Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастроф

Глеб Ципурский создал прикладное руководство о том, как принимать хорошие решения. Он написал прекрасную книгу, проистекающую из глубокого умственного понимания и способа восприятия. И, что важнее всего, эта прикладная книга поможет читателю принимать лучшие решения, в особенности важные, и повлияет на их жизни, их отношения и бизнесы в позитивном ключе, в том числе и финансово. В мире, где лидеры совершают ужасные ошибки, отталкиваясь от неверной мотивации, Глеб дает нам надежду, что мы можем найти путь мыслить здраво, выбирать мудро и благодаря этому процветать.

Лично я очень рад, что он написал эту книгу, и надеюсь, что и бизнес-лидеры, и политики прочитают ее и воспримут серьезно. Им она будет полезна. Как и всем нам.

– Говард Дж. Росс

Автор книг «Наш поиск общности», «Изобретение разнообразия», «Повседневные предубеждения»

Введение

Самый вредный управленческий и карьерный совет, наверное, еще и самый часто повторяемый: «доверяй своей интуиции». Не сомневаюсь, что вы часто его слышали в самых различных вариациях, как, например, «положись на свои инстинкты», «будь собой», «слушай свое сердце» или «делай, как подсказывает чутье».

Меня ужасно раздражает, огорчает и злит, когда высокоприбыльные компании, блестящие карьеры и прекрасные бизнес-партнерства разрушаются под действием токсичного совета «положись на интуицию», на который кто-то купился. Наслушавшись всяких гуру на семинарах и начиная вести себя «как задумано природой», люди стреляют себе – и своей карьере – в ногу. Мы «задуманы природой», чтобы жить в дикой саванне, а не в современном мире бизнеса. Следование интуиции в сегодняшней профессиональной реальности может привести к ужасным последствиям. Для нашего же общего блага нам стоит сопротивляться примитивным инстинктам и вместо этого стать цивилизованными в том, как мы относимся к унаследованным недостаткам в работе нашего разума.

Какой процент проектов в вашей компании выбивается из бюджета? Как часто ваши сотрудники принимают излишне самоуверенные решения? Какая пропорция рабочих планов у вас направлена на краткосрочные цели, а какая – на долгосрочные? Как часто люди неохотно обсуждают потенциально серьезные проблемы? Все эти проблемы, а также многие другие возникают, когда мы прислушиваемся к интуиции. Более развернутый список проблем, а также их влияние на вашу компанию вы можете найти в главе 7.

Если повторять их часто, эти ошибки могут привести и приводят к краху успешных компаний и блестящих карьер, особенно если у конкурентов хватает ума обучаться и избегать подобных проблем. И наоборот, если вы научитесь этому и не будете совершать подобных ошибок, вы будете на шаг впереди соперников, которые по-прежнему полагаются на интуицию в принятии решений и допускают ужасные промахи, чем заработаете для себя конкурентное преимущество.

К сожалению, имеющиеся на сегодня методы стратегической бизнес-оценки, призванные сгладить слабые места человеческой природы через структурирование и планирование, имеют множество недостатков. Самый популярный из них, SWOT-анализ, заключается в том, что группа управленцев собирается, чтобы определить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для своих предприятий. Однако при SWOT-анализе обычно не принимаются во внимание опасные ошибки суждения, которые мы совершаем из-за того, что наш мозг так запрограммирован, – ошибки, вероятность совершения которых возрастает в условиях группы. SWOT и подобные методы бизнес-планирования дают использующим их владельцам бизнесов ложное чувство комфорта и безопасности, и эти утешающие техники приводят к ужасающим оплошностям, которые уничтожают успешные предприятия.

Как ни странно, в спорте гораздо быстрее, чем в подавляющем большинстве компаний, осознали то, как важно избегать инстинктивных реакций, как это было показано в нашумевшем фильме 2011 года «Человек, который изменил все» (Moneyball). В нем идет речь о бейсбольной команде Oakland Athletics, у которой в сезоне 2002 года был очень ограниченный бюджет на покупку новых игроков. Ее генеральный менеджер Билли Бин взял на вооружение очень нестандартный подход и отталкивался от количественных данных и статистики в выборе игрока. Он полагался на свою голову, а не на интуицию и инстинкты скаутов, как это случалось обычно. Наняв недооцененных другими командами игроков и используя консервативные методы подсчета, Oakland Athletics поставили рекорд, выиграв двадцать игр подряд. С тех пор и другие команды переняли этот подход, и теперь статистика доминирует над интуицией в том, как принимаются решения касательно игроков и стратегических шагов. В других видах спорта также стали полагаться на количественные данные. Например, в американском футболе игроки теперь реже выбивают мяч из рук противника, так как доказательный подход показывает, что статистически понтировка – плохая идея, хотя интуитивно может казаться, что она работает.