Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

Не возлагайте слишком больших надежд на группу, но и не будьте слишком пессимистичны. Единственная возможность установить, что же даст вам группа, – это активно участвовать в ней. Иногда вам захочется «уйти», когда вы столкнетесь с неприятной для вас информацией. Обратите внимание на то, какие пути «ухода» вы попытаетесь предпринять: это могут быть иронические замечания, абстрактные рассуждения на определенную тему, жаркий спор на отвлеченную от происходящего в группе тему и т. п.

Частой формой «ухода» является молчание и пассивность. Пассивные члены группы вредят не только себе, но и расхолаживают других участников. Например, вас удручает реакция группы на ваше сегодняшнее раздражение, и у вас возникает желание умолкнуть или уйти. Однако вы можете выбрать и другой, более конструктивный путь. Вы можете сказать себе: «Сергею, Гале и Ольге не нравится сегодня мое настроение. Важно ли мне это? В любом случае я имею право испытывать те чувства, которые испытываю. Сейчас поговорим».

Каждый член группы имеет право в любой момент прекратить свое участие в какой-либо групповой ситуации и рассчитывать в этом на поддержку ведущего. Причины своего решения полностью прекратить занятия участник должен объяснить группе.

Экспериментируйте. В группе у вас есть шанс такого самовыражения, какого вы не допускали ранее в повседневной жизни. Если обычно в компаниях вы считались молчуном, то здесь вы можете попытаться чаще говорить. Если же, наоборот, вы слишком много говорили, у вас есть возможность научиться слушать других, учитывать их пожелания. Не старайтесь понравиться, быть милым или умным. Вы можете выражать все, что чувствуете и думаете, в том числе и агрессию, и что-то наивное.

Группа является местом, где вы можете свободно и безопасно показать себя с разных сторон. Попытавшись здесь, вы сможете затем перенести что-то в обычную жизнь. Старайтесь применять в жизни то, что узнали и чему научились в группе. Не ждите, что все изменится сразу. Дайте себе время изменить себя и свою жизнь к лучшему.

Участниками моей группы обычно становятся люди, испытывающие трудности в установлении стабильных отношений привязанности. Мы договариваемся, что они будут учиться открывать свои чувства к партнеру и интересоваться его чувствами к себе, тренировать обратную связь и навыки самоутверждающего поведения.

В такой задушевной атмосфере клиенты начинают испытывать друг к другу небывалое доверие и влюбленность. После сессии обычно происходит «группа после группы», где клиенты переходят к привычным отношениям, в том числе дружеским и интимным.

Опыт отнюдь не мешает нам повторить прежнюю глупость, но мешает получить от нее прежнее удовольствие.

Т. Бернар

Беда в том, что такие отношения строятся по прежним лекалам и потом мешают на сессиях, где участники боятся испортить эти отношения. Группа превращается в идеальное «общество № 2», а участники – в группоголиков. Скоротечные романы заканчиваются, как и прежде, драматически, одному из согрешившей пары приходится покидать групповой рай.

Но Змей-искуситель обнаружил себя, закрывать на него глаза больше не получается. Так – «кровью» – пишутся основные правила игры: в группе нужно взаимодействовать, а не строить отношения; говорить о чувствах к партнеру, а не отыгрывать их действием; нарушая правила группы, нельзя забывать о возможности ущерба для нее и нарушителя.

Вывод: неокрепший новый стиль общения легко можно испортить старым, безопаснее тренировать новые навыки с другими людьми. Участники начинают на практике различать приятельские и дружеские отношения, влюбленность и любовь. Романтические представления о близких отношениях заменяются опытом взаимного душевного интереса и ответственности.

Клиент включается в работающую группу, когда у него сформируется со мной достаточно прочный терапевтический альянс. На первой групповой сессии я уделяю ему достаточное внимание и поддержку, особенно при отсутствии у него опыта групповой терапии.

Те, кто учит нас уму-разуму, обычно не обращаются к нашему интеллекту.

Л. Кумор

Отношение ко мне как к руководителю группы и к моему поведению меняются в разных фазах групповой динамики. С одной стороны, группа нуждается в опоре и руководстве, с другой – испытывает потребность в самостоятельности и выражает протест против авторитетов. В первой фазе я не иду навстречу иждивенческим ожиданиям участников, прерываю попытки искусственно разрядить напряжение и направляю общение в русло «здесь и сейчас». Во второй фазе я ускоряю возникновение столкновения группы со мной, что приводит к ее объединению вокруг появляющегося неформального лидера. В третьей фазе я занимаю позицию эксперта, своими замечаниями помогая группе распределить роли и выработать групповые нормы.