Это простое решение не только увеличило долю заказов не только из стран СНГ, но и позволило принимать оплату в Европе и в странах Азии.
Автоматическая серия писем клиенту
Продать что-то клиенту, который увидит ваше предложение несколько раз, гораздо легче, чем клиенту, который впервые зашел на ваш сайт и покинул его навсегда.
Чтобы получить возможность работать с клиентом даже после того, как он уйдет с вашего сайта, необходимо брать его контакт: имя и адрес электронной почты.
Лучше всего в обмен на эту информацию предлагать ему бесплатные материалы по решению его проблемы.
Ваша задача – привести клиента на сайт 5–7 раз, так как именно к этому моменту можно осуществить максимальное количество продаж.
Это легко реализовать с помощью автоматической серий писем клиенту. Каждый день вы можете присылать ему письмо с полезной информацией, а на 5–7-й день, когда уже будет сформировано доверие к вам как к эксперту, предложить совершить основное целевое действие.
Необходимо учитывать, что часть клиентов будет готова купить сразу, поэтому не стоит прятать свое предложение и «кормить» клиента только полезной информацией.
Приводите его на сайт, где он сам сможет решить, что ему сделать после прочтения вашего полезного письма или статьи.
Вариантов много:
Бесплатные электронные книги.
Видеокурс с советами по решению проблемы клиента.
Бесплатные аудиосеминары.
Ваша консультация по skype.
Купон на скидку и т. д.
Рис. 18
Пример формы сбора контактов в обмен на бесплатный видеокурс
Способы предоставления скидок на сайте
Конечно, вы можете просто предоставлять скидку клиенту, не получая дополнительных выгод, но этот процесс также можно обыграть с пользой для себя и для конверсии сайта. Рассмотрим несколько вариантов.
Если вы хотите точно знать, с какого канала рекламы к вам обращаются покупатели, предложите им распечатать и заполнить купон на скидку и разместите свое предложение на видном месте.
Так вы сможете посчитать, сколько денег вам ежемесячно приносит интернет-сайт и уже исходя из этого планировать бюджет на интернет-рекламу.
Этот прием можно применять, когда ваш сайт использует стратегию быстрого вывода клиента на контакт и у вас нет возможности отследить целевое действие с учетом канала рекламы в интернете.
Небольшой совет
: при печати купона на скидку включите в него код канала рекламы, а также метки рекламных кампаний.Например, код канала может быть следующим: поисковые системы и контекстная реклама Google, Yandex, социальные сети, Youtube и т. д.
Данная функция реализуется несложно, за счет применения специальных utm-меток в рекламных объявлениях.
Так у вас всегда будет точная информация о том, сколько клиентов к вам приходит по каждому каналу рекламы вплоть до каждого рекламного объявления.
Еще один интересный ход – это давать SMS-купон на скидку. Чтобы получить купон, клиент вводит свой номер телефона, на который ему высылается специальное SMS-сообщение, дающее право на скидку в компании.
Скидка должна иметь ограничения по времени. Так у вас появится повод для звонка, и в момент, когда действие купона будет подходить к концу, вы можете позвонить клиенту лично и пригласить его в офис для заключения договора
или хотя бы отправить повторное SMS-напоминание.Этот инструмент – еще один повод дать скидку клиенту и использовать нерабочее время вашего офиса с пользой.
Довольно много клиентов посещает ваш веб-сайт в нерабочее время, даже ночью.
Однажды мы проводили эксперимент с круглосуточным приемом звонков в одной своей оконной компании. Розничные клиенты звонили даже ночью, пик ночных обращений приходился на время между десятью вечера и часом ночи.
Советы по настройке инструмента:
Ставьте временной таргетинг. С момента, когда вы перестаете отвечать на звонки, и будет появляться ваш ночной баннер со скидкой.