Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Тренд в цифровых медиа в целом таков: компания должна сегментировать сообщения внутри одной территории. По сути, старая идея «Каждый человек увидит то, что готов увидеть и воспринять» становится реальностью благодаря синергии мобильных и социальных медиа. Более 40 % аудитории социальных сетей используют мобильные гаджеты для того, чтобы просматривать свою новостную ленту и поддерживать контакт со своим «ближним кругом». Таким образом, основная задача каждого бренда, а точнее, его представителей в социальных медиа, – попасть в этот самый «ближний круг». Потому, чем грамотнее мы подберем параметры сегментации аудитории и сообщение для каждого сегмента, тем больше вероятность попадания в «ближний круг» и получения максимально качественного контакта с максимально релевантной для бренда аудиторией.

Знайте, что разработка сегментированных сообщений – дело очень непростое, ведь для того, чтобы адаптировать одну и ту же концепцию под шесть сегментов аудитории (обычно именно такое число сегментов считается оптимальным для сообществ менее 100 000 участников), нужно приложить в шесть раз больше усилий, чем при составлении простого контент-плана. Сегментация аудитории обычно производится по комбинации параметров: интересы, пол, возраст, геоположение.

Другими словами, если у вас есть сеть ювелирных магазинов, то девушка из Екатеринбурга должна увидеть скидку на ваш товар в магазине напротив ее дома, в то время как солидный мужчина из Москвы прочтет небольшой пост о распродаже в канун 8 Марта и найдет в нем отличную идею для подарка любимой (рис. 13.3).

Рис. 13.3. Пример онлайн-рекламы с использованием социальных сетей

Тем не менее важно помнить, что создание контента должно быть привязано к стратегическим задачам и результатам исследования аудитории, и лишь во вторую очередь – к каналам дистрибуции информации, одним из которых являются мобильные устройства.

Социализация и полезность мобильных приложений

В ваших силах сделать свое приложение для мобильных устройств более популярным и привлечь к вашей деятельности в социальных сетях дополнительных участников. Помимо полезной составляющей приложений, пользователям необходима возможность делиться своими успехами, активностью и эмоциями с теми, кто разделяет их увлечения и взгляды, – друзьями (вашими потенциальными клиентами).

Посмотрите, как действуют крупнейшие игроки рынка. К примеру, компания Badoo (150 млн пользователей) сделала ставку на общение с новыми пользователями, в отличие от Facebook, которая делает ставку на общение с уже существующими участниками. Приложение Badoo для мобильных устройств позволяет найти людей, которые находятся рядом с тобой, посмотреть их профиль, написать сообщение и при желании – продолжить общение вживую. Таким образом, приложение выступает в качестве дополнения к веб-сервису и делает процесс путешествия еще интереснее, ведь знакомиться с новыми людьми становится проще! Помимо этого, столь полезный функционал обеспечивает приложению регулярное внимание пользователей, что, в свою очередь, повышает доход владельцев сервиса.

На этих примерах хорошо видно, что не только полезный функционал необходим для развития проекта и притока новых пользователей. Гораздо более важным фактором является выработка у пользователя устойчивой привычки к использованию именно вашего приложения, а в идеале – к совместному использованию вашего сервиса с друзьями. Такой подход обеспечит максимально возможное качество аудитории и высокую вовлеченность каждого отдельного пользователя в сервис или проект.

Социальные сети в мобильных устройствах

Посмотрите, какое количество изменений, улучшений, нововведений мы наблюдаем несколько последних лет в социальных сетях. Все без исключения крупные социальные сервисы обзавелись как собственной мобильной версией, так и приложениями для многочисленных мобильных платформ.

Кроме того, оцените, насколько расширился социальный функционал в мобильных играх, теперь практически каждая игра предлагает поделиться результатами или сыграть вместе с вашими друзьями! Таким образом, параллельные некогда миры мобильных и социальных медиа с огромной скоростью движутся навстречу друг другу, открывая все новые и новые территории для деятельности маркетологов.