Накопительный эффект. От маленьких привычек к грандиозным результатам

Это одна из причин, почему я так восхищаюсь Стивом Джобсом. Среди самых выдающихся людей, что были на обложке Success, Джобс в числе моих любимчиков. Чего бы вы ни ожидали увидеть в новом продукте от Apple, Джобс всегда слегка (а то и сильно) добавлял что-то еще, чтобы произвести эффект. В масштабе происходящего это может быть какая-то мелочь, но неожиданная, и именно это увеличивает привлекательность продукта и повышает лояльность клиентов.

В мире, где большинство вещей не отвечает нашим ожиданиям, можно легко увеличить свои показатели и выделиться из толпы, делая чуть больше привычного.

Мне импонирует смелость Роберта Шуллера, который в интервью журналу Success в декабре 2008 года сказал: «Заявляю: идея, которая не началась с ВАУ, не заслуживает абсолютно никакого внимания!»

Компания Nordstrom известна своими стандартами качества. Когда речь идет о клиентском сервисе, они всегда делают больше, чем должны. Известно даже, что они могут забрать обратно свой продукт, купленный больше года назад, без чека, а в некоторых случаях даже в другом магазине! Зачем они так поступают? Потому что они знают, что превышение ожиданий вызывает доверие у клиентов. В результате они приобрели блестящую репутацию, которая продолжает привлекать внимание. Поэтому я вам о них и рассказываю. Повышающий коэффициент работает!

Призываю вас применять эти принципы в вашей жизни – в ваших ежедневных делах и привычках. Потратив чуть больше времени, энергии и умственных усилий, вы не просто приумножите свой результат, а качественно улучшите его. Нужно очень немного «экстра», чтобы стать экстраординарным. Во всех сферах своей жизни старайтесь найти факторы-множители, чтобы зайти немного дальше, продвинуться чуть глубже, продолжать немного дольше, делать немного лучше. В какой области вы можете быть лучше и выше ожидаемого результата? В какой ситуации вы можете повести себя неожиданно? Найдите как можно больше шансов для ВАУ, и все вокруг будут поражены тем уровнем, на который вы подниметесь, и той скоростью, которую вы разовьете.

План действий

• Когда вас настигает момент истины (например, когда вы совершаете звонки, делаете упражнения, общаетесь с супругом и детьми)? Подумайте, когда вы можете быть настойчивей, чтобы эффективнее расти, и где можете отделиться от толпы и обрести новое «я».

• Выделите три сферы своей жизни, где вы можете сделать что-то «экстра» (например, силовые тренировки, обзвоны, знаки внимания).

• Определите три сферы жизни, где вы можете превзойти чужие ожидания. Где и как вы можете создать моменты ВАУ?

• Выберите три способа, как вы можете сделать что-то неожиданное. Где вы можете выйти за рамки банального, типового и ожидаемого?

Обозначьте линию ожиданий и перешагните ее. Даже когда речь идет о мелочах. В особенности когда речь идет о них.

Заключение

Теория без практики бесполезна. Я написал эту книгу не ради развлечения (это была тяжелая работа!) и не только ради того, чтобы вас мотивировать. Мотивация, не приводящая к действиям, – это самообман. Как я уже говорил во вступлении, накопительный эффект и те результаты, что он принесет в вашу жизнь, реальны. Больше вы никогда не будете надеяться, что успех сам вас найдет. Накопительный эффект – тот инструмент, который вместе с системным подходом и правильными действиями навсегда изменит вашу жизнь. Пусть эта книга и ее философия станут вашим путеводителем. Пусть идеи и стратегии, описанные в ней, осядут у вас в голове и приведут к истинным, осязаемым, весомым результатам. Как только вы заметите, что в вашу жизнь прокралась малюсенькая вредная привычка, тут же берите в руки эту книгу. Как только вы почувствуете, что сбились с пути и утратили системный подход, берите в руки эту книгу. Всякий раз, когда вы хотите возродить мотивацию и укрепить силу «зачем», берите в руки эту книгу. И помните – когда вы читаете эту книгу, Большой Мо приближается к вам.

В мире, где большинство вещей не отвечает нашим ожиданиям, можно легко увеличить свои показатели и выделиться из толпы, делая чуть больше привычного.

Позвольте я расскажу, что мотивирует меня. Главная цель в моей жизни – приносить пользу людям. Я очень хочу, чтобы с моей помощью в их жизни произошли положительные изменения. Чтобы я достиг своих целей, мне нужно, чтобы вы достигли своих. Я всегда жду свидетельств изменений в вашей жизни. Я хочу получать от вас письма и электронные сообщения, хочу, чтобы в следующем году (или через пять, или через 10 лет) вы остановили меня в аэропорту и рассказали о невероятных результатах, которых вы добились благодаря идеям из моей книги. Только тогда я пойму, что достиг своей цели, что живу в соответствии со своими принципами.