• нейровизуализация показывает, что при выборе товара активнее области мозга, отвечающие за эмоции, а не те, которые обрабатывают информацию.
Поэтому компании стремятся создать у потребителей эмоциональную связь с товаром. Они оборачивают свою продукцию в красивую упаковку, фотографируют рядом с обворожительными моделями и захватывающими пейзажами, описывают берущими за душу словами, рассказывают вдохновляющие истории о людях, которые выбрали их, а не конкурентов.
Предвзятость интуиции может влиять на объективность в обе стороны. Если эмоции в целом позитивны, человек будет переоценивать свои способности, недооценивать риски, пренебрегать ошибками и завышать потенциальную прибыль. Если эмоции в основном негативные, все переворачивается: люди недооценивают свои способности, переоценивают риск, преувеличивают последствия и закрывают глаза на плюсы.
Побочные эффекты
Негативизм лишает энтузиазма и мотивации, подрывает усилия. Он не только разрушает потенциал человека, но и может уничтожить физическое и психическое здоровье, отношения, карьеру и, что самое важное, качество жизни.
Негативно настроенные люди теряют способность мечтать и подпитывают свои кошмары. Негативизм непропорционально увеличивает ваши страхи — это непревзойденный автор ужасных сценариев.
Представьте, что вы живете в мире, в котором никому нельзя доверять. Люди кажутся беспечными, неосмотрительными, враждебными, неискренними и асоциальными. Вы становитесь подозрительным по отношению ко всем. Нельзя рассчитывать, что партнер выполнит свою часть сделки: он подведет, предаст, бросит и высмеет. Глубокую связь с людьми тоже создать не получается, потому что вы никогда не чувствуете себя в безопасности.
Вы упускаете шанс и учиться у других людей, и сотрудничать с ними. Вы отвергаете то, что они говорят, полагая, что они плохо работают, не разделяют ваших взглядов или не учитывают ваши интересы. Люди обязательно пытаются вами манипулировать, дразнить, продать вам что-то ненужное. Недоверие распространяется на всех. Советы врача подозрительные, потому что у него нет сертификата. Сантехник обманул с ценой, чтобы выудить побольше денег за ремонт. Учителя не заботят трудности ваших детей. Муж не держит слова, дети нуждаются в постоянном надзоре, на друзей нельзя всерьез рассчитывать в трудную минуту. Никто не застрахован от сетей недоверия.
Негативность ведет к пассивности. Если человек не верит, что все можно изменить, зачем пытаться? Такие люди гораздо чаще предвидят неудачу. Они страдают от приобретенной беспомощности — уверенности, что исправить ситуацию не в их власти. Нельзя положить конец мучениям или предотвратить поражение. Нет причин прилагать какие-то усилия, потому что они все равно разобьются о кирпичную стену.
Многие живут в состоянии выученной беспомощности. Они ходят на работу, которую ненавидят; поддерживают отношения с людьми, которых не любят; живут в местах, которые не вызывают у них ничего, кроме отвращения. Когда требуются изменения, в ответ, как эхо, раздается: «Я ничего не могу поделать». Видите самоисполняющееся пророчество? Если думать, что не можешь совершить поступок, не будешь и пробовать.
Когда убивают надежду, умирают и мечты. Все больше исследований показывают пользу оптимизма для физического и психического здоровья. Оптимисты реже страдают от психологических проблем, например депрессии и тревожности. Еще они, видимо, быстрее восстанавливаются после болезней и считают себя более здоровыми, чем пессимисты.
Для негативизма характерен глубокий пессимизм. Стакан всегда кажется наполовину пустым. Там, где есть возможность развиваться, виден риск провала. В похвалах чудится ошибочная оценка. Возможность заняться творчеством кажется угрозой обнажить отсутствие оригинальности. Недостаток позитивных ожиданий может оказаться разрушительным. Но самое главное — это мешает действовать, поскольку человек считает, что его поступки ничего не изменят. Вы можете наблюдать перед собой препятствия, ловушки и угрозы, но не видеть сквозь них. И это вас останавливает. Какой смысл идти вперед, если за стеной ничего нет?
Негативно настроенные любят рассказывать о несправедливостях и опасностях. Они делятся историями поражений, непрофессионализма, предательства, несчастий. С таким подходом сложно стать душой компании. Действительно, среди ваших знакомых может быть много людей, у которых не сложились карьера и семейная жизнь, потеряны деньги и удача. Но хорошего собеседника не отличают жалобы, предостережения и склонность везде видеть катастрофу: они делают человека скучным, невыносимым нытиком и отталкивают окружающих. В итоге все начнут держаться подальше, защищаясь от его ядовитой атмосферы.