MVP. Как выводить на рынок товары и услуги, которые нравятся покупателям

Последовательность шагов в процессе разработки бережливого продукта выстроена таким образом, чтобы ключевые гипотезы подвергались проверке в том порядке, который в наибольшей степени снижает риски и увеличивает шансы на достижение соответствия продукта рынку. Проблемное пространство не настолько пригодно для использования метода A/B-тестирования, как пространство решений. На трех нижних уровнях пирамиды соответствия продукта рынку требуется проведение качественных исследований, чтобы вы могли создавать, тестировать и совершенствовать свои гипотезы. После запуска продукта происходит плавный переход от преимущественного использования качественных методов сбора информации и обучения к количественным. Короче говоря: качественное исследование помогает вам определить, что должен представлять собой продукт, а количественное – как довести его до совершенства. Таким образом, чтобы создать успешный продукт, вам потребуется помощь и Опры, и Спока.

Глава 15 Заключение

Цель, которую я ставил перед собой, когда писал это руководство, – помочь вам создавать такие продукты, которые будут нравиться пользователям. Движение к поставленной цели началось с пирамиды соответствия продукта рынку – имеющей практическое применение модели, которая определяет компоненты соответствия продукта рынку и то, как они связаны между собой. Любой интересующий вас рынок состоит из целевых клиентов и их потребностей, а ваш продукт представляет собой сочетание ценностного предложения, набора функций и пользовательского опыта. Пытаясь достичь соответствия продукта рынку, вы выдвигаете ключевые гипотезы на каждом из пяти уровней пирамиды.

Процесс создания бережливого продукта позволяет сформулировать и протестировать выдвинутые вами гипотезы путем выполнения следующих шести шагов:

1. Идентификация целевых потребителей.

2. Определение недостаточно удовлетворенных потребностей.

3. Формирование ценностного предложения.

4. Определение функционала минимально жизнеспособного продукта (MVP).

5. Создание прототипа MVP.

6. Тестирование MVP на пользователях.

Процесс начинается в пространстве задач и постепенно переходит в пространство решений. Сначала вы идентифицируете своих целевых клиентов, которых описываете, используя метод персонажей. Чтобы создать максимально ценный для клиентов продукт, вы используете соотношение важности и удовлетворенности, что позволяет выделить важные, но недостаточно удовлетворенные потребности. Используя модель Кано, вы формируете дифференцированное ценностное предложение, которое наилучшим образом отвечает потребностям целевых клиентов. Затем вы определяете минимальный набор функциональных возможностей, необходимых для реализации ключевых составляющих ценностного предложения. На следующем этапе вы разрабатываете прототип MVP с удобным и продуманным пользовательским интерфейсом, применив принципы создания превосходного UX-дизайна.

Наконец, чтобы оценить соответствие продукта рынку, вы тестируете созданный прототип MVP на целевых пользователях, которые могут дать вам лучшую обратную связь, относящуюся прежде всего к области решений. Для экономии ресурсов и ускорения итераций, прежде чем приступить к непосредственному созданию продукта вы проводите тестирование с использованием проектных артефактов, таких как интерактивные макеты. Полученные в ходе тестирования знания вы используете для пересмотра своих гипотез и улучшения прототипа MVP. Вы повторяете цикл «Гипотеза – Проектирование – Тестирование – Обучение» с целью достижения все более высокого уровня соответствия продукта рынку. В процессе вы можете обнаружить более многообещающие рыночные возможности и соответствующим образом изменить одно или несколько своих фундаментальных предположений.

Убедившись в достижении достаточно высокой степени соответствия продукта рынку, вы приступаете к непосредственному созданию MVP. Для снижения рисков и ускорения процесса разработки вы должны действовать поэтапно, итеративно, используя принципы Agile-разработки. При этом постоянный контроль и применение методов тестирования помогают достичь более высокого качества продукта, а непрерывная интеграция и непрерывное развертывание позволяют ускорить процесс разработки.

После запуска продукта вы используете аналитику, чтобы оценить реакцию потребителей. Показатель удержания дает вам количественную оценку соответствия продукта рынку, а когортный анализ показывает изменения, происходящие с течением времени. Обеспечив высокий коэффициент удержания, вы можете сосредоточиться на улучшении других макрометрик, являющихся частью фреймворка AARRR Дэйва Макклюра (привлечение, активация, удержание, рекомендации и доход). Составление уравнений для улучшения бизнеса помогает определить ключевые метрики, относящиеся именно к вашему случаю, а процесс анализа бережливого продукта обеспечивает системный подход к оптимизации основных показателей, что приводит в конечном итоге к увеличению дохода и прибыльности.