Наш айсберг тает. Как добиться результата в условиях изменений

Некоторые читатели сразу увидят скрытый смысл этой сказки.

Надеюсь, они легко примут методы внедрения изменений, используемые птицами, проанализируют собственный опыт в рамках этих открытий и постараются увидеть новые возможности.

Впрочем, любому из нас будет полезно ещё раз подумать, обсудить и проанализировать алгоритм восьми шагов.

Инженер или руководитель, домохозяйка или священник, студент или пенсионер — все могут применить знания, полученные из сказки о пингвинах, для достижения личных и организационных целей. Описанный алгоритм универсален и может быть использован практически в любой ситуации.

Сначала прочитайте и подумайте. Возможно, Вы почувствуете необходимость перечитать историю ещё раз. Вы удивитесь, когда поймёте, как много информации содержится в этой небольшой истории!

Задайте себе вопросы. Не нахожусь ли я сейчас на айсберге, который может растаять? Тающим айсбергом может оказаться что угодно: устаревающие производственные линии, несовременная школьная система обучения, ухудшающееся качество услуг, теряющая свою актуальность бизнес-стратегия. Кто из моих коллег— Нет-Нет? Кто — Алиса и Фред? На кого из героев этой сказки похож я сам?

Ответить на эти вопросы Вам поможет исследование Джона Коттера в области успешных изменений, краткое изложение которого можно найти на следующих трёх страницах. Вы сможете выяснить, какие действия пингвинов на каждом из восьми шагов привели их к успеху. Затем проанализируйте, на какой ступени Вы или ваша организация находитесь сегодня.

Алгоритм восьми шагов успешных изменений

Подготовьте почву

1. Создайте ощущение «крайней необходимости». Помогите другим увидеть неизбежность изменений и важность незамедлительных действий.

2. Соберите сильную команду.

Убедитесь в том, что во главе изменений стоит сильная команда: обладающая лидерскими, коммуникативными и аналитическими навыками, имеющая авторитет, доверие и, конечно, ощущение «крайней необходимости».

Решите, что делать

3. Создайте видение успеха и стратегию его достижения.

Чётко обозначьте, чем будущее должно отличаться от настоящего, и как Вы можете сделать его настоящим.

Воплотите в жизнь

4. Донесите идею до каждого.

Сделайте так, чтобы как можно больше людей понимали и принимали новое видение и стратегию.

5. Вдохновите других на действия.

Устраните как можно больше препятствий, чтобы те, кто хочет воплотить видение в реальность, смогли добиться результата.

6. Способствуйте скорым победам.

Добейтесь явного, однозначного успеха как можно быстрее.

7. Не сдавайтесь!

Действуйте ещё упорней и стремительней после первых побед.

Будьте настойчивы, следуя от изменения к изменению, пока видение не станет реальностью.

Закрепите результат

8. Создайте новую культуру.

Способствуйте успеху до тех пор, пока новые стандарты не укоренятся настолько, чтобы заменить прежние.

Роль образа мышления и восприятия

Изменение образа мышления может способствовать изменению поведения и улучшению результатов.

1. Соберите информацию и проанализируйте её.

2. Представьте информацию логично, и Вы измените образ мышления людей.

3. Измените мышление людей, и это изменит их поведение.

Изменение восприятия в ещё большей степени может повлиять на поведение и привести к достижению лучших результатов.

•Вы создаёте неожиданные, яркие и, если возможно, наглядные ситуации.

•Жизненный опыт изменяет то, как люди воспринимают ситуацию.

•Изменение восприятия может привести к значительному изменению поведения.

Если Вы обладаете аналитическим мышлением, проведите формальный сравнительный анализ по следующим параметрам:

1) алгоритм восьми шагов Джона П. Коттера;

2) как поступили пингвины;

3) как Вы сами поступаете в аналогичных ситуациях;

4) как Вам следует поступать.

Такой анализ может стать эффективным инструментом при внедрении изменений.

Прочитав и обдумав книгу, обсудите её с теми, кто тоже прочёл её. Обсуждение может проходить в неформальной обстановке, в форме тренингов и «круглых столов», на регулярных собраниях или в кругу семьи и друзей.

Образы сказки (айсберги, Алиса, медали героев) облегчают восприятие, а также делают обсуждение сложных тем более простым и комфортным. Наш опыт показывает, что такого рода дискуссии очень полезны.

Вы можете найти и другие инструменты, которые помогут Вам применить полученные в процессе чтения знания. Для любого, кто любит книги, основанные на исследованиях, полезным станет знакомство с ещё двумя публикациями — “Впереди перемен” и “Суть перемен”. Информацию об этих книгах Вы найдёте на странице ниже.

Примеры того, как действовали люди после прочтения этой книги, методы её обсуждения и структуру упражнений для тренингов можно найти на сайте www.ouricebergismelting.com.