Наука принятия решений

Думаю, что для раскрытия этой темы будет полезно совершить экскурс в далекое прошлое и посмотреть, как принимали решение великие полководцы. Большое значение имело то, насколько они были способны к строгой и быстрой систематизации знаний. «Я верю Локку, — говорил Суворов, — что память есть кладовая ума; но в этой кладовой много перегородок, а потому надобно скорее все укладывать куда следует.» Наполеон говорил, что различные дела и объекты уложены у него в голове так же, как они могли бы быть уложены в комоде. «Когда я хочу прервать занятие каким-нибудь делом, я закрываю его ящик и открываю ящик другого дела; они не перемешиваются, и никогда одно дело не стесняет и не утомляет меня во время занятия другим.» Наполеон умел полностью упорядочивать свой умственный багаж — черта, очень важная для ума полководца. Кроме того, Наполеон обладал способностью произвольно переключаться с одного дела на другое, например, засыпать по своему желанию, т. е. прекращать на время деятельность ума, а по пробуждении немедленно приниматься за работу с полной ясностью мысли.

Память же Наполеона восхищала современников тем, что она, «казалось, приходила на помощь по мере надобности и как бы по команде». Вот более подробное описание этой особенности, сделанное библиографом Лас-Казом: «Он диктовал всегда без всякой подготовки. Я никогда, ни в одном случае не видел, чтобы он наводил справки по... истории, и, однако, никто не цитировал исторических фактов более верно, более уместно и часто...»

Как видите, Наполеон и Суворов обладали не только развитой интуицией, о чем говорилось в предыдущей главе. Они обладали способностью анализировать информацию и структурировать свои знания. Нам тоже стоит этому научиться, для того, чтобы принимать больше верных решений.

Итак, алгоритм принятия решения состоит из следующих этапов:

♦ постановка проблемы и сбор информации;

♦ обработка и систематизация материала;

♦ решение поставленной задачи и подведение итогов.

Дальше мы на конкретных примерах рассмотрим, как этот алгоритм нам может помогать в жизни.

Постановка проблемы и сбор информации

Постановка задачи и сбор информации — главный и основной этап на пути к принятию решения.

Для этого в каждой стране существуют службы разведки: внешней, экономической, политической, военной и др.

Каждому человеку, независимо от специальности, необходимо уметь собирать информацию. Допустим, вы пришли к терапевту. Необходимо четко подготовиться к ответу на вопросы доктора: когда вы почувствовали недомогание, что перед этим съели, как менялась температура тела и артериальное давление в течение дня, какое принимали лекарство и т. д. Мне часто приходилось общаться с врачами, и все отмечали одну важную деталь: мало кто из пациентов правильно отвечает на поставленные вопросы, обычно люди начинают жаловаться на жизнь, семейные неурядицы и проблемы, но не могут ответить на самые важные вопросы, которые необходимы для уточнения диагноза.

На этом этапе нужно научиться отфильтровывать ненужную, лишнюю информацию. Это делается с помощью метода «обнуление».

Также необходимо научиться собирать информацию, оперировать цифрами, фактами, пользоваться документами и справочной литературой.

Допустим, вы решили купить дачу или дом. Вариантов покупки два: обратиться в риэлтерскую контору или самим заняться поиском подходящего варианта. При этом требуется учесть множество факторов: цену, расстояние от города, экологию, транспорт, площадь дома и многое другое...

Один мой знакомый при покупке дома первоначально брал пробу питьевой воды. И его можно понять (в Москве почечными заболеваниями страдают более 500 ООО человек).

Другой поступал прямо противоположным образом: искал дачу под Москвой с самой плохой водой. Через год поиски увенчались успехом, и осуществилась давняя мечта: он купил дачу с водой, которую пить было нельзя, не поставив фильтр. Мы даже подумали, что у него с головой не все в порядке — купить дачу с такой экологией. Потом его секрет раскрылся. Оказалось, что он занимался разработкой фильтров для очистки воды и чтобы не возить воду в город для исследований, лабораторию сделали на даче.

Всю необходимую информацию из окружающего мира мы получаем при помощи соответствующих органов чувств и мозга. От органов зрения, слуха, обоняния и осязания она передается в кору, головного мозга, в оперативную память. А затем из оперативной памяти — в постоянную память мозга, и человек может вспомнить эту информацию и воспроизвести. Попробуйте выполнить следующее задание, оно поможет вам научиться собирать информацию из окружающего мира.

Задание 1

Цель: создание коллекции приятных воспоминаний.

Инструкции по выполнению: закройте глаза и припомните в подробностях то, что доставило вам удовольствие в течение дня. Это может быть все, что угодно: вкусная пища, приятная встреча, удачная шутка. Надо отметить, что на первых порах бывает довольно трудно воспроизводить в памяти вкус и запах.