Монетизация инноваций. Как успешные компании создают продукт вокруг цены

Как показывает эта глава, есть веские причины для использования каждого метода. Так как выбор довольно большой, нужно провести тщательную проверку, отследить результаты и выбрать лучший метод для ваших инноваций. Если у вас окажется слишком много тактик, то это запутает клиентов. Если их слишком мало, вы не сможете в полной мере монетизировать свой новый продукт.

Есть несколько способов проверить методы поведенческого ценообразования. Перечислим три из них.

1. Фокус-группы обеспечивают обратную связь от потребителей по возможным поведенческим методам. Они представляют собой небольшие, контролируемые тесты для изучения процесса мышления при выборе продукта. Можно наблюдать, как клиенты реагируют на изменение ценовых якорей, условий сделки и других факторов.

Результаты подскажут, какой ценовой метод выбрать, а от какого держаться подальше. В одной фокус-группе мы отметили влияние премиальных товарных якорей в ассортименте из четырех продуктов. Клиенты сказали нам, что запутаются и уйдут из магазина ни с чем, если им придется выбирать из четырех продуктов. То есть этот метод не сработал в фокус-группе. Наличие нескольких вариантов выбора усложняло решение. Если бы мы слепо поверили, что этот метод сработает так же хорошо, как для онлайн-стартапа, о котором мы рассказывали ранее, мы бы указали этой компании неверный путь.

2. Для онлайн-предложений контролируемые А/Б тесты позволяют оценить число переходов по ссылкам и процент превращения посетителей в покупателей при разных тактиках поведенческого ценообразования. Они обеспечивают статистически значимую информацию по вариантам предложений с самыми оптимальными результатами. Но эти тесты нужно правильно организовать, то есть четко определить рамки вашего контроля и тестовые сценарии. Кроме того, нужно составить выборки так, чтобы численный состав каждой группы был одинаковым.

3. Масштабные эксперименты можно проводить, когда нужно больше информации о клиентах, чем дают контролируемые тесты. Исследования могут моделировать контролируемые тесты в рамках эксперимента; это избавляет от необходимости проводить тестирование в реальных условиях. Это особенно важно в компаниях, которые должны всегда придерживаться ценовой прозрачности, то есть не могут проводить тестирование в реальных условиях. Онлайн-компания, с которой мы работали, тестировала каждый поведенческий метод с помощью офлайн-исследования, прежде чем внедрять онлайн. Такое тестирование также позволяет опробовать много идей, пусть даже на одних и тех же людях, потому что их можно провести через множество гипотетических ситуаций.

Как вы видите, эти тесты важны. Они помогают установить правильные цены – и не уклоняться от них.

Резюме

Решение о покупке принимается под воздействием и рациональных, и иррациональных факторов, это относится и к бизнес-клиентам, и к обычным потребителям в одинаковой степени. Поведенческие факторы определяют, купит ли клиент вашу продукцию и какую конфигурацию он выберет.

Шесть методов поведенческого ценообразования – одни из самых эффективных при выпуске новой продукции: эффект компромисса, якоря, цена как качество, бритвы/ бритвенные лезвия, пенни в день и психологические ценовые пороги.

Прежде чем использовать методы поведенческого ценообразования, необходимо протестировать их сначала на фокус-группах, в контролируемых А/Б тестах и масштабных экспериментах.

Вопросы, которые должен задать генеральный директор

1. Мы обдумали методы поведенческого ценообразования, когда разрабатывали стратегию монетизации нового продукта? Если нет, то почему?

2. Из шести методов поведенческого ценообразования для новых продуктов (эффект компромисса, якоря, цена как качество, бриты/бритвенные лезвия, пенни в день и психологические ценовые пороги) какие больше всего подходят для наших новых продуктов? Почему?

3. Конкретизируйте: у нас есть якорный продукт для выхода на рынок? Мы знаем психологические ценовые пороги по нашему продукту? Мы обдумали оформление наших цен, а не только саму цифру? Каким образом?

4. Как мы протестировали эффективность нашей поведенческой ценовой стратегии? Какие выводы мы сделали?

Глава 12 Как сохранить ценовую интегральность Избегайте спонтанного изменения цен

ИТАК, ТЕПЕРЬ ВЫ ЗНАЕТЕ, что нужно, чтобы максимально увеличить ценовой потенциал вашего нового продукта, прежде чем вывести его на рынок. Но что если ваш продукт вышел на рынок, а рынок не проявил никакого энтузиазма, и продажи оказались ниже ожиданий? В конце концов, к инновациям гарантия не прилагается. Что же тогда делать?

Вы почувствуете на себе сильнейшее давление из каждого угла вашей организации по поводу того, чтобы снизить цену. Но практически во всех случаях это ошибочная идея.