Мобилизация. Как создать приложение, которым будут пользоваться

Собственникам бизнеса, менеджерам по внутренним процессам (HR, Operations и т. д.)

С помощью мобильных приложений можно оптимизировать большинство бизнес-процессов, решить внутренние корпоративные цели просто потому, что телефон всегда находится в руках работника.

Примеры.

Решение проблемы дефицита рабочей силы

Компания, занимающаяся перевозками, столкнулась с проблемой: водители регистрировали свои поездки раз в неделю, делали это на бумаге, иногда указывая ложное количество отработанных часов. В конце месяца была путаница с оплатой, водители были недовольны и часто увольнялись.

В компании работали и водители-фрилансеры. Они должны были каждый день физически появляться в главном офисе компании, подписывать документацию и выписывать накладные. Фрилансеры также долго не задерживались, компания находилась в постоянном дефиците рабочей силы. Тратили много денег на набор персонала и инструктаж.

Создали приложение, которое регистрирует начало и окончание поездки и автоматически записывает часы работы. Фрилансеры получают и подписывают документацию внутри приложения. В компании снизился процент увольнений, улучшилась атмосфера в коллективе, освободившийся бюджет вложили в развитие бизнеса, компания начала работать с государственными структурами и усилила свои позиции на рынке.

Оптимизация HR-процессов

Компания в сфере IT. Набор профессионалов высокого класса проходил несколько этапов:

1. Отбор кандидатов

2. Телефонное собеседование с руководителем группы

3. Фронтальное собеседование с руководителем группы

4. Технический экзамен с одним из технических руководителей

5. Собеседование с директором отдела

6. Собеседование с HR

После каждого этапа всю информацию о соискателе нужно было передать дальше.

Ответственность за процесс лежала на HR, а будущие коллеги и начальство считали, что участие в процессе мешает им справляться с их прямыми обязанностями, хотя и проверяли соискателей основательно, бюрократией заниматься не желали.

Пока у них доходили руки до записи информации о кандидате, часть информации терялась или забывалась. Иногда информацию вообще забывали передавать дальше! Процесс был длительным, между этапами кандидаты не знали, что происходит, и многие отличные работники начинали работать у более быстрых конкурентов.

Создали открытое приложение и для кандидатов, и для работников компании.

Все этапы отмечались в приложении в реальном времени, информация сохранялась, перед собеседованием было легко прочесть все, что написали предыдущие «собеседователи», кандидат постоянно знал, на каком этапе процесса находится. Часть процессов была автоматизирована. Так, например, если «собеседователь» отмечал, что кандидат перешел на следующий этап, следующее собеседование назначалось автоматически.

Процесс набора сократился на 5 недель!

Продвижение инноваций

Мы создали приложение для продвижения инноваций внутри компаний корпорации «Медтроник» – одной из крупнейших компаний в мире по производству медицинских девайсов.

В компании работают 47 тысяч человек. Раньше инновационные идеи передавались от сотрудника менеджеру, от него – следующему по иерархии менеджеру и так далее. Информация часто терялась. Менеджеры не были заинтересованы в том, чтобы заниматься новыми идеями своих работников, потому что стремились выполнить только свой kpi.

Благодаря нашему приложению каждый сотрудник (им может быть даже уборщик) получил возможность передать свою идею выше, чтобы руководство компании могло осуществить эту идею. Теперь информация не теряется по пути, а всегда попадает к тем, кто занимается инновациями. Они принимают решение, какие из них продвигать дальше.

Руководителям, отвечающим за ПО в корпорациях

Поставщики услуг, которые занимаются разработкой приложений финансовых компаний, могут почерпнуть из книги полезную информацию и предоставлять лучшие услуги для своего клиента.

Менеджерам по маркетингу

Те, кто занимаются маркетингом, поддержкой клиентов либо имеют отношение к разработке мобильных приложений, часто хотят исследовать связь с клиентами. Информация в книге поможет взглянуть на клиента иначе.

Инвесторам в IT

IT-стартапы очень заманчивы для инвесторов. Часто ко мне обращаются за консультацией состоятельные люди, которые хотят участвовать в создании мира будущего.

Разработчикам, графическим и UX-дизайнерам, менеджерам продуктов и софтверных проектов —

тем, кто непосредственно участвует в процессе создания приложения. Все описанные в книге идеи и техники опираются на десятилетний опыт.

Пять уровней для создания приложения

Создание мобильного предложения – интересный, но непростой процесс. Ниже я расскажу о базовых принципах и специфичных нюансах. Но все они нанизаны на одну нитку – модель.