Научиться вести разговор в любой ситуации

Упражнение

Три стула – три позиции

Чтобы выполнить это упражнение продуктивнее, отведите для него время, когда никто не будет вас прерывать.

Подумайте о разговоре, который предположительно должен произойти.

Первая позиция

Во-первых, продумайте, чего вы хотите от разговора, какого ждете результата. Поставьте перед собой позитивную цель и рассмотрите позитивные последствия достижения этой цели. (Если надо, вернитесь в главу 1 за инструкциями.)

Теперь перенеситесь в день и момент разговора и проверьте, как вы себя чувствуете. Все время держите в уме желаемый результат разговора.

Начинайте производить изменения, которые могут вам понадобиться, чтобы обеспечить уравновешенное и позитивное внутреннее представление о событии. Создайте картину, которая будет способна привести вас в позитивное состояние:

• поставьте себя на один уровень с другим человеком; если представить его больше вас, говорящего громче, – это побудит вас вести себя ассертивно;

• сохраняйте прямой, на одном уровне, зрительный контакт;

• говорите с такой же громкостью;

• создайте свои собственные, спокойные, позитивные чувства.

Поддерживайте разговор так, как вы хотите, чтобы он развивался. Представьте, что он закончился с нужным вам результатом.

Вторая позиция

Измените позицию, как мы рекомендовали выше. Полностью ассоциируйте себя с другим человеком, чтобы посмотреть на ситуацию с его точки зрения.

Вспомните, как он себя ведет, его манеру держаться, как он говорит и что. Ведите себя соответствующе.

Что вы замечаете? Возможно, некое озарение, понимание сути? Какие чувства вы испытываете?

Теперь пройдите все то, что вы делали в первой позиции для создания уравновешенного и позитивного внутреннего представления о событии.

Третья позиция

Отступите в сторону или пересядьте на третий стул и посмотрите на ситуацию с третьей позиции. Отметьте, что происходит, где вы видите нарушение равновесия, устраните его и постарайтесь достичь равного состояния сторон:

• соответствует ли положение двух людей физически – на одном ли они уровне, в одинаковых позах?

• одинаковые ли громкость голоса и тональность?

Также отметьте, какие чувства вы испытываете (если вообще испытываете) в этой позиции? Если вы испытываете какие-либо чувства, определите, к какой стороне они относятся, и верните их этому человеку. Освободите себя от эмоций.

Последний шаг

Вернитесь в первую позицию и отметьте, как вы относитесь к ситуации теперь:

• вы заметили, что у вас есть новая информация;

• вы лучше понимаете другую сторону;

• у вас большая ясность по поводу того, чего вы хотите достичь;

• у вас появился больший выбор подхода к ситуации.

Если вы чувствуете, что вам нужны еще какие-либо изменения, вы можете просто повторить процесс. Как с любым новым навыком – чем больше тренируешься, тем становится легче выполнить.