Мобилизация. Как создать приложение, которым будут пользоваться

Модель состоит из пяти уровней[1].

Благодаря модели вы сможете обсудить проблемы, связанные с опытом пользователя, а также возможные пути и способы их решения. Иначе говоря, соблюдая последовательность действий, вы сможете создать качественное и полезное приложение.

В ходе работы над проектом вы продвигаетесь вниз по уровням, ваши решения становятся все конкретнее и детальнее.

Каждый последующий уровень тесно связан с предыдущим. Но это не значит, что вы принимаете неизменное решение на каждом уровне. Часто бывает, что, спускаясь вниз, детализируя задачу, приходится обращаться наверх и пересматривать ранее принятое решение.

Полезно устраивать мозговые штурмы, чтобы не принимать решение в одиночку. Делитесь своими идеями с друзьями, родственниками, коллегами, получайте обратную связь.

Процесс разработки и планирования опыта взаимодействия начинается с верхнего уровня (стратегии) и постепенно проходит через все уровни до самого нижнего (поверхности).

1. Стратегия

Вы определяете, насколько удобно пользователю взаимодействовать с приложением.

Здесь продукт вы описываете абстрактно: что ждете от него вы, что захочет получить потенциальный пользователь. Чем больше вопросов о желаниях и ожиданиях вы зададите здесь, тем лучше.

2. Возможности

Список ответов на вопросы, поставленные выше. Иначе говоря, перечисление набора возможностей, которые будут доступны для пользователя. Пока вы только перечисляете функционал, без технического решения.

3. Структура

Детализируете возможности, описанные на втором уровне. Определяете поток пользователя, отвечая на вопросы, откуда, куда и как он будет передвигаться. Описываете упрощенный макет, расположение экранов, программных форм и т. д.