Проблема тут заключается в том, что, вопреки известному высказыванию Булгакова, внезапно смертен может быть не только человек, но и бизнес. Стремительное изменение ситуации на рынке, новое регулирование или мода – и вот ваша старая, годами проверенная схема уже не работает, а ничего нового нет, ведь вы всю жизнь старались оградить себя от этого самого нового непроницаемыми границами собственного опыта.
Это явление я называю «ловушка Nokia». Когда-то эта компания продавала более 250 млн телефонов в год, намного опережая по данному показателю своих ближайших конкурентов. Годовой оборот Nokia равнялся 1/5 ВВП Финляндии, а сама она оценивалась в $ 200 млрд – дороже, чем, например, всемирно известные автомобильные гиганты, такие как Toyota и Mercedes, вместе взятые. Однако, находясь на вершине своего успеха, финский производитель мобильных телефонов пребывал в ловушке собственного опыта, который говорил, что рынок мобильных телефонов и коммуникаторов уже сложился и не может произойти чего-то такого, что изменит его в один момент. Но все мы знаем, что произошло именно это. И Nokia прозевала данный момент. Увидеть новые тенденции и вовремя оценить их ей помешал опыт. Опыт, говорящий, что такого не может быть просто потому, что такого никогда раньше не было…
«Ловушка Nokia» очень распространена в мире больших и маленьких корпораций. В последние годы мы наблюдали, как она поглотила почти все всемирно известные автомобильные компании, не поверившие в революцию электрокаров. А когда это стало очевидным, из лидеров рынка они превратились в догоняющих. Точнее, в отстающих все больше и больше.
Некоторые из нас пытаются следовать в жизни опыту своих родителей. И мы очень удивляемся тому, что ровно те же усилия, которые прилагаем мы, смотря на них, уже не приводят к тому результату, что во времена их молодости.
Все эти модели стереотипного мышления на основе ранее полученного опыта не работают в той мере, в которой мы ожидаем. Мир меняется, а опыт остается с нами в своем неизменном виде.
Порой люди настолько примитивно относятся к окружающему их миру, что всерьез считают разовое действие, приведшее к какому-то приятному результату, образцом для всех других подобных действий во все времена.
Мы словно плывем по воле течения, боясь выйти из воды и посмотреть по сторонам на этот безумно многогранный и прекрасный вечно меняющийся мир, который по определению нельзя до конца познать и засунуть в прокрустово ложе личного опыта, нельзя раз и навсегда разложить на правила, приручить и подчинить себе.
Опыт порождает стереотипы. Стереотипы превращают нас в заложников. Так запускается тот самый процесс «консервации», превращающий нас в людей, не замечающих жизни за шорами собственных стереотипов, в «консервы».
По сути, где-то в глубине души все мы немного «консервы». Многие не хотят отказываться от старого ноутбука, к которому привыкли, или от Windows 7. А когда мы сознательно или вынужденно все же делаем это, нас начинают бесить те изменения, которые происходят в свежекупленном компьютере или новой операционной системе. Стереотипы просто так не отпускают из-под своей власти и устраивают нашему сознанию взбучку, когда оно решает, что настало время двигаться дальше.
На самом деле автор этих строк и себя относит к довольно-таки пресным «консервам». Например, я много раз пытался перейти с Android на IOS, но так и не смог пересилить собственные привычки. Каждый раз моя «вторая натура», видя даже самое минимальное отличие в интерфейсе этих систем, закатывала мне такую истерику, что мне приходилось уступать и вновь брать в руки смартфон с операционкой от Google. Успокаивала меня только мысль о том, что это не такой уж и принципиальный вопрос для нашей жизни. Подумаешь, Android. И с Android живут же как-то люди…
Главное – это, конечно, не наши привычки к определенным вещам, а вопрос: какой процент этой ригидности «прописался» в нашем сознании или, говоря более простым языком, насколько вы «законсервированы»?
Существует интересное когнитивное искажение, обозначающееся в психологии термином «отклонение в сторону статус-кво».
Человек по умолчанию не хочет ничего менять, предпочитая, чтобы все оставалось таким, как оно есть здесь и сейчас. Даже если наше сознание понимает, что есть что-то, что можно изменить к лучшему, мы крайне неохотно идем на это. А чаще всего и вовсе не идем, ведь любое изменение привычного хода вещей – это выход из той самой зоны комфорта, которую покидать совершенно не хочется.
Нередко изменение порядка вещей в жизни воспринимается нами даже как проигрыш.
В этом случае получение нового позитивного опыта становится попросту невозможным.
Так работает пресловутый замкнутый круг рока, по которому мы бежим, как хомячки в колесе, и радуемся, считая нашу жизнь полноценной и близкой к идеалу.
Однако жизнь, основанную только на прошлом опыте, нельзя считать хоть сколько-нибудь полноценной. И не только полноценной. Успешной, счастливой и даже нормальной ее считать также нельзя.