Нам нужно понять, что у нас совсем разные способы показывать, что мы ценим партнеров, и принимать признательность, – это один из первых важнейших принципов взаимоотношений полов, который я сформулировал еще 35 лет назад. В то время я вел психологические консультации и двухдневные семинары по супружеским отношениям. Я еще не вполне понимал, как колоссально различие между полами, поэтому на семинарах говорил в основном о том, как залечить раны прошлого, повысить самооценку, преодолеть тревожность и стать ближе друг другу.
У меня была секретарша Хелен, с которой мы проработали несколько лет. И вот однажды она пришла ко мне и говорит:
– Джон, по-моему, мне пора сменить обстановку. Я увольняюсь.
Такого я никак не ожидал: я-то считал, что у нас великолепные отношения, и только что сильно повысил ей зарплату. И сказал:
– Надо же. А почему вы решили уволиться? Может быть, я вам мало плачу?
– Спасибо, я очень признательна за прибавку. Просто мне кажется, меня здесь не ценят.
Это меня всерьез огорошило, поскольку я искренне считал, что мне повезло с помощницей. Хелен отвечала на телефонные звонки, записывала клиентов, взимала плату за консультации, переносила встречи и вела бухгалтерию, заказывала рекламные листовки, организовывала семинары, рекламировала их, набирала участников, собирала взносы – и так далее, до бесконечности. Она делала все, что мне было нужно, и всегда была спокойна и приветлива. Все шло донельзя гладко.
– Хелен, – попросил я, – помогите мне понять, почему вам кажется, что вас не ценят.
И тут она ответила – так, будто это было очевидно (с ее точки зрения это, конечно, и было очевидно):
– Вы даже не знаете, что я для вас делаю.
И верно, не знал, но ведь за это я ее и ценил! Она делала все так, что мне не надо было об этом даже задумываться. Я мог спокойно заниматься любимой работой.
Я не понимал, что мало просто платить Хелен очень хорошие деньги и давать полную свободу делать все как ей удобно, что все это не говорит ей, как я ее ценю, хотя лично мне этого было бы вполне достаточно. Я считал, что Хелен сама понимает, как я ее ценю, поскольку я никогда не делал ей замечаний и выговоров. Наоборот, часто говорил ей, что она молодец, и постоянно благодарил. Она так хорошо работала, что мне почти не приходилось ее о чем-то просить. За это я и ценил ее. Однако с точки зрения Хелен этого было недостаточно, чтобы чувствовать, что ее ценят и ей признательны.
– Если можно, потерпите недели две, прежде чем принимать окончательное решение, а я пока попробую что-то изменить, – попросил я Хелен.
– Хорошо, – ответила она. – Но у вас ничего не получится.
В течение следующих двух недель я внес в свое поведение одну-единственную поправку, которая все решила: я просто начал задавать Хелен вопросы о том, что она делает, а потом давал ей возможность поделиться своими чувствами. Пять минут в день, чтобы узнать, с какими трудностями она столкнулась, чем огорчена, каких успехов добилась и в чем потерпела неудачу, – и я помог Хелен почувствовать, что ее видят, слышат, а главное – ценят.
Я и раньше ценил Хелен, но когда разобрался подробнее, что она делает для меня, моих клиентов и моих семинаров, она почувствовала, что я ее вижу, и убедилась, что я понимаю, сколько трудов и усилий она вкладывает в свою повседневную работу. И тогда Хелен ощутила, как я ее ценю. Когда миновали оговоренные две недели, она решила остаться и проработала у меня еще много лет. Мне удалось понять, каковы ее эмоциональные потребности – совсем не те, что у меня! – и это позволило мне принять меры, чтобы дать Хелен почувствовать, как я ее ценю.
Как и что ценят на Марсе и Венере
Большинство мужчин не представляют себе, насколько универсальна у женщин потребность быть замеченной и услышанной. Венерианки мечтают, чтобы мужчины понимали весь процесс, происходящий в женской душе: чувства и борьбу, взлеты и падения, победы и поражения, нерешенные вопросы. Только тогда женщина чувствует, что ее ценят. Марсианин тоже не прочь, чтобы его заметили, но не за то, что он чувствует, а за то, что он способен совершить. Он хочет, чтобы его ценили за итоги и результаты работы.