Менеджмент. Учебник

Национально-культурные особенностистран проявляются в существующем там отношении к предлагаемым товарам и услугам. Эти отношения формируются под влиянием национальных традиций, религиозных запретов, предрассудков и суеверий. Незнание национальных особенностей является весьма серьезным препятствием для успешного предпринимательства.

Вот несколько примеров.

Ведя бизнес в Болгарии, нельзя не знать, что болгарин в знак отрицания кивает головой, а подтверждая – вертит ею из стороны в сторону.

Предприниматель должен учитывать, что немцы не едят за обедом первых блюд, мусульмане и иудеи испытывают отвращение к свинине, корейцы едят собачье мясо, татары – конину, а французы – лягушек.

Не может не сказаться на бизнесе удивительное пристрастие французских мужчин к косметике и туалетным принадлежностям – они покупают эти товары в два раза больше, чем женщины.

Есть страны, где широко пользуются мобильными телефонами, но не знают, что такое туалетная бумага...

Название нашей машины «Жигули» сходно по звучанию с французским словом «жиголо», что значит «хулиган», «бандит». Понятно, что во франкоязычных странах не торопились приобретать автомобили, вызывающие неприятные ассоциации.

Инициатива выхода фирмы за рубеж может быть либо связана с внутренними потребностями предприятия, либо основываться на предложениях из-за границы. В том и другом случае необходимо решить, какой вид и количество продукции будет при этом вывозиться и ввозиться, из каких и в какие страны, на какие рынки следует прежде всего ориентироваться.

При выборе рынкаследует учитывать следующие обстоятельства:

– проблемы внедрения на рынок и связанные с этим издержки;

– объем возможных поставок и продаж;

– тенденции и перспективы развития для наращивания бизнеса;

– присутствие на рынке конкурентоспособных товаров;

– риск, связанный с неопределенностью ситуации и дефицитом информации;

– ограничения, обусловленные национальными особенностями потребителей;

– языковая и культурная близость партнеров по предпринимательской деятельности.

15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия

Внешнеэкономическая деятельность может осуществляться в трех основных формах:в ходе экспортно-импортных операций, путем создания предприятий с иностранными инвестициями и на основе совместной предпринимательской деятельности.

Экспортно-импортные операциимогут выполняться двумя способами: прямым и косвенным.

При прямых операцияхпредприятие ведет экспортно-импортную деятельность самостоятельно, используя для этого собственные специализированные службы в России и за рубежом, а также действуя через зарубежных агентов.

При косвенных операцияхэкспортно-импортная деятельность ведется через независимых посредников – международных торговцев.

Прямые операции требуют серьезных начальных капиталовложений, подготовленных кадров, разветвленного аппарата за рубежом и большого опыта. Поэтому они обычно ведутся крупными предприятиями, располагающими значительными ресурсами.

Косвенные операции характерны для сравнительно небольших предприятий, начинающих международную коммерческую деятельность и стремящихся избежать свойственного ей риска.

Различают активныеи пассивныеэкспортно-импортные операции. Активные связаны с реализацией стратегии продвижения на зарубежные и отечественный рынки, пассивные – имеют целью решение повседневных задач, например ликвидацию временного дефицита определенного товара, реализацию излишков сезонных товаров и т. п.

Технология проведения экспортно-импортной операциипредусматривает ряд циклов:

Нулевой цикл –создание предпосылок для экспорта или импорта; здесь идет выяснение экспортных возможностей и импортных потребностей.

Первый цикл –предоперационная деятельность, которая складывается из следующих шагов:

– экспортер исследует рынок и делает предложение о продаже;

– импортер исследует рынок и делает запрос или заказ;

– экспортер подтверждает получение запросов или заказов от импортеров и анализирует их условия;

– импортер подтверждает получение предложений от экспортеров и анализирует их условия;

– экспортер делает выбор торгового партнера; импортер соглашается (или не соглашается) с этим выбором.

Второй цикл –заключение контракта; он складывается из следующих шагов:

– экспортер подтверждает заказ и готовит проект контракта;

– импортер готовит проект контракта;

– экспортер и импортер согласовывают контракт в ходе переговоров.

Третий цикл –обеспечение выполнения контракта; он складывается из следующих шагов:

– экспортер при необходимости оформляет импортную лицензию;

– импортер дает экспортеру инструкции по транспортировке;

– экспортер изготавливает и отгружает товар;

– экспортер или импортер страхует груз;

– экспортер и импортер обеспечивают необходимые документы для перехода груза через границу;