Начало

поддержки в трудные моменты. Я надеюсь, что мой рассказ поможет вам увидеть в жизни не только негативные стороны, но и возможность для роста и развития. Пусть мои слова станут для вас источником вдохновения и поддержки в трудные моменты.

В 2019 году началась моя новая глава жизни.

Глава 1 Путь к мечте

В 2019 году я открыла ИП, а затем ООО "Каскад", мечтая о собственном автосервисе по кузовным работам и ремонту двс и ходовой части автомобилей.

Безусловно, я понимала, что самая большая и сложная проблема – это найти квалифицированный персонал. Как правило, хорошие специалисты предпочитают работать самостоятельно, а не на кого-то.

После открытия ИП я начала активно заниматься продвижением бизнеса, рекламой и поиском клиентов.

Я выбрала этот бизнес, потому что люблю автомобили и всегда мечтала работать в этой сфере.

Для привлечения клиентов я использовала различные методы рекламы, включая интернет-маркетинг, рекламу в социальных сетях и на автомобильных форумах.

Выбор пал на эту нишу бизнеса, потому что я видела спрос на услуги по ремонту автомобилей и хотела предложить качественный сервис.

Существуют различные способы поиска персонала для бизнеса, включая размещение объявлений на специализированных сайтах, сотрудничество с учебными заведениями и рекомендации от существующих сотрудников.

Чтобы сотрудник хотел работать на вас, а не на себя, необходимо создать привлекательные условия труда, предлагать конкурентную заработную плату и возможности для карьерного роста.

Например, предложить сотрудникам стабильную заработную плату, премии за выполнение плана, обучение и повышение квалификации за счет компании, а также перспективы карьерного роста.

Для ведения блока важно определиться с тематикой, регулярно публиковать интересные и полезные материалы, взаимодействовать с аудиторией и анализировать статистику посещаемости.

Определить спрос на услуги по ремонту автомобилей можно путем анализа рынка, проведения опросов среди автовладельцев и мониторинга отзывов и комментариев в интернете.

В Тинькофф Банке (бывший ТКС Банк) есть услуга "Персональный менеджер", которая позволяет поручить обзвон клиентов специалистам банка. Вы можете контролировать процесс и слушать записи разговоров.

Реклама в интернете в разных браузерах действительно может повысить проходимость сайта.

Холодные звонки – это отличный инструмент для привлечения клиентов. Если уделять этому время, то результаты могут быть впечатляющими.

(В день я могу сделать 50 холодных звонков и 50 коммерческих предложение по статистики из 100 холодных звонков 3 клиента сразу 100% и еще 2 клиента на следующий месяц. Если одну неделю уделять время холодным звонкам, то результат будет ощутим через 6 месяцев уже.)

Это не сложно на самом деле, если вам нравиться ваша работа и работа с людьми.

Конечно нельзя отрицать тот факт что вас будут посылать на ……… это примерно 40% .

Я вам скажу так именно те, кто вас посылают…. Становиться вашими клиентами. Продажи это азарт игра психологии. И конечно все зависит от ваших знаний продаж.

В любом случае нужно работать с возражениями. А так же агрессией клиента.

Сейчас я вам расскажу на своем опыте и знаниях у меня это работала 100%.

Правила работы с возражениями включают активное слушание, уточнение причин возражений, предложение альтернативы или компромисса, а также сохранение позитивного настроя.

Например, клиент говорит: "Ваша цена слишком высока." Менеджер может уточнить: "Что именно вас смущает в цене?" Клиент отвечает: "Мне кажется, что у конкурентов дешевле." Менеджер предлагает: "Мы можем рассмотреть возможность скидки или специального предложения для вас."

Другой пример: клиент говорит: "Я не уверен, что мне нужны ваши услуги." Менеджер уточняет: "Что вас останавливает от использования наших услуг?" Клиент отвечает: "Мне кажется, что это будет слишком сложно для меня." Менеджер предлагает: "Мы можем провести для вас бесплатную консультацию, чтобы вы смогли лучше понять, как наши услуги могут быть полезны для вас."

Работа с агрессией требует сохранения спокойствия, уважительного отношения к клиенту, предложения решения проблемы и завершения разговора в случае невозможности договориться.!!! Не переходите на личные оскорбления и не реагируйте на оскорбления вас.

Продажи – это игра, требующая навыков, стратегий и упорства.

Эффективные методы продаж включают активные холодные звонки, email-маркетинг, социальные сети и рекомендации от существующих клиентов.

Техника продаж включает несколько ключевых шагов:

1. **Подготовка**: Изучите продукт или услугу, целевую аудиторию и конкурентов.

2. **Установление контакта**: Начните разговор с приветствия и короткой презентации себя.

3. **Выявление потребностей**: Задавайте вопросы, чтобы понять, что именно нужно клиенту.

4. **Презентация продукта**: Расскажите о продукте или услуге, подчеркивая, как она решает проблемы клиента.

5. **Работа с возражениями**: Ответьте на возможные возражения клиента.