Мысли, афоризмы, цитаты. Бизнес, карьера, менеджмент

Переговоры следует считать удачными, если обе стороны чувствуют, что их надули.

«Первый переговорный закон»

Победители обсуждают сделки так, что выигрывают все, или все думают, что они выигрывают.

Арнолд Голдстайн

Если вы хотите и дальше вести дела с кем-либо, не будьте слишком жестки в переговорах. Но если вы хотите содрать шкуру с кошки, не обращайтесь с ней как с домашней кошкой.

Марвин Левин (р.1915), американский финансист

Искусство нравиться. Искусство общения

См. также «Пиар» (с.178); «Работа с людьми. Работа в команде» (с.307)

Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться.

Филип Честерфилд (1694–1773),

английский дипломат и писатель

Надо полагать, что если у человека разумного нет желания нравиться, то у него вообще нет никаких желаний, ибо он не может не знать, что без этого он ничего не добьется.

Филип Честерфилд

Личный магнетизм – это загадочная способность добиваться желаемого, не имея решительно никаких способностей.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом.

Джон Леббок (1834–1913),

английский естествоиспытатель и литератор

Умение обращаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как сахар или кофе. И я заплачу за него больше, чем за любой другой товар.

Джон Д. Рокфеллер (1874–1960),

американский нефтяной магнат и филантроп

Помни, что, за одним небольшим исключением, мир состоит из других.

Оливер Уэнделл Холмс-старший (1809–1894),

американский писатель

Суть учтивости состоит в стремлении говорить и вести себя так, чтобы наши ближние были довольны и нами, и самим собою.

Жан Лабрюйер (1645–1696),

французский писатель

Вежливость – это искусственно созданное хорошее настроение.

Томас Джефферсон (1743–1826),

президент США

Вежливость – это умение с интересом слушать то, что вам известно, от человека, который ничего в этом не смыслит.

NN

Мне бы хотелось найти (…) институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так же, как уметь говорить.

Ли Якокка (р.1924), американский менеджер

Быть важным приятно, но быть приятным важнее.

Из книги Э. Маккензи «14 000 фраз…»

Кобра укусит тебя независимо от того, будешь ли ты называть ее коброй или Госпожой Коброй.

Индийская пословица

Лучший способ заинтересовать других собой – интересоваться другими.

Эмиль Эш (1894–1974),

швейцарский писатель и издатель

Если и есть какой-либо секрет моего успеха, то он заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи и с его и со своей точек зрения.

Генри Форд (1863–1947),

американский промышленник

Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.

Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений

И забывчивость может вызывать гнев, например, забвение имен, хотя это вещь незначительная. Дело в том, что забывчивость кажется признаком пренебрежения.

Аристотель (384–322 до н. э.),

древнегреческий философ

Самый простой и доступный способ смертельно оскорбить человека – переврать его отчество два раза подряд.

Максим Звонарев (р.1956), журналист

Будь всегда искренен, даже если у тебя на уме совсем другое.

Гарри Трумэн (1884–1972), президент США

Секрет успеха – в искренности. Если вы можете ее изобразить, считайте, что дело в шляпе.

«Формула успеха Глайма»

Искусство беседы

См. также «Речи. Доклады» (с.374)

Человек, который может овладеть разговором за лондонским обедом, может овладеть всем миром. Будущее принадлежит денди.

Оскар Уайльд (1854–1900), английский писатель

Талантом собеседника отличается не тот, кто охотно говорит сам, а тот, с кем охотно говорят другие; если после беседы с вами человек доволен собой и своим остроумием, значит, он вполне доволен и вами. Люди хотят не восхищаться, а нравиться.

Жан Лабрюйер (1645–1696),

французский писатель

Всегда внушайте своему собеседнику сознание его значительности.

Дейл Карнеги (1888–1955), американский специалист в области человеческих отношений

Говори с человеком о нем самом, и он будет слушать тебя часами.

Бенджамин Дизраэли (1804–1881),

британский премьер-министр, писатель

Скука – это когда я слушаю человека, который говорит о себе, в то время как я хочу говорить о себе.

Том Пачёрек (р.1946), американский бейсболист

Нам нравятся люди, которые смело говорят нам, что думают, при условии, что они думают так же, как мы.

Марк Твен (1835–1910), американский писатель

Право быть выслушанным не влечет за собой автоматически права быть принятым всерьез.

Губерт Хэмфри (1911–1978),

вице-президент США