Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире

Первая ключевая задача — развитие любопытства. Конечно, странно думать об этом как о такой цели — выработке видения или формировании стратегического плана у лидеров. Но рост любопытства не менее важен. Это относится и к лидерам, вот почему столбец называется «задача для всех». Любопытство делает нас открытыми к обучению. Потому, несомненно, этот навык компании должны развивать. Некоторые авторы связывают его с удовлетворенностью и самореализацией[63], другие — с готовностью провести организационные и персональные изменения[64]. Этот навык сопряжен с ориентацией на будущее, которая должна быть у лидеров. Их интерес к вероятному развитию событий, открывающимся возможностям и потенциальным угрозам может быть полезен как образец для нас всех. И подтолкнуть к тому, чтобы мы тоже проявляли любопытство. По мере того как мир усложняется, а объем информации, с которой приходится иметь дело, растет, люди невольно впадают в оцепенение. И эта обездвиженность кажется выходом. Но она уводит нас от настоящих решений. Лучше стать любопытным и таким образом превратить все посторонние шумы в реальный рост.

Вторая задача — понять, что люди сами придают всему смысл. Здесь я не просто говорю о понимании человеческих различий людей в целом. Речь о том, что значит быть личностью. О том, как разные части вас борются за руководящую роль в сознании. Я говорю о противоречиях, внутренне присущих человеку. О том, как мы конструируем мир, а затем живем внутри своих построений. Одна из самых больших ошибок, которую мы все делаем на протяжении многих поколений, — вера в то, что люди действуют (и должны действовать) рационально и предсказуемо, основываясь на фактах. Даже утверждение, что мы можем достичь согласия об «обстоятельствах дела» или о значении слова «рациональное», вводит в заблуждение и бесполезно[65]. Помнить о том, что мы все придаем миру осмысленность и действуем так, как будто наши представления истинны, — значит сделать второй ключевой шаг к развитию на рабочем месте.

Третья задача — совместными усилиями объединить первые две ради улучшения трудовых отношений и результатов. Допустим, вы хотите быть любопытным и согласны, что другие люди сами производят смысл. Тогда должен последовать вывод, что ваш способ к совмещению этих идей хоть и кажется лучшим, но будет отличаться от чьего-то еще. Если для вас работа — думать и творить вместе, сообща создавать новый смысл, то вы искренне понимаете, что не можете делать все сами. И что почти каждый участок, который требует обдумывания, предполагает совместные усилия, равно как и любой элемент работы, предполагающий создание чего-либо в результате труда множества людей. В следующем разделе я раскрою эти идеи подробнее и поделюсь некоторыми практическими способами изменить свой подход к работе.

Развиваем любопытство

Любопытство — это смазка для учебного процесса. Без него обучение возможно, но встречает больше сопротивления и трудностей. Каждый, кто гулял по городу с трехлетним ребенком, убедился, что дети почти полностью сделаны из любопытства. Любой листок нужно потрогать и перевернуть. Всякий звук автомобиля необходимо повторить. На каждого прохожего нужно непременно уставиться, а любой ответ сопроводить следующим «почему?». Но, взрослея, мы обнаруживаем, что любопытство уменьшается. Возможно, из-за того что изучили столько всего, что в мире не осталось вещей, способных нас удивить. Вначале нас ругают за любопытство и поощряют за знания и за точность. В школе хвалят за правильные ответы, а не за хорошие вопросы. На собеседованиях мы должны выглядеть уверенными и контролирующими ситуацию. Закономерный вывод: любопытство — удел детей (и губительно для кошек).

Но также понятно, что определенность убивает открытость новым идеям, новым возможностям и обучению. Ведь узнавание нового может вывести из равновесия. Экономист Джон Кеннет Гэлбрейт определенно был в курсе. Он утверждал: «Оказавшись перед выбором между тем, чтобы изменить свои убеждения, и тем, чтобы доказать себе, что в этом нет нужды, почти каждый выбирает второе». На самом деле, многие из нас даже не знают, что у них был выбор, менять ли мнение. Ведь мы склонны даже не замечать возможности, будучи слишком сосредоточены на подтверждении того, что уже считаем правдой[66].

Как стать более любопытными, когда культура и, вероятно, мозг нацеливают нас на то, чтобы действовать увереннее? Три привычки разума из главы 6 помогут в этом. Каждая из них генерирует любопытство.