Читаем Мой американский МВА полностью

Мой американский МВА

Эти встречи стали регулярными. Как бы ни был занят шеф, он всегда находил на них время. Потому что общение с командой – это главное, что помогает держать руку на пульсе и чувствовать организацию.

P. S.

Everyone wants credit and recognition. But true leadership is giving credit. (Каждый хочет быть признанным и получать должное, но настоящее лидерство – это отдавать должное. – англ.).

32.
Trust but verify.
Доверяй, но проверяй

Когда ты за рулём, то у тебя два варианта: смотреть под колёса или вперёд, в пункт назначения. При первом – ехать ты будешь очень медленно, долго и, возможно, не туда. При втором – есть шанс словить гвоздь или яму. Но шанс доехать к цели намного больше.

Есть две метапрограммы: деталист и глобалист. Один копается в мелочах, другой на картинку сверху смотрит. Лес, деревьев не видать. У каждого человека больше развита какая-то одна. То есть мозг «ныряет» в неё чаще и привычнее. Особенно в период стресса. Но шанс развить обе есть у любого.

Чем выше ты взбираешься по карьерной лестнице, тем больше тебе нужно использовать вторую. Нужно видеть, куда ты едешь, куда ведёшь команду, к какой цели.

Почему же деталистам это так сложно?

Возможно, из-за отсутствия опыта и доверия. Первый точно придёт со временем и с практикой. Врач со стажем может поставить верный диагноз, иногда просто осмотрев пациента. Не дожидаясь, пока он сдаст целый ворох анализов. С доверием сложнее. У некоторых оно вообще не появляется. До последнего вздоха не доверяют никому. Невротизм (= страх наказания) его не пропускает.

Шеф учил всегда начинать с доверия, когда приходишь в новый коллектив. Если фигурально выражаться, то ты первый распахиваешь объятия. Приглашаешь к диалогу, раскрываешь карты, делишься сокровенным и веришь тому, что говорят. Но.

– Fool me once – shame on you. Fool me twice – shame on me.

Что означает: я доверяю до первого обмана. Если ты обманул меня впервые – то тебе должно быть стыдно. Если я позволил тебе обмануть меня дважды – то дурак уже я, и стыдно должно быть мне.

Жить в постоянном недоверии очень затратно и лидеру, и его подчинённым. Изматывает. Всегда не хватает деталей.

– А вот это ещё запроси.

– А вот это ещё посчитай.

– С другими сравни.

– Проанализируй!

Пока анализируешь одно, другое устаревает. И так по кругу. Как в русской рулетке. И сначала хочется застрелиться самой. Но на десятый круг уже пристрелить этого лидера.

Что делать, если тебя всё-таки обманули?

Шеф говорил, что достаточно устроить одну показательную порку, и все сразу поймут, что у них ровно одна попытка обмануть.

Доверие – это самое главное в отношениях. В любых. Это база. Мы хотим, чтобы нам доверяли. Но для этого мы сначала должны довериться сами.

Страшно???

33.
Win – win.
Выигрыш – выигрыш

Секрет успеха любых отношений выглядит так:

1+1=10

Или больше.

Будь то дружба, бизнес-партнёрство, рабочие отношения или любовь. Польза от вас должна быть. Или удовольствие. А лучше и то, и другое. Но не мнимые. Реальные. Выручка растёт, проекты появляются, проблемы решаются, новые идеи приходят, настроение поднимается и т. д. Если «с вами» лучше, чем «без вас» – то «вас хотят». И чем больше выигрыш от вашего участия, тем больше «вас хотят». И наоборот, если от вас одни неприятности, проблемы, стресс – то «вас» сначала хотят «минимизировать», а потом и вовсе избавиться.

Почему тебя «хотят» в команду? Профессиональные навыки, личностные качества, статус… То, от чего вся команда выиграет. Поэтому так важно «растить себя», получать новые знания, обрастать связями, уметь договариваться, генерить идеи. В команде нужно забыть про эгоизм и установку «моя идея» и начать думать в формате «победа команды» и «наша идея». Шеф говорил, что успех строится именно на этом. Но если твое ЭГО бомбит от этой мысли, то, скорее всего, твой удел одиночный спорт.

Щедрым нужно быть не только со своей командой, но и с внешним миром. Успех бизнеса зависит ещё и от умения выстроить отношения с партнерами, клиентами, подрядными организациями. И здесь тоже должен быть принцип «win – win». Шеф объяснял это так: «Когда заключаешь контракт на стройку, не пытайся отжать у подрядчика всё. Оставь ему прибыль для мотивации. Тогда он выполнит свою работу лучше. А если ты «выжал» из него всё до цента и сидишь довольный, то рано радуешься. Работать он будет без энтузиазма, скорее всего, медленно и с косяками. В итоге ты проиграешь».

Уравнение «1+1» очень простое. Каждый может легко посчитать его для себя и увидеть: выигрывает ли с ним команда/семья/партнёр или друг. Ответ на вопрос «почему меня не хотят» чаще всего «потому что с вами хуже, чем без вас». А не в том, что все вокруг уроды.

Win – win – это когда каждый вносит свою лепту, щедро и без инвойса. Главное, чтоб было что «нести» (помимо бреда). Этот принцип разворачивает поток жизни в вашу сторону. Ведь, как говорил другой знакомый руководитель, жадность ведёт к бедности!