Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Врезка 9.3. «Метрополис»: мобильное приложение торгового центра

«Метрополис» – один из лучших торговых центров Москвы, предназначенный для шопинга и отдыха. С помощью мобильного приложения посетители могут открыть интерактивные карты торгового центра, чтобы сориентироваться, просмотреть информацию о магазинах и даже позвонить в любой из них. Можно ознакомиться с последними предложениями и событиями в режиме реального времени. Найти магазины, рестораны, развлечения. Соотнести размерные ряды различных стран. Записать номер парковочного места, чтобы не забыть, где припаркована машина. Найти программу сеансов кинотеатра. Понять смысл обозначений на одежных бирках. Выяснить, как проще всего добраться до торгового центра с помощью карты города и схемы метро.

Руководство к действию: идеи мобильных приложений для компаний из разных сфер бизнеса

Разработать идею для приложения довольно просто. Думайте о пользе, которую принесет приложение вашему потребителю: чтобы он, запуская приложение, постоянно ощущал и ценил ее. Именно полезность приложения является залогом его повторного использования.

Автомобильный сектор

Если вы ищете новых покупателей для вашего бренда, то благодаря мобильным приложениям сможете «достучаться» до максимального числа потенциальных потребителей. Тем, кто еще не купили автомобиль и только ищут информацию о конкретных моделях, с помощью мобильного приложения вы обеспечите полноценное интерактивное взаимодействие с брендом.

Вы можете показать видео автомобиля в действии, фото салона во всех возможных ракурсах, а через интерактивный конструктор автомобиля – работу дополнительного оборудования (рис. 9.19).

Рис. 9.19. Демонстрация преимуществ автомобиля через специальное приложение, установленное на мобильном устройстве

Что могут получить ваши текущие потребители: те, кто уже владеют автомобилем?

В этом случае подумайте о насущных проблемах, с которыми сталкивается ваш потребитель.

Например, вы можете создать приложение, которое напоминает пользователю о необходимости прохождения технического осмотра. Однако основной его функцией должна стать так называемая «красная кнопка»: вызов эвакуатора с передачей в колл-центр точной информации о местоположении попавшего в аварию или сломавшегося автомобиля.

Знайте, что лояльность потребителей к вашей компании невероятно важна – именно поэтому в автомобильном сегменте необходимо помнить о том, что через три года ваш потребитель задумается об обновлении своего автомобиля – и если его лояльность в этот момент будет высокой, то он вернется к вам.

Например, мобильное приложение, которое базируется на инструменте «Яндекс. Пробки» и при этом умеет прокладывать маршрут от работы к дому, может использовать фирменный стиль со слоганом BMW («С удовольствием за рулем»).

Или возьмем приложение, которое фотографирует приборную панель и распознает цифры пробега на ней, а затем напоминает водителю о том, что пора запланировать поездку к официальному дилеру, интегрируя это напоминание в Google Calendar (рис. 9.20).

Рис. 9.20. Информация о состоянии автомобиля на экране смартфона

В свое время Toyota продвигала модель RAV4 как автомобиль для женщин со слоганом «Королева дорог». Мобильное приложение-помощник, предназначенное для женщин, помогает найти ответ на все вопросы, связанные с эксплуатацией машины, в том числе определяет местоположение автомобиля на карте, с его помощью можно вызвать такси, если дама «навеселе», отправить сообщение «Перезвоните мне» на горячую линию для вызова эвакуатора или получить короткие советы по правилам дорожного движения и узнать, что в них изменилось за последние полгода.

Кафе и рестораны

Мобильное приложение с возможностью заказа доставки – самое действенное решение для открытия нового канала продаж (рис. 9.21).

Рис. 9.21. Функция «Заказать доставку из ресторана» на экране iPad