Наш коллега - робот

— Прийти сюда посоветовал ваш приятель? — удивляется машина.

— Он говорит, что у меня вечно депрессия.

— Мне очень жаль, что у вас депрессия.

Дж. Вейценбаум придумал свою обворожительную «Элизу» после того, как досконально изучил скучные салонные беседы. Он заметил, что некоторые из его соотечественников обладают способностью отвечать собеседнику, не проявляя при этом к нему никакого интереса, но они все же очень хорошо умеют поддерживать диалог. «Элиза», унаследовавшая эту способность, отыскивает в вопросах ключевые слова, формируя после этого стереотипные ответы, которые кажутся вполне уместными. «Дама», таким образом, наделена некоторым интеллектом, но на самом деле это лишь ограниченная притворщица. «Элиза» очень проста: определенные ключевые слова во фразе человека заставляют ее реагировать, подставляя определенные речевые обороты.

Например, если машина читает предложение: «Ты неизвестно что», она отвечает: «Почему вы думаете, что я неизвестно что?» Велеречивая «Элиза» просто салонная болтунья.

В отличие от нее «Пэрри» — программа, созданная К. Колби в Стенфордском университете, призвана помочь начинающим психиатрам приобрести некоторый опыт в беседе с тяжело больными пациентами. Программа моделирует человека, страдающего манией преследования. В программу заложена определенная биография. Пэрри 28 лет, он холост, работает на почте. Он легко раним, чувствителен ко всему, что касается его внешности, образования, убеждений. Его любимые занятия — кино и скачки. Как-то он набросился на букмекера, заведующего ставками на ипподроме, из-за того, что тот не выплатил ему выигрыша, и с тех пор страшится мести преступного мира. Во время разговора эмоциональное состояние Пэрри часто меняется. Если ведущий беседу человек слишком часто затрагивает «больные места», Пэрри начинает волноваться, у него появляются симптомы паранойи.

— Вы боитесь преступного мира?

— Мафия — самые страшные гангстеры.

— Вы связаны с мафией?

— Видите ли, они меня знают.

— Откуда они вас знают?

— Они следят за мной.

— Почему?

— Хотят сочинить что-то обо мне, чтобы меня посадили.

— Что они имеют против вас?

— Они хотят со мной покончить.

— Почему?

— У меня есть против мафии кое-какие улики.

Когда группе психиатров была предоставлена возможность побеседовать посредством телетайпа с настоящим больным и с программой Пэрри одновременно, то они, хотя и знали, что один из собеседников — машина, не могли отгадать, кто именно. Таким образом, тест Тюринга начал действовать.

Интересное событие произошло позже, когда уже упомянутый нами Дж. Вейценбаум создал модель врача-психиатра для лечения некоторых больных с признаками расстройства типа неврозов. Возникла идея «вылечить» Пэрри с помощью программы-врача. Вот пример происходящего между ними диалога:

В. Здравствуйте. Расскажите, на что вы жалуетесь.

П. Люди иногда действуют мне на нервы.

В. Я не уверен, что полностью вас понимаю.

П. Вам следует быть повнимательнее.

В. Пожалуйста, продолжайте.

П. Как-то я пошел на ипподром в Бэй-Медоус.

В. И с чем вы это связываете?

П. Я пошел на скачки.

В. Что еще вы хотели бы обсудить?

П. Я интересуюсь скачками.

В. Почему вы это говорите?

П. Там жульничают в игре.

В. Я не уверен, что полностью вас понимаю.

П. Вы настоящий зануда.

В. Вам нравится считать меня настоящим занудой?

П. Я сыт по горло.

В. И с чем вы это связываете?

П. До свидания.

В. Мне было очень приятно с вами познакомиться. С вас 399 долларов 25 центов.

Неплохой диалог, хотя доктор немного «плавает».

Программисты надеются со временем настолько усовершенствовать программу «Пэрри», чтобы молодые врачи в процессе диалога могли «вылечить» искусственного больного, и тогда студенты смогут практиковаться в разговоре с машиной, не подвергая действительно больных людей риску пострадать от неумелого лечения.

Еще важнее научить машину улавливать суть того или иного сообщения. Различают два типа общения с компьютером: ограниченная беседа и ограниченное понимание. При ограниченной беседе машина «понимает» все, что ей говорят, но лишь в случае, если затрагивается определенная тема скажем, шахматные ходы или построение конструкций из кубиков. При ограниченном понимании можно разговаривать с машиной о чем угодно, но она далеко не всегда вас полностью поймет. Именно такова программа «Элиза», разработанная Дж. Вейценбаумом. «Элиза» способна лишь на поверхностное понимание предметов и явлений.