Мобильный маркетинг. Мобильные технологии – революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе

Ответ таков: времени у вас строго до 12 часов 49 минут пополудни. Экспоненциальному крану потребуется менее 50 минут, чтобы залить весь стадион водой. Впечатляет, правда? Но дальше еще интереснее. Как вы думаете, где будут стрелки часов, когда стадион еще пуст на 93 процента? Отвечаем: на 12 часах 45 минутах пополудни.

То есть, если вы сидели и наблюдали, как вода поднимается всё выше, через 45 минут водой покроется только поле стадиона. А затем, всего четыре минуты спустя, весь стадион окажется заполнен водой. А еще через одну минуту воды хватит еще на один такой стадион. Экспоненциальный рост происходит масштабно и очень быстро.

Технология как движущая сила

Что же означает подобный технологический рост в практическом смысле? А означает он, что устройства, которыми мы пользуемся, окажутся способны делать всё больше и больше вещей, которые ранее казались невозможными, причем эти технологические подвижки будут нарастать всё быстрее и быстрее.

Чтобы проверить справедливость этого на практике, достаточно лишь взглянуть на развитие технологий за несколько десятилетий. Тридцать лет назад или около того мой iPhone показался бы научной фантастикой (правда, личного ховерборда[5] у меня до сих пор нет).

Новейшие технологии вроде переводов с одного языка на другой в реальном времени с распознаванием голоса или управление видеопроигрывателем при помощи взгляда (оба новшества применяют технологию Samsung) в ближайшем будущем покажутся обычным делом.

А значит, расширение возможностей наших устройств позволит делать такое, о чем мы сегодня и помыслить не смеем. Кроме того, вполне вероятно, что мобильные устройства продолжат играть роль мостика между физическим и виртуальным миром, и роль эта день ото дня будет всё важнее.

Ближайшее будущее

HoloLens[6], продукт компании Microsoft (см. рис. 6.1), открывает окошко в ближайшее будущее, где дополненная реальность станет вполне обычным делом. Этот продукт уже существует, и Microsoft вместе со сторонними разработчиками создают и оттачивают его возможности.

Хотя HoloLens «всего лишь» берет широко распространенные технологии, комбинирует их, а затем подает в упаковке «умного» софта, – реакцию, которую он запускает, трудно переоценить. Частично это происходит благодаря толковому применению технологий. Однако нельзя упускать из виду значимость идей носимых технологий, «постоянного пребывания на связи» и изменения окружающей реальности.

Каждый раз, когда я показываю HoloLens большой группе студентов, участникам тренинга или аудитории на масштабной презентации, присутствующие немедленно делятся на два лагеря.

Одних восхищают возможности и впечатляют технологии. Другие находят, что перспектива менять реальность вокруг себя – это очень хлопотно.

Мобильные технологии изменяют общество

Такая реакция вызывает интерес по многим причинам, однако прежде всего она наглядно показывает, как радикально мобильные технологии меняют нашу повседневную жизнь. По сути, технология развивается быстрее, чем общество приноравливается и разрабатывает культурные нормы обращения с ней.

Рисунок 6.1. HoloLens компании Microsoft. Носимая технология дополненной реальности

Источник: www.microsoft.com/microsoft-hololens/.

Каждый раз, выступая на конференциях, я вижу этому отличный пример. Несколько лет назад, если я выступал на сцене, а кто-нибудь в тот момент смотрел в свой мобильник, это означало, что мне не удалось завладеть его вниманием. Может, я говорил скучные вещи, может, у человека в ту минуту находились более важные дела, а может, ему вообще было неинтересно. Теперь, когда я выступаю на конференции, своими телефонами занято большинство. Может, конечно, я раз от раза говорю всё скучней, но, если судить по твитам и постам в соцсетях, на самом деле люди выкладывают фрагменты моего выступления в реальном времени.

Обоюдоострый меч

У такого изменения поведенческого шаблона есть как хорошие так и плохие стороны. Во-первых это хорошо потому что присутствующие находят то, о чем я рассказываю, достаточно ценным, чтобы поделиться с собственной, более широкой аудиторией. Это, в свою очередь означает что я расширяю свою аудиторию и приобретаю больше подписчиков в соцсетях.

Но есть и обратная сторона: люди слушают не всё, что я говорю, и их вовлеченность в мой контент, получается, искусственная: они просто выискивают саунд-байты[7] контента для публикации.

Такая ситуация отражает две проблемы. Во-первых, у нас пока нет развитой культуры лучшего поведения в подобных обстоятельствах. Во-вторых, технология по-прежнему создает затруднения.

Идеальное решение лежит не только в культурной области, когда можно ожидать от людей известного поведения (например, отключать мобильники и не разговаривать в кино), но также и в области улучшенных технологий. Технология, которая не требовала бы смотреть на экран гаджета и взаимодействовать с помощью рук, позволила бы меньше отвлекаться при обновлении постов в соцсетях.

Упрощение