«Меня слышно?»: как делать подкасты в России

Дарья Данилова — редактор отдела подкастов «МБХ медиа» — использует чат-бот в Telegram: «Мы в „Не перебивай“ сделали такую штуку: прошлой осенью запустили бота в Telegram, через которого люди могли присылать нам аудиосообщения. Изначально мы его делали к итоговому выпуску сезона, в котором собирали отзывы наших слушателей, информацию о том, где они нас слушают, как они нас начали слушать. На удивление аудитория „Не перебивай“ слушает не только последний вышедший выпуск, люди слушают с самого начала. Очень часто нам приходят такие отзывы: „Узнал о вашем подкасте неделю назад и послушал все ваши выпуски“. И нам до сих пор продолжают через бота присылать прекрасные отзывы. Например, буквально месяц назад человек записал нам отзыв, в котором он говорит: „Я профессионал, серьезный человек, я в пиджаке, в галстуке еду на работу и слушаю ваши подкасты. Поэтому не могли бы вы в начале выпуска предупреждать, что в конце я буду плакать? Потому что мне очень неловко, что я такой серьезный еду на работу и рыдаю“. Другой мужчина прислал нам во время первой волны пандемии отзыв, где говорил, что у него бронхиальная астма, и его очень пугала пандемия. Он практически не выходил из дома, потому что для него заражение коронавирусом могло быть фатальным. И наши подкасты помогали ему справиться с паникой. То есть он слушал их, чтобы избежать панической атаки. В этом плане, конечно, такой канал связи как Telegram — очень крутой и очень вдохновляющий. Каждый раз, когда мы получаем подобные отзывы, то понимаем, что мы не зря все это затеяли».

Андрей Коняев — ведущий подкаста «KuJi Podcast» — говорит, что у них работой с аудиторией занимается почти всегда сама аудитория: «У Тимура есть Telegram-канал — это первая форма взаимодействия. Тимур выкладывает там ролики, тизеры, но мы не готовим подкаст к выпуску. Отчасти это минус. Например, когда Дудь выкладывает выпуск в YouTube, он следит за качеством взаимодействия с аудиторией с помощью конкурса. И у него там через два часа после выкладки выпуска двадцать шесть тысяч комментариев — это означает, что получилось. Но мы так не делаем. И так вышло, что люди из коммьюнити сами взяли на себя эту роль. То есть Тимур-то завел „KuJi“: у нас есть Instagram, который уже пятый в поиске, потому что до этого люди заводили Instagram „KuJi“. Так же есть Telegram-канал „KuJi Находки“, куда человек просто собирает все, о чем мы рассказываем в выпуске: фильмы, какие-то рассказы — все, что мы вспоминаем. Слушатели давно просили нас: „Вы упомянули в подкасте шесть сериалов, можно их список?“. И человек придумал делать такой контент. Есть Telegram-канал „KuJi Quotes“ — цитаты из KuJi, как следует из названия. Это все не мы, а другие люди. После появления „KuJi Ninja“ на YouTube, появился канал „KuJi Перезалив“ — там чувак просто берет, перезаливает аудиовыпуски, и люди это слушают. У перезалива про белорусов было сто двадцать тысяч просмотров».

Лина Маркина советует использовать для взаимодействия с аудиторией социальные сети, мессенджеры, почту: «Если вы есть где-то в соцсетях, или у вас канал в Telegram, есть возможность связаться через Telegram или через почту — пожалуйста, ваши голоса будут услышаны, потому что все-таки это не огромное медиа, а подкасты. Люди, которые их делают, обязательно прочитают ваше мнение о них. Но в целом у подкастов мало обратной связи. Факт: обычно люди дают обратную связь, если ты ее просишь: проводишь опросы, просишь поделиться какой-то историей. Тогда ты понимаешь, что люди реально читают то, что ты пишешь в Telegram, хотя казалось, что нет. Или кажется, что это боты какие-то, а на самом деле нет: тебе пишут, тебе говорят „спасибо“, неожиданно прилетают комментарии: „спасибо за то, что вы делаете“. Мне несколько молодых людей написали в прошлом году ВКонтакте: „спасибо большое, нашли вас ВКонтакте, хотели просто сказать, как классно, что вы это делаете“. Вот ради этих десяти человек, которые написали тебе „спасибо“, стоит продолжать».