Настоящая жизнь

Приведу пример, из которого станет ясно, о какой информации идет речь. Чтобы компания была успешной на рынке, ей теперь недостаточно выпускать много хорошего товара, она должна выпускать такой товар, в котором заинтересован конкретный потребитель. А спрос современного потребителя невозможно удовлетворить единообразной одеждой, одной моделью автомобиля, просто моющим средством, единым для всех телевещанием и т. п. Мы хотим быть индивидуальными, и потребности у нас разные.

Мы не хотим ходить в одинаковой одежде, да и одежда нужна для разных нужд: для повседневной работы, для «выхода в свет», для спорта (причем для разного), для активного отдыха, для хозяйственных нужд, на разные сезоны и т. д. и т. п. Причем возможны ведь самые разные фасоны и материалы (натуральные, искусственные, огнеустойчивые и т. п.).

То же самое касается и автомобилей. Мне, например, не нужен спортивный автомобиль, или внедорожник, или бронированная машина, я не нуждаюсь и в автомобиле «представительского класса», хотя кто-то без таких «средств передвижения» обойтись не может.

Самым главным признаком полного знания человека, достигшего совершенства, является умение быстро пользоваться знаниями.

Эпикур

Если же мы говорим о косметических и т. п. средствах, здесь и вовсе многообразие запросов увеличивается почти до бесконечности. Производитель должен учесть особенности моей кожи и волос, какие я использую дополнительные средства (например, для окраски и фиксации волос), в каких условиях я нахожусь (температурные режимы, влажность и т. д.), мой возраст, какие формы данных средств я предпочитаю (жидкое мыло или твердое, контейнеры с шампунем или флаконы для одноразового использования), а также наличествующие у меня заболевания (от перхоти до аллергии), мои обонятельные пристрастия и т. д. и т. п.

Вот почему современная экономика не знает такого предмета, как, например, «мыло», здесь это будет «жидкое мыло на растительном экстракте для сухой кожи, с нейтральным pH, с противовоспалительным эффектом продолжительного типа действия, гипоаллергенное, с запахом клубники, во флаконе 400 миллилитров». И таких разновидностей несметное множество! Ведь, если мне предложат выбрать первое или второе, то есть «просто мыло» или «мыло для меня», я выберу второе и проголосую за свой выбор «свободно конвертируемой валютой».

Почему, например, телевидение так позорно и бесславно проигрывает интернету? Дело не только в «сетке вещания», когда вас заставляют смотреть здесь и сейчас только то, что показывают. Возможность смотреть то, что ты хочешь, именно тогда, когда ты хочешь, по собственному выбору – дорого стоит. Но это не все. Интернет предлагает вам контент на любой вкус – самый особенный, самый нетривиальный. Раньше каждый человек в стране знал каждую телевизионную «звезду», но «звезд» YouTube, например, знают теперь только их подписчики. Этих подписчиков может быть десять тысяч или десять миллионов, но соответствующий блогер известен именно им – тем, кто его смотрит, и никому больше. С одной стороны, это, конечно, разобщает общество, потому что оно лишается общего информационного поля, но, с другой стороны, у каждого человека есть практически неограниченный выбор, позволяющий ему удовлетворить его личную – специфическую и уникальную потребность.

Теперь попробуйте одеть этих людей во что-то одинаковое, дать им один и тот же гаджет или предложить им одно и то же времяпрепровождение – они просто не поймут, о чем это мы. Ведь у каждого из них есть теперь его «личное мнение», то есть его собственное представление о прекрасном, а все прочее для него – скучно, странно и неинтересно. Мол, как вообще такое можно носить, как вообще можно этим пользоваться, как вообще можно так проводить собственное время? Да, можно сказать, что потребитель избалован. Но дело не в избалованности, а в том, что каналы дистрибуции контента и продукта изменились принципиально. Когда у вас один канал вещания видеоконтента на всю страну – вы в полном шоколаде: можете делать, что вам заблагорассудится, вас все равно будут смотреть. Но когда у каждого человека есть такой канал, дальше все зависит от его способности предложить контент, который сможет найти свою аудиторию. И нет больше общих правил, каким этот контент должен быть: он может быть самым разным, главное в эту, пусть и очень незначительную, аудиторию попасть.