Настольная книга по консенсусу

Чтобы сделать совет представителей более подотчётным и уменьшить необходимость повторения информации, он может проходить в цветовидном формате (см. рисунок), когда группы сидят во внешнем круге вокруг своих представителей. Каждая группа сидит прямо за спиной своего представителя, что упрощает представителю быструю проверку мнений в своей группе. Так же, как и в других формах совета представителей, говорить должны только представители (кроме обсуждения в малых группах).

Многоуровневый

Даже собрания совета представителей ограничены по количеству участников: когда на них присутствуют более 20 представителей малых групп, может потребоваться ещё один уровень.

В этом случае каждый совет посылает представителя на второй или даже третий уровень совета. С таким количеством людей особенно важно тщательно подумать о том, какие решения действительно должны быть приняты на общем собрании, а какие могут быть оставлены отдельным группам. Каждый дополнительный уровень добавляет больше времени, которое тратится на процесс. Это может работать для многих тысяч людей, например, для 9 000 людей, участвовавших в блокаде транспортировки ядерных отходов Castor в 1997 году. Однако многоуровневый совет представителей чаще используют в качестве канала информирования и консультаций, чем для принятия решений.

Удалённый

Группы людей, которые удалены друг от друга, могут использовать модель совета для принятия решений на больших расстояниях. Вместо того, чтобы всем членам всех групп собираться в одном месте для принятия решения, группы могут обсудить вопрос дома и отправить своего представителя на встречу. Представители возвращаются назад с предложением, которое группы принимают или изменяют. Проблема в том, что это потребует дополнительного времени.

Избежать задержек во времени можно так: группы собираются у себя в городе в то же время, когда проходит встреча представителей. Представители сообщают предложения группам по телефону или электронной почте, чтобы те обсудили и дали ответ.

Второй вариант — представители связываются друг с другом по телефону, в интернет-чате или по электронной почте. Для этого необходима хорошая фасилитация и использование соответствующих онлайн-инструментов, см. главу 4 «Фасилитация виртуальных собраний».

IV. Фасилитация виртуальных собраний

Собрания сами по себе могут быть довольно сложными, а если вы все не находитесь в одном месте, они могут быть ещё сложнее. Если вы не можете видеть друг друга или фасилитатора, вам будет не хватать невербальных знаков, которые вы обычно можете уловить через язык тела. Это затрудняет налаживание доверия и уважения в группе. Чтобы такие собрания работали, каждому необходимо прилагать больше усилий, чтобы ясно выражаться и понимать других.

Для чего нужны виртуальные собрания?

Для большинства из нас самый простой способ обсуждать и решать проблему — это находиться в одном помещении, где все могут видеть и слышать друг друга. Но это не всегда возможно: быть может, кто-то работает вдали от дома, но по-прежнему хочет участвовать, или в вашей группе состоят люди из разных стран. Возможно, вы участвуете в одном проекте с неместной группой. Если вы хотите, чтобы каждый смог участвовать в принятии решения, то вам нужно найти пути коммуникации друг с другом — это и есть виртуальное собрание.

В этой главе мы изучим некоторые возможности принятия решения онлайн или по телефону. Мы включили сюда некоторые «за» и «против» различных возможностей, а также предложили процесс достижения консенсуса удалённо.

Инструменты для работы

Прежде чем мы начнём говорить о фасилитации виртуальных собраний, давайте взглянем на доступные средства коммуникации. Большинство инструментов, которые можно использовать для проведения виртуальных собраний, находятся в сети Интернет. Мы старались говорить об этих инструментах в общем, потому что технологии и программное обеспечение меняются так быстро, что то, о чём мы напишем здесь, вскоре устареет (но мы включили некоторые примеры, так как большинство людей знают имя программы, которую они используют, а не какой это тип коммуникации).

Чат: текстовые сообщения в реальном времени, включая IRC 5 и мгновенные сообщения (IM) — MSN, IRC, AIM, Pidgin, Psi+.

Коллективные редакторы в реальном времени: программное обеспечение, позволяющее одновременно редактировать документ более чем одному пользователю — Etherad, Piratepad, Googledrive, Riseup Pad.

Электронная почта: рассылка электронных сообщений одному или более получателям не в режиме реального времени.

Микроблоги: способ передачи коротких сообщений другим — Twitter, Identi.ca.

Почта: рассылка писем с помощью почтовых услуг.

Телефон: мобильная, стационарная или радиосвязь.