которыми обладают далеко не все предприниматели.

Глава 9 Идентификация личности делового партнера

В данной главе рассмотрим вопрос об установлении личности человека, впервые обратившегося к Вам с коммерческими или иными предложениями.

Личность гражданина России может быть установлена при предъявлении внутреннего или загранпаспорта, военнослужащего – по удостоверению личности офицера или военному билету.

Личность иностранца можно установить по национальному паспорту, зарегистрированной карточке дипломата, журналиста, бизнесмена.

При отсутствии паспорта могут быть также приняты другие документы с фотографиями владельца (водительские права, служебное удостоверение личности и т.п.). Однако такие документы гораздо менее надежны.

Наиболее удобно организовать проверку личных документов при наличии в Вашей организации пропускной системы с обязательной регистрацией всех посетителей. Даже в организациях без "проходной" полезно завести практику регистрации всех посетителей, например, у секретаря офиса. Многие случаи мошенничества связаны с использованием поддельных или похищенных документов, другими злоупотреблениями в этой сфере.

Можно выделить как формальный, так и неформальный методы оценки конкретной личности.

К формальным методам обычно относят: целенаправленное наблюдение и беседу, опрос, анализ документов, изучение биографий, эксперимент, различные тесты и т. д.

К неформальным – сложившиеся в ходе исторического развития общества различные интуитивные способы. Если в первом случае оперативный сотрудник ставит процесс оценки под свой непосредственный контроль, поскольку он протекает на уровне сознания, то во втором – этот процесс осуществляется на уровне подсознания.

Исходя из особенностей составления оценочных схем личности, можно предложить специальную «Схему изучения личности», которая включает в себя девять пунктов: общие данные, внешние признаки, жизненный путь, жизненные сферы, поведение, темперамент и характер, мотивация поведения, социальная адаптация и способности.

«Схема изучения личности» включает е себя:

Общие данные: время и место рождения, национальность, образование, специальность, должность и характер прежней работы, отношение к политическим движениям и партиям, место жительства, семейное положение.

Внешние признаки:

1) лицо (общее впечатление, краткий словесный портрет, особенность строения лица);

рост (высокий, средний, низкий, возможные физические аномалии); вес и телосложение (полный, тучный, стройный, худощавый, очень худой);

одежда (опрятен – неопрятен, за модой следит – не следит);

манеры (производит приятное – неприятное впечатление; выразительность – бедность мимики и жестов; ловкость – скованность в движениях);

походка (плавная, скачущая, напряженная, расслабленная, мягкая);

голос (приятный – неприятный; звонкий, приглушенный, сиплый, гнусавый, ровный и т. д.);

Жизненный путь:

родители (национальность, время и место рождения, место жительства, социальное положение, отношение к политическим течениям и партиям, образование, профессия, их взаимоотношения, отношение к детям, увлечения, средства к жизни, постоянное занятие, проведение свободного времени);

характеристика места рождения (город, деревня; особенности места рождения);

раннее детство (жизнь в семье, какой ребенок по счету, жизнь вне семьи; братья и сестры, их взаимоотношения, характерные события в жизни);

школа (дошкольные учреждения, специализация школы, любимые предметы, взаимоотношения со сверстниками, нарушения школьной дисциплины, успехи, оценка учебной деятельности и т. д.);

другие учебные заведения, в которых учился (причины поступления, планы на будущее, успехи, полученные навыки, умения и навыки, характерные события в 17-18 лет);

трудовая деятельность в молодости и служба в армии (характер труда и службы, отношение к труду и службе, положение среди других людей, удовлетворенность, влияние трудовой деятельности на личность);

брак, рождение детей, с кем живет в настоящее время.

Жизненные сферы:

семья (отношения между супругами, отношение к детям, отношение к родителям, зависимость от жены (мужа);