Мобильное приложение для бизнеса: что нужно знать заказчику

Если у вас возникли сложности или нет времени заниматься публикацией, попросите своего проектного менеджера. Мы сделаем все сами.

Публикация в Google Play

1. Создайте аккаунт в Google Play Developer Console или попросите менеджера проекта выложить приложение от имени разработчика.

2. Оформите пользовательское соглашение от Google (Privacy Policy). Если не знаете, как это сделать, мы поможем.

3. Подготовьте все, что необходимо для загрузки: название, описание, скриншоты, видео, иконку и файл приложения в формате APK.

4. Подготовьте сертификат цифровой подписи.

5. Выберите способ монетизации – платный контент в приложении или плата за установку.

6. Загрузите все в Google Play.

Обычно модерация в Google Play проходит быстрее, чем в Apple Store.

Этап 7. Поддержка и развитие

Приложение появилось в сторах, и вы уже рассказали о нем клиентам. Но это не конец – разработка мобильных приложений не заканчивается при запуске.

Нужно следить за тем, чтобы все корректно работало с технической стороны: серверы выдерживали нагрузки, на диске было свободное место, баги быстро устранялись.

Вместе с тем надо думать о развитии. По мере того, как пользователи будут скачивать и использовать новый сервис, вы будете получать отзывы и на основе них дорабатывать приложение. А еще через некоторое время наверняка захотите добавить новые функции.

Что в результате:

• техническая поддержка готового приложения: доработки приложения на основе отзывов, администрирование, наполнение контентом;

• развитие приложения, то есть выпуск обновлений.

Поддержка

В рамках поддержки мы обеспечиваем бесперебойную работу приложения, находим и устраняем баги, выпускаем релизы, работаем с отзывами пользователей. Кроме этого выполняем технические работы по мониторингу работоспособности серверов, резервному копированию, обеспечению свободного места на диске, поддержке обновлений операционных систем iOS и Android и так далее.

Поддержка обеспечивает бесперебойную работу приложения, а значит, и заботу о сотрудниках и клиентах. Мы устраняем ошибки в работе приложения, и вы можете быть уверены, что все бизнес-процессы работают как надо.

Поддержка приложения оценивается по часам. Вы платите за время, которое требуется на работу.

Развитие

Если вы хотите соответствовать растущим ожиданиям пользователей и постоянно меняющимся рекомендациям мобильных платформ, надо регулярно обновлять приложение.

План развития приложения называется дорожной картой (Road Map). Такой план обычно составляется на год. Идеально, если у заказчика уже есть понимание, как будет развиваться приложение. Если такого понимания нет – ничего страшного, мы поможем разобраться.

Как составить дорожную карту

Список задач, из которых состоит дорожная карта, называется бэклог. Бэклог обычно обновляют исходя из отзывов пользователей и данных аналитики.

Отзывы в сторах. С отзывами пользователей в сторах обязательно нужно работать. Но прежде, чем внедрять какую-то новую функцию или исправлять приложение по пожеланиям клиентов, нужно просчитать, как это повлияет на показатели эффективности. Желательно сразу просчитать это в деньгах.

Валерий Сорокин, менеджер проектов студии WINFOX:

«Иногда (очень часто!) лучше проигнорировать просьбы пользователей ради того, чтобы сохранить простоту интерфейса и не зарыть главную функцию в тоннах сомнительных опций. Чтобы понять, как именно поступить, задайте себе всего один вопрос: “Для какого процента аудитории действительно нужна новая фича?”».

Данные аналитики. Для начала можно использовать бесплатные системы аналитики в приложениях, например AppMetrica от Яндекса или Firebase Analytics от Google. Выдвините гипотезы, как можно улучшить те или иные важные для бизнеса показатели: вовлеченность, количество активных пользователей в день и в месяц, стоимость установки приложения. Внедрите изменения для части аудитории, измерьте результат, а после масштабируйте его или откатитесь назад. Затем повторите все еще раз, то есть работайте в рамках HADI-цикла постоянного улучшения.