Мошенничество в России

Запомните, чаще всего продавцы — это сплоченная каста людей, которые не только конкурируют, но и помогают друг другу, дабы всучить, если уж не свой, то соседский товар покупателю.

Профессионалы рынка знают друг друга, перебрасываются словами, угощают принесенным запасами (стоять-то долго!), постерегут товар, если соседу нужно отойти.

Есть между них и матки-лидеры. Те всегда знают, где встать, какие цены установить на одинаковый товар, они и выяснят отношения с теми, кто сбивает цену.

Поэтому не стоит громко торговаться, если вы и так уже сбили цену на предельную сумму.

Любой опытный продавец, раз взглянув на вас, уже точно знает, как вы относитесь к деньгам и будете ли вы пересчитывать сдачу. Отсюда он уже и решает, сколько вам недодать. Хотя есть неписаное правило: нельзя обсчитывать служивого, стариков и детей, Не рекомендуется «ошибаться» с покупателями, которые приобретают товар вдвоем или втроем. Ведь пока один осматривает товар, второй в это время может вести подсчеты. Все остальные непременно останутся в дураках, если, конечно, будут хлопать ушами. А специальных фокусов для этого вполне достаточно.

Например, первым делом вам могут подать товар и тут же отсчитать сдачу, причем в три приема.

Сначала округляется сумма до тысячи, затем без всякой спешки отсчитываются мелкие купюры и опять же сумма округляется до пяти, десяти, пятнадцати и так далее тысяч. И дождетесь ли вы всей сдачи, зависит и от вашего внимания и терпеливости. Ведь товар вы уже получили и думаете, к примеру, о том, успеете ли вы на электричку.

Или такой прием. Покупая товар на сумму более 50 тысяч, порой сложно подсчитать точную сумму сдачи. Согласитесь, как правило, вы прикидываете общую сумму, округляя десятки и сотни рублей. Этим и пользуется продавец, недодавая, допустим, рублей пятьсот.

«Хороший» продавец-психолог может заработать на невнимательности покупателей от 10 до 30 тысяч в час, делая это так виртуозно, что для клиента это остается незамеченным.

Чтобы человек мог свободно ориентироваться на рынке потребительских товаров, делать правильный выбор, определить некачественную продукцию, предъявить в случае необходимости свои претензии к производителю или продавцу, избежать со всякого рода мошенниками в торговом деле — он должен располагать обширной информацией, знать законы и быть всегда внимательным при покупках.

Примите меры безопасности

А по крупному счету, сколько бы мы ни радовались удачной покупке, в выигрыше в первую очередь остается продавец. Потому что каждый из нас, в отличие от продавца-профессионала, самый настоящий дилетант. В своей «Энциклопедии экстремальных ситуаций» ее автор А. Гостюшин предлагает покупателю несколько правил, используя которые можно не попасть в мошеннические лапы некоторых продавцов.

1. Никогда не покупайте в первом попавшемся месте. Небольшое покупательское путешествие подскажет вам о разумной сегодня цене на ваш товар.

2. Правильно оформляйте покупку. Обязательно берите чекесли у вас его нет, лишь хороший адвокат с вашими свидетелями сумеет вернуть деньги за негодный товар.

3. Не торопитесь во время покупки. Особенно, если вас торопит продавец. Чем дороже вещь, тем дольше должна осуществляться покупка. Внимательно прочтите инструкцию, «сами нажмите все кнопки».

4. Для дорогой вещи выбирайте максимально высокое качество. Старайтесь купить холодильник, телевизор, дом чуть выше ваших возможностей: скорее всего, вторую такую покупку вам будет не осилить еще много лет.

5. Выбирайте хороший магазин. Не в смысле дорогой, а такой, который завтра не исчезнет вместе с продавцами, где не торопят и не уходят от вопросов, не отказываются показать сертификат качества. А также не вешают противозаконную надпись: «Проданные вещи обратно не принимаются и не обмениваются».

6. Знайте свои права и будьте готовы за них постоять. Быть профессиональным юристом не обязательно, но самые простые знания защитят вас хотя бы от самых простых (а значит, и самых распространенных) ошибок. В конфликте с продавцами надо вести себя вежливо (хотя, возможно, и будут применены специальные приемы, чтобы вывести вас из рамок приличия и сделать виноватым), но уверенно и энергично. У нарушителей не должно быть сомнений, что вы пойдете до концав суд. Одно это может прекратить конфликт.

7. Никогда не покупайте с рук еду и лекарства. Очень уж велик риск.

Магазин вопросов и ответов

(все ссылки дана на «Закон РФ „О защите прав потребителей“.

Магазин, где я купила для мужа осенние ботинки, согласился мне их обменять на другой размер, но в данный момент в подсобках не было этой партии ботинок. Когда будет, неизвестно, что же делать, ведь срок в 14 дней пройдет?

В этом случае можно расторгнуть договор купли-продажи, то есть вернуть ботинки и потребовать возврата уплаченной суммы.