Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом

Все как один. Все закрывают глаза. Запрещено перемигиваться или другим образом специально согласовывать свои действия. По хлопку ведущего каждый указывает на участника, который нравится больше всех, в том числе на себя. Участники открывают глаза и повторяют процедуру, пока выбор не совпадет.

Вариант: по команде все разжимают пальцы, пока не окажется, что все показали одно и то же число. Другой вариант: все становятся в шеренгу и по хлопку ведущего прыгают, поворачиваясь в воздухе к любой стене. Группа прыгает до тех пор, пока все не окажутся повернуты в одну сторону. Лидером оказывается тот, кто постоянно учитывает выбор большинства, а кто-то может стать отрицательным лидером, который упорно гнет свою линию, когда группа в основном уже определилась.

Стандартная социограмма. Члены группы пишут на доске или листе ватмана по кругу имена участников, каждый от себя проводит красную стрелку (положительную) к одному имени и синюю (отрицательную) – к другому. Подобный график может отвечать на вопросы, кому что дает проводящий стрелку к другим и от кого что получает проводящий стрелку к себе.

Доминирующее положение. Кого вы убеждаете в своем мнении; кому подаете различные советы; кому говорите, что надо делать; кем хотели бы распоряжаться. Кто вас убеждает в своем мнении; кто вам дает различные советы; кто вам говорит, что вы должны делать; кого бы хотели слушаться.

Защита. За кого вы заступаетесь, кому пытаетесь помочь приобрести уверенность в себе, чьи интересы вы защищаете. Кто за вас заступается, кто пытается вернуть вам уверенность в себе, кто защищает ваши интересы.

Симпатии. Кого вы понимаете, кому пытаетесь доставить радость, кого вы любите. Кто вас понимает, кто пытается доставить вам радость, кто вас любит.

Общительность. С кем вы наиболее общительны; кому обычно прямо говорите, что вы от него хотите; кому вы все о себе рассказываете. Кто общителен с вами; кто обычно прямо говорит вам, чего от вас хочет; кто вам о себе все рассказывает.

Требование вынимания. Чьего внимания вы больше всего добиваетесь; на кого больше всего вы хотите произвести хорошее впечатление; с кем вам становится хорошо, когда вами восхищаются. Кто пытается привлечь ваше внимание; кому очень важно, какое впечатление он на вас производит; кому вы доставляете удовольствие, когда им восхищаетесь.

Зависимость. С кем вы обычно советуетесь; у кого чаще всего спрашиваете, что вы должны делать; у кого ищете утешение и поддержку. Кто с вами обычно советуется; кто вас часто спрашивает, что он должен делать; кто в вас ищет поддержку и утешение.

Подчиненность. В общении с кем вы не уверены в себе; перед кем подчеркиваете свои недостатки; кого вы боитесь и беспокоитесь, чтобы он не рассердился. Кто при общении с вами в чем-то не уверен; кто подчеркивает перед вами свои недостатки; кто боится, чтобы вы не рассердились.

Соперничество. Кого вам доставляет удовлетворение в чем-то перегнать; кто вас особенно волнует, если в чем-то превосходит вас; с кем вы хотели бы помериться силами. Кто больше всего доволен, когда удается вас превзойти в чем-то; кого больше всего волнует, когда вы его превосходите; кто хотел бы помериться с вами силами.

Недоверие. На кого вы обидитесь, если услышите что-то неприятное в свой адрес; о ком вы думаете, что он против вас предубежден; кому вы не доверяете. Кто сразу обижается, если вы ему что-то скажете; кто думает, что у вас предубеждение против него; кто вам не доверяет.

Антипатия. С кем вы сохраняете дистанцию; для кого вы делаете только то, что должны; кого вы плохо переносите, кто держится от вас на расстоянии. Кто делает для вас только то, что должен; кто вас плохо переносит.

Агрессия. Кого вы критикуете, в отношении кого вы становитесь на противоположную позицию, кого вы в чем-то обвиняете. Кто вас критикует, кто высказывается против вашего мнения, кто осуждает вас по некоторым вопросам.

Пространственная социограмма. Один из участников становится лицом к стене. Остальные располагаются за его спиной на расстоянии, на котором им наиболее комфортно. Участник пытается отгадать, где кто встал, затем открывает глаза и осматривается. Он может сам поставить остальных посредством жестикуляции там, где ему хотелось бы их видеть.

Влияние. Встаньте и поставьте стулья в ряд в центре комнаты. Стул у левого края ряда предназначен для того, кто считает себя властным человеком, крайний справа стул – для того, кто думает, что оказывает очень слабое влияние на группу. Стулья посередине – как бы отметки уровня самооценки в этом вопросе. Подумайте, какое место подходит лично вам, и сядьте на соответствующий стул. На одном стуле может сидеть только один человек. Если на один и тот же стул претендуют сразу два участника, это очень хорошо, потому что возникает реальная ситуация борьбы за власть. Постарайтесь прийти к соглашению.