Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

Если в разговоре с Нарциссом вам удалось вставить хотя бы несколько слов о себе, скорее всего попадете в немилость и подвергнетесь критике. «Ну, думаю, это хорошо для тебясли бы мне это было нужно, я бы сделал, но мне такие вещи не нравятся…» Их достижения — бриллианты, ваши — простые угольки. В каком-то смысле это стандартная стратегия сохранения преимущества. Вы говорите, что делаете что-то, — он говорит, что у него это получается лучше. Нарцисс может даже обвинить вас в зависти или иным образом подорвет ваш авторитет, возвысив себя. Эти люди очень любят высказывать оскорбления в форме шутки. «Я надеялся, мне пришлют помощника », — посмеивается Нарцисс, заставляя человека чувствовать себя беспомощным и уязвленным. Другая их хитрая тактика — быстрая смена темы разговора, чтобы вы не успели упомянуть о своих достижениях. Ведь Нарциссам об этом слушать неприятно. Вполне невинным выглядит замечание вроде «Я слышал, в здании собираются менять лифты», высказанное внезапно после вашего рассказа о недавнем успехе. На самом деле оно выбивает из колеи и может означать, что в вашем офисе появился Нарцисс.

Если же вы осмелились выразить свое мнение о Нарциссе, то «оставь надежду, всяк сюда входящий». Пока наше мнение содержит оценку, это может обернуться против нас. Без правильного подхода это только спровоцирует Нарцисса усилить попытки самоутверждения. Такая сильная невосприимчивость к критике — квинтэссенция рассматриваемого типа личности. Именно из-за нее возникают вспышки ярости вплоть до швыряния предметов, порчи вещей и, конечно, хлопанья дверьми. Уж если что и способно вывести Нарцисса из себя, так это критика, не важно, реальная или надуманная. Эти люди быстро переключаются с одних эмоций на другие. Они склонны неправильно истолковывать слова, воспринимают замечания как нападки, так что даже безобидные комментарии могут быть встречены в штыки. И, как правило, в гневе критиковать других. Это часть толстого слоя отстраненности, которым прикрываются Нарциссы, защищая свое хрупкое эго. Помните: чтобы чувствовать себя в своей тарелке, этому типу важно ощущать свое превосходство.

Чтобы обидеть вас, Нарцисс может игнорировать, быть неприветливым или демонстрировать плохое настроение. Его гнев находит выход в различных пассивно-агрессивных формах: не ответить на сообщение или переключиться на другой проект. Таким образом, словно отстраняясь, Нарцисс может настроить других против того, кто пытается проделать дыру в пузыре его эго. В гневе Нарцисс нередко начинает распространять слухи о тех, кто стоит у него на пути, чтобы вывести конкурентов из игры. К примеру, если кто-то получил повышение, Нарцисс может сообщить сотрудникам, что «знает, как получивший должность трижды заваливал GMAT-тест[9]».

Забавно, что порой Нарцисс может болтать гораздо лучше, чем делать то, о чем говорит. Он подолгу рассуждает о своих способностях, не упоминая конкретных результатов. И хотя он много говорит о себе, случается, что начинает избегать определенных тем. Например, может повсюду трубить, что прекрасно катается на лыжах, а потом внезапно изменить планы и не поехать в горы вместе со всеми. Это происходит из-за боязни открытой конкуренции. С одной стороны, конечно, в соревнованиях можно выиграть. Но с другой — не исключен и проигрыш. А главная забота Нарцисса (суть этого типа личности) — поддерживать свою значимость и уверенность. Поэтому он избегает открытых соревнований: бог бережет. Неудача, особенно публичная, — тяжелый удар для Нарцисса. Из-за страха потерпеть поражение он избегает и более скрытой конкуренции. Например, не берется за большие проекты или не просит повышения, боясь не оправдать ожиданий. Лучше не вступать в борьбу и убедить себя, что ты бы ее выиграл, чем попытаться и потерпеть фиаско. В этом смысле Нарциссы порой кажутся нецелеустремленными и не проявляющими рвения в работе.