Мобильное приложение как инструмент бизнеса

Почти то же самое, что и веб-аналитика, то есть сбор, измерение, изучение и прогнозирование поведения пользователей в мобильных приложениях. Ни один другой инструмент не дает возможности маркетологам для столь детального изучения своей целевой аудитории. Вы можете получить практически любую информацию о пользователях, в том числе контакты их записной книги и фотографии. Кроме того, вы видите и знаете все о том, что, когда и как пользователи делали в приложении.

Важность целевой аудитории (идеальных клиентов)

Советы других людей – это отлично, но нужно проверять всё на своем приложении и на своей целевой аудитории.

Евгений Невгень, SplitMetrics

Каждое мобильное приложение создается с конкретными функциями для конкретных людей. В отличие от традиционного бизнеса потенциальный пользователь мобильного приложения не заметит приложение на прилавке магазина, как обычный товар, и случайно не решит им воспользоваться. Кроме этого, вы не можете создать приложение с широким набором функций на все случаи жизни, поскольку его цена будет слишком высока, а сроки разработки невероятно большими. Важно точно знать, кто является вашей целевой аудиторией.

Определите людей, для которых создаете приложение и сделайте только то, что им нужно. Зная своего потребителя, вы найдете самый простой и эффективный способ донесения ему информации о вашем мобильном приложении, сумеете правильно продумать стратегию продвижения и оценить возможную прибыль. Чем лучше вы знаете будущего пользователя, тем целенаправленнее будете продвигать приложение и тем выше будет прибыль. Также справедливо обратное: чем хуже вы знаете свою целевую аудиторию, тем больше шансов загубить приложение, потерять деньги, время и нервы впустую.

Установка мобильного приложения – осмысленный шаг, отнимающий время и деньги, люди очень редко делают это ради развлечения и просто так. Поэтому вам нужно осознанно выбирать целевую аудиторию. Посудите сами. Будущий пользователь мобильного приложения вначале должен как-то узнать о его существовании. Например, он может найти его через поисковую систему, увидеть в социальной сети, узнать о нем от друзей. В последнее время приложения рекламируются практически везде. Но реклама действует только на тех, кто понимает, что означает тот или иной значок и понимает значения сказанных слов. И даже когда пользователь видит рекламу на билборде, то ему все равно каким-то образом нужно найти приложение через мобильное устройство. Многие пользуются одновременно и компьютером, и смартфоном, и планшетом с автоматической синхронизацией информации. Важно, чтобы в момент получения рекламы или ссылки на приложение, ваш клиент пользовался тем устройством, на которое сможет установить ваше мобильное приложение.

Так как абсолютное большинство мобильных приложений устанавливаются через магазины приложений, обычно пользователь попадает на страницу приложения из каталога магазина. Там он может ознакомиться с описанием приложения, его внешним видом, узнать отзывы и оценку пользователей и найти кнопку для установки.

Если приложение доступно для бесплатной установки, значит начать его установку можно сразу же, нажав на кнопку «Установить». Если же приложение доступно только после оплаты, то вначале придется его купить с помощью банковской карты. Если банковская карта не привязана к учетной записи, вначале пользователю придется ввести данные карты. Только после этого начнется загрузка приложения через интернет, что займет еще некоторое время.

После завершения загрузки, приложение начнет свою установку в мобильное устройство, что также займет некоторое время. Обычно это происходит в течение нескольких секунд, но может занять и минуту-две. После чего пользователь должен запустить приложение, нажав соответствующую иконку на экране. Как вы видите, платить деньги и устанавливать приложение просто ради развлечения никто не будет. Пользователи сначала должны увидеть в нем пользу для себя.

Кто ваша целевая аудитория, или идеальный клиент?

Дорога к по-настоящему высококачественному мобильному приложению выложена потом, кровью и слезами разработчиков, но, кроме того, сотнями тысяч часов общения с пользователями.

Кумар Сангуду, сооснователь Link Texting

Для установки платного приложения нужны действующая учетная запись магазина приложений, прикрепленная банковская карта, доступ в интернет и минимальные знания о том, как это делается и к чему приведет. Но ваша целевая аудитория – это далеко не все люди, посещающие магазины мобильных приложений и пользующиеся смартфонами и планшетами, а всего лишь небольшая часть из них.