Начальники и подчиненные: кто есть кто, взаимоотношения и конфликты

Одним из признаков близкого профессионального кризиса сотрудника является его повышенная раздражительность, которая может переходить в немотивированную агрессию по отношению к окружающим. Причины подобного поведения скрываются во внутреннем напряжении: недовольстве собой или другими, творческом застое, внутренних конфликтах, которые человек, как правило, не осознает. Это напряжение накапливается и приводит к необходимости сбросить его во внешнюю среду. Такая необходимость может возникать периодически. Когда эта потребность даёт о себе знать, катализаторами становятся любые затруднения, которые ранее не вызывали такой бурной эмоциональной реакции. Поэтому всегда целесообразно прислушиваться к жалобам сотрудников на ухудшение самочувствия и состояние здоровья. Хроническая усталость, снижение интереса к происходящим событиям, ощущение физической слабости, эмоционального опустошения, сонливость или, наоборот, бессонница – каждый из этих признаков может указывать на нервную перегрузку и развивающийся синдром профессионального кризиса. Синдром профессионального кризиса – это ответная реакция организма на продолжительные стрессы, которые возникают в результате накапливания отрицательных эмоций. Синдром ведет к эмоциональному истощению, снижению активности, отсутствию вовлеченности в рабочий процесс. Может длиться от нескольких недель до полугода.

Проявлению такого синдрома больше всего подвержены представители коммуникативных профессий – это сотрудники, чья работа связана с постоянным общением: руководители компаний, менеджеры по продажам, тренинг-менеджеры, менеджеры по персоналу, рекрутеры, психологи и т. д. Их работа связана с огромными психологическими нагрузками, им приходится контактировать с самыми разными, в том числе и незнакомыми, людьми, много говорить, слушать, улыбаться и быть всегда в форме.

Особенно указанному синдрому подвержены те, кто имеет дело с клиентами, находящимися в негативном эмоциональном состоянии. День за днем уровень напряженности у таких работников накапливается, и в какой-то определенный момент их организм начинает защищаться. Стремление к самозащите проявляется в желании уйти от общения, уменьшить время взаимодействия с клиентами, руководителями и коллегами.

К группе риска, подверженной проявлению такого синдрома, относятся сотрудники, подверженные возрастным кризисам. Возрастные кризисы – это переходные этапы от одного возрастного этапа к другому. Нередко они сопровождаются проявлением отрицательных черт характера и негативными поступками (например, конфликтностью в общении). Источник этого явления – противоречие между возросшими физическими и духовными возможностями и ранее сложившимися видами деятельности, формами взаимоотношений с окружающими.

В трудоспособный период жизни люди могут быть подвержены кризису профессионального самоопределения, кризису смысла жизни и кризису среднего возраста. Кризис профессионального самоопределения наступает в возрасте около 20 лет и, как правило, вызван тем, что человек переходит в новый для себя статус – статус работника организации. При этом распорядок жизни молодого сотрудника резко меняется, ему необходимо быстро адаптироваться к требованиям работодателя и новому коллективу, приобрести практические навыки. У выпускников учебных заведений первая серьезная работа может сопровождаться хроническими страхами. Эти страхи и высокое внутреннее напряжение являются признаками синдрома профессионального кризиса и могут привести к сомнениям в правильности выбранной профессии. В этом случае начинающему специалисту требуется дополнительное обучение, инструктаж или наставник, который смог бы не только обучать молодого коллегу навыкам работы, но и поддерживать его морально. Если же профессиональный кризис связан с разочарованием в профессии, менеджер по персоналу может провести с молодым сотрудником ряд профориентационных тестов и собеседование, чтобы определиться с планами на будущее. Пока сотрудник молод и энергичен, он еще может освоить новый вид деятельности и получить другую профессию.