Меня никто не понимает! Почему люди воспринимают нас не так, как нам хочется, и что с этим делать

• Другие люди предполагают, что вы разделяете их мнение и взгляды, но не их способности и моральные качества. Они считают, что более талантливы и менее порочны, чем вы.

Не принимайте это близко к сердцу.

Глава 3. Две фазы восприятия людей

Уже имея какой-то успех на Бродвее, молодой танцор из Омахи хотел стать звездой кино. Первые попытки не увенчались успехом. Посмотрев его кинопробу для компании MGM, помощник продюсера сказал: «Таких танцоров, как ты, можно нанять за семьдесят пять долларов в неделю». Первая кинопроба для RKO Radio Pictures оказалась не лучше – в этот раз вердикт гласил: «Играть не умеет. Лысоват. Еще и танцует». Действительно, он не самый красивый молодой человек, когда-либо пробовавший свои силы в Голливуде. К тому же лысоватый и слишком тощий.

К счастью, руководитель одной успешной студии Дэвид Селзник, известный благодаря фильму «Унесенные ветром», решил дать юноше шанс. Селзник внимательно посмотрел кинопробу и увидел то, что другие не заметили. Он написал: «Я не уверен, но этот человек, несмотря на оттопыренные уши и некрасивый подбородок, излучает огромное обаяние, заметное даже в этом жалком испытании». Обаятельным молодым человеком, о котором идет речь, если вы еще не догадались, был Фред Астер[24].

«Таких танцоров, как он, можно нанять за семьдесят пять долларов в неделю»?! Мы говорим о человеке, которого Джордж Баланчин позднее назвал «самым интересным, изобретательным и элегантным танцором нашего времени». Михаил Барышников отзывался о хореографии Астера как о «бесподобном совершенстве». «Играть не умеет»?! Вы, наверное, меня обманываете. Астер получил многочисленные «Эмми» и «Золотой глобус», а также номинацию на премию «Оскар» за свою игру. «Лысоват»? Да, это правда, ну и что? Это же не помешало Американскому институту кино назвать его пятой величайшей мужской звездой всех времен, сразу после Хамфри Богарта (у которого тоже нет идеального подбородка), Кэри Гранта, Джимми Стюарта и Марлона Брандо.

Причина такого отношения к кинопробам Фреда Астера в том, что наше восприятие других людей состоит из двух отдельных фаз. И чаще всего когнитивный скряга не позволяет нам пройти дальше первой, очень несовершенной и предвзятой.

Дэн Гилберт из Гарварда, автор книги «Спотыкаясь о счастье»[25], изучает то, что он называет обычной персонологией. Это «способы, которыми обычные люди узнают о существовании друг у друга временных состояний (например эмоций, намерений и желаний) и устойчивых диспозиций (таких как убеждения, черты характера и способности)»[26]. Плодотворная работа Гилберта с Бреттом Пелхамом и Дугласом Круллем в Университете штата Техас в Остине в 1980-е годы и приблизила нас к пониманию двухэтапного процесса в восприятии людей[27].

Представьте, что вы видите плачущего на похоронах. В фазе 1 вы как наблюдатель спрашиваете себя: какая причина заставляет человека так рыдать? Может быть, он эмоционально чувствителен? На самом деле вы не в курсе, что задаете этот вопрос и на него отвечаете. Это происходит автоматически, на подсознательном уровне, за доли секунды. Протекает процесс, относительно легкий и пронизанный предубеждениями, которые формируют ваш вывод по поводу ситуации. В фазе 2 вы участвуете в корректировке, или в дисконтировании, принимая во внимание другие факторы. Многие люди плачут на похоронах, не так ли? Такой вывод при дальнейшем рассмотрении опровергает гипотезу, что человек особенно чувствителен, он может просто вести себя таким образом в сложившихся обстоятельствах.

Если вы читали книгу Даниэля Канемана «Думай медленно… Решай быстро», то, возможно, уже поняли: фаза 1 восприятия – часть того, что Канеман называет Система 1: автоматические, относительно легкие умственные операции, которые протекают практически полностью вне нашего сознания и контроля. Она включает в себя способность мгновенно распознавать гнев в голосе человека; водить машину по знакомой дороге и при этом разговаривать с пассажиром; знать, что 2 + 2 = 4. Она зависит от всех допущений и предубеждений, описанных в главе 2. Система 1 всегда работает, вы даже не имеете возможности отключить ее[28].

Фаза 2 восприятия – часть Системы 2, это сложные умственные операции, которые требуют усилий и внимания и, как правило, протекают осознанно. Система 2 включает в себя способности извиняться перед человеком, которого мы разозлили, водить машину в чужой стране, на дороге с противоположным движением и решать такие задачи, как 21 × 53 = х. Операции Системы 2 требуют выполнения тяжелой работы, когда нужно найти правильное решение сложной проблемы и это действительно имеет значение.