Найди свое «Почему?» Практическое руководство по поиску цели

Подсказка ведущему: Во время презентации одной команды попросите участников другой вести видеозапись. Никаких супергаджетов не нужно, вполне подойдет камера мобильного телефона. Запись презентации стимулирует команду выглядеть как можно лучше, кроме того, это поможет сохранить в памяти важный момент поиска ПОЧЕМУ, опыта, к которому можно будет обращаться в будущем.

После того как две команды представят свои версии, группа может сделать выбор в пользу той или иной формулировки и перейти к общей работе по ее оттачиванию. Так было и с La Marzocco. Не дожидаясь окончания тренинга, большинство пришло к общему согласию. Как правило, группа чувствует, что ПОЧЕМУ лучше всего выразить, объединив два варианта-кандидата. Поработайте над этим, чтобы согласовать единое видение конечного результата вашей формулы ПОЧЕМУ. Помните, никто не ожидает, что эта версия будет идеальной. Как мы упоминали ранее, цель этого семинара – подготовить черновой проект, который составит 75–80 % от итогового. Вот почему мы называем это черновиком – мы хотим, чтобы обсуждение продолжалось до конца тренинга.

На этом этапе команды, вероятно, почувствуют, что им еще предстоит большая работа. Если это так, спросите, кто из добровольцев (максимум шесть человек) мог бы продолжить работу над формулировкой. Эти «чемпионы ПОЧЕМУ» должны будут собираться вместе на протяжении следующих нескольких недель, чтобы уточнять слова в окончательном определении. На это может потребоваться время, но это того стоит: зато конечный вариант ПОЧЕМУ будет действенным.

Вот несколько примеров формулировок разной степени готовности. Первые две соответствуют нужному формату: они простые и понятные, эффективные и свободные от ЧТО. Более того, они ориентированы на служение другим и написаны позитивным языком, который находит отклик в группе:

•◦Верить в людей, чтобы они, в свою очередь, могли верить в себя.

•◦Заставлять людей мыслить по-другому, чтобы они увидели новые возможности.

А вот пара утверждений, которые еще не доведены до целевых установок:

•◦Постоянно самосовершенствоваться, чтобы быть хорошо подготовленными к решению проблем, с которыми мы сталкиваемся.

•◦Делать добро в мире, помогать людям приобретать навыки и постоянно учиться, не забывая о направлении/видении, чтобы они могли эффективно и успешно многое совершить для себя, для своей семьи и для своего сообщества.

Вы понимаете, как эти две формулировки можно улучшить? Первая формулировка – это разговор о «себе», а не о других. Вторая – о других, но ее слишком сложно запомнить, не говоря уже о том, чтобы действовать согласно ее концепции.

И, наконец, еще два варианта, которые требуют немалой доработки:

•◦Поддержать наших посредников, чтобы у них были устойчивые предприятия с более высокой прибылью.

•◦Помочь клиентам контролировать каждый аспект их богатства, чтобы они были уверены, что эффективное управление их имуществом позволяет им использовать все возможности.

Эти заявления очень прочно ориентированы на ЧТО, а не на ПОЧЕМУ.

Поиск же ПОЧЕМУ касается не только цели, но и движения к ней. Этот процесс позволяет нам устанавливать такие эмоциональные связи с ПОЧЕМУ, которые делают его подлинным, истинным и долговечным. В течение месяцев и лет после тренинга вполне возможно, что слова формулировки ПОЧЕМУ вашей организации немного изменятся. Но что не должно меняться – так это чувство, стоящее за словами.

* * *

Завершение тренинга (10–15 минут)

Процесс поиска ПОЧЕМУ генерирует много энергии. К концу тренинга большинство участников будет вдохновлено и мотивировано и дальше действовать в соответствии с ПОЧЕМУ. Помогите им использовать этот импульс. Даже если «окончательный» вариант формулировки еще не согласован, посвятите остаток встречи обсуждению способов использования найденного ПОЧЕМУ. Вот некоторые идеи, как привнести ПОЧЕМУ в повседневную бизнес-жизнь:

•◦Вознаграждайте желаемое поведение. Когда вы видите людей, действующих согласно ПОЧЕМУ, отмечайте это и хвалите их.

•◦Когда вы принимаете решения, пропускайте свои мысли через простой фильтр. Спрашивайте себя: «Помогает ли мне этот выбор приблизиться к тому, чтобы жить в соответствии с нашим ПОЧЕМУ?» Действуйте соответственно.

•◦Пересмотрите КАК и ЧТО в контексте ПОЧЕМУ. Принимаясь за новые задачи или внедрение новых стратегий, старайтесь убедиться в том, что люди видят, как эти нововведения согласуются с ПОЧЕМУ.

•◦Будьте уверены в своем руководстве. Обзаведитесь привычкой спрашивать себя: «Что я как лидер сделал сегодня для укрепления нашего ПОЧЕМУ?»