Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе

поведения, я в процессе своей психиатрической практики все больше убеждаюсь в том, насколько продуктивно вмешательство со стороны. Ведь если у человека есть желание измениться, то будет и результат. Для этого могут потребоваться настойчивость и старание, в конце концов все получится. Если есть нарушения поведения, то нужно срочно принимать меры. Это главное. Сотрудники должны понимать необходимость сообщать о том, что они замечают в поведении коллег и какие чувства у них это вызывает. Да, нужно общаться, открыто и честно.

Недавно я получила письмо от человека, которого направляли ко мне в связи с нарушениями поведения. Его должны были назначить на новую должность, но из-за проблем в прошлом попросили написать объяснительную. Его рассказ был невероятно трогательным. Он писал, что просто не знал, как стать лучше, хотя и имел такие намерения. Он отчаянно хотел измениться, но полагал, что поведение (как и последствия) — это просто часть его характера. И только когда коллеги стали отказываться работать с ним, а подчиненные — жаловаться на плохое отношение, он всерьез захотел разобраться, в чем дело.

Цель этой книги — помочь улучшить атмосферу в организации. И хотя очень важно правильно относиться к проблемному поведению, не стоит сводить все только к этому. Необходимо создать на рабочем месте такие условия, в которых каждый сотрудник будет оценен по достоинству и почувствует поддержку.

Например, на утренних планерках поначалу все выглядят удрученными, но после пары дружелюбных шуток настроение улучшается. Работа не должна превращаться в постоянную борьбу или безудержное веселье. Но она вполне может вызывать позитивные эмоции и приносить удовольствие. И это должно быть связано не только с достижением определенных целей, но и с общением.

В случаях неприятного поведения нужно принимать такие решения, которые пойдут на пользу всем, в том числе людям, у которых наблюдаются нарушения. Помните, не всегда человек хочет быть таким. Часто он сам жертва своего поведения. Предпринимаемые меры должны свои обязанности и строить отношения с коллегами. Все изменения — от до глобальных — нужно направлять на то, чтобы сделать жизнь счастливее.

Отношения на работе очень важны. И в жизни многое зависит от того, насколько легко мы сходимся с людьми. Ключ к успеху — в сотрудничестве, готовности говорить на сложные темы и в том, как мы делаем это. Общайтесь друг с другом. Слушайте друг друга. Будьте внимательны друг к другу. Находите слова, которые помогут коллегам понять вас. Высказывайте свои предложения по поводу решения проблем. Это поможет всем нам мирно сосуществовать. Практические советы, как наладить отношения на работе, описанные в этой книге, дают возможность сделать жизнь наполненной и счастливой.

Библиография

1. «Aging Statistics http://www.aoa.­acl.gov/­Aging_­Statistics/­index.aspx

2. Adamou, M., M. Arif, et al. (2013). «Occupational issues of adults with ADHD BMC psychiatry 13(1): 59.

3. Akhtar, S. (1990). «Paranoid personality disorder: A synthesis of developmental, dynamic and descriptive features American Journal of Psychotherapy 44(1): 5–25.

4. , J. (2009). Results from the 2007 national survey on drug use and health: National findings, DIANE Publishing.

5. American Psychiatric Association (2013).

6. , D. B., C. A. Anderson, et al. (2013).

7. , B. A., and S. Shipley (2001). «The confusion over psychopathy (I): Historical considerations International Journal of Offender Therapy and Comparative Criminology 45(3): 325–344.

8. , H., I. A. , et al. (2002). International Congress Series, Elsevier.

9. , P. (1995). «When psychopaths go to work: A case study of an industrial psychopath

10.

, P., and R. D. Hare (2009). Snakes in suits: When psychopaths go to work.

11. Baldwin, S., D. , et al. (2014). «Employment activities and experiences of adults with high-functioning autism and Asperger’s disorder Journal of Autism and Developmental Disorders 44(10): 2440–2449.

12. Baron, D. A. (2010). «The gold medal face of ADHD Journal of Attention Disorders 13(4): 323.

13. Beattie, R. (2005). Nightmare in Wichita: The hunt for the BTK strangler.

14. , H. F. (1994). «Violence in the workplace Training and Development 48(1): 26–32.

15. , B., and S.

(2006).

16. Berkowitz, M. (1996). «World’s earliest wine 49(5): 26.

17. Bernstein, D. D. P., D. D. , et al. (1995). «Paranoid personality disorder

18. Bird, A. (2005). Blood brother: 33 reasons my brother Scott Peterson is guilty.