Мобильный маркетинг. Мобильные технологии – революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе

5. Устройства, платформы и технологии. Почему это неважно

Очень легко уйти с головой в детали, пытаясь определить, на каких мобильных устройствах сможет работать ваше приложение, что произойдет, когда выйдет новая версия телефона, и насколько эффективен ваш сайт с отзывчивым веб-дизайном (обо всем этом мы подробно поговорим в части II). Да, эти вещи важны для результативности вашей мобильной кампании. Однако реальность такова, что они совсем не интересуют потребителей, которые должны на нее откликнуться и просто хотят получить то, что им нужно.

Термин «отзывчивый дизайн» не говорит абсолютно ничего большинству жителей нашей планеты, как, возможно, и вам, да этого и не нужно. Мне, в общем, неважно, по какой технологии построен мой дом, коль скоро мне в нем тепло, сухо и безопасно. Но вот если он не сумеет защитить от ливня или палящего солнца, придется серьезно поговорить со строителями.

Да, ломать голову над техническими аспектами мобильной стратегии должны вы, а не ваши пользователи.

Совместимые с мобильными устройствами – не значит оптимизированные под них

Если сайт работает на мобильных устройствах, это не означает, что он под них оптимизирован. Я имею в виду, что сайт можно открыть на телефоне, но придется сильно увеличивать изображение, чтобы разобрать детали. Вряд ли это оптимальный вариант.

В части II мы изучим азы создания мобильных сайтов, но прямо сейчас нам нужно решить, что примерно представляет собой целевая аудитория, в каком контексте и на каких устройствах мы будем ее привлекать. А вот после этого можно заняться техническими подробностями, чтобы максимально избавить потенциального клиента от неприятных впечатлений.

Люди более нетерпеливы, когда пользуются мобильными устройствами, нежели ПК или ноутбуками (Work, 2011). Им попадается столько корявых мобильных сайтов, что они тут же их покидают. Поэтому, сумев создать хорошее впечатление за счет удобного функционала, мы получаем шанс завоевать доверие пользователей и добиться своего.

Технология бросает вызов

Сейчас вы размышляете примерно так: «Ага, легко говорить, что технология – это неважно, но мне-то приходиться выбирать, а каждое изменение чего-то стоит». И вы правы на все сто. В маркетинге так всегда: надо выбирать, как расставить бюджетные приоритеты и куда потратить деньги. Главная проблема – это множество вариантов, а мы не умеем задавать правильные вопросы, чтобы выбрать лучший.

Задавайте правильные вопросы

Вместо того чтобы ломать голову, создавать ли приложение для Android, iOS или Blackberry (если вы не представляете, о чем речь, взгляните на текст в рамке), в действительности нужно понять следующее: какими девайсами пользуется ваша целевая аудитория и на какие ее группы стоит нацелиться из соображений «стоимости/эффективности». Давайте на минутку забудем о мобильном аспекте и подумаем вот над чем: если я определил целевую аудиторию, но могу позволить себе охватить лишь ее половину, необходимо выбрать, какую именно. Тут не стоит опираться на субъективное мнение. Лично я бы исходил из того, как долго потенциальные клиенты будут пользоваться моими услугами, сколько будет стоить их привлечение, – в общем, опирался бы на коммерческие критерии. То же справедливо и для различных мобильных платформ, а также решений, которые мы принимаем в связи со своими мобильными стратегиями.

Платформенные войны

Технической стороной мобильных сайтов и приложений мы займемся в части II. Но прямо сейчас стоит познакомиться с ключевыми игроками на рынке мобильных операционных систем (ОС). Для простоты возьмем только главные платформы для смартфонов и планшетов. ОС – это программное обеспечение, на котором работает телефон и которое влияет на его функциональность. Важно, что приложения, созданные для одной платформы, не работают на другой. Далее мы поговорим об этом подробнее.

Android

Мобильная ОС компании Google. Это программа c открытым исходным кодом, а значит, теоретически ее можно свободно использовать и адаптировать. Взята на вооружение бизнес-альянсом Open Handset Alliance (OHA), который объединяет крупнейших производителей мобильных устройств, таких как Samsung, Sony и HTC.

iOS

ОС компании Apple, используется в линейке устройств iPhone, AppleTV и iPad. Тесно связана с ОС X, которая устанавливается на компьютерах Mac Apple.

Blackberry

OC компании Blackberry, устанавливается на ее устройствах.

Windows Mobile

OC корпорации Microsoft используется в телефонах Lumia. Вариант основной ОС для ПК.

Помимо этих платформ, которым принадлежит крупнейшая доля рынка, есть много других. Загляните в «Википедию»: вы увидите, сколько их всего, – а потом напрочь о них забудьте! http://wikipedia.org/wiki/Mobile_operating_system.

Сегментирование целевой аудитории