Не кричите на детей! Как разрешать конфликты с детьми и делать так, чтобы они вас слушали

Девятилетний Антонио не хочет ехать в летний лагерь, потому что там не будет его школьных друзей. Он говорит об этом маме.

Мама: Что тебе не нравится в лагере?

Антонио: Я там никого не знаю.

Мама: А кого бы ты хотел туда позвать?

Антонио: Сандро и Лучано. Они мои друзья.

Мама: Давай позвоним им и узнаем, какие у них планы?

Антонио: Давай. Я позвоню.

Мама: А если они не смогут поехать?

Антонио: Тогда я все равно поеду. Но если мне не понравится, вернусь домой.

Мама Антонио знает, что он общительный мальчик. Она поняла его мысли, не вступая с ним в конфликт, и нашла эффективное решение, потому что знает, что ее сыну нравится играть со всеми детьми и он чувствует себя неуверенно только в самом начале.

Иногда бывает сложно объяснить, в чем сила наводящих вопросов. Но годы моей работы с конфликтными ситуациями и консультирование родителей показали, что они успешно создают новое видение проблем.

Задавая правильные вопросы, вы начинаете понимать происходящее. Это помогает найти внутренние ресурсы для эффективного решения проблемы.

• Давать понятные указания

Чтобы объяснить этот пункт, я использую две таблицы. Мне кажется, они могут быть полезны для того, чтобы кратко резюмировать мои советы по общению с детьми, которые я давал на протяжении книги. Таблицы соответствуют разному возрасту детей.

Конфликты – отличная возможность научиться правильному общению с детьми. Их не надо бояться, ведь можно научиться эффективно их разрешать, сохраняя взаимное уважение и превращая их в возможность выстроить отношения, основанные на доверии друг к другу.

Научиться правильно ссориться возможно – особенно с детьми, которые, в свою очередь, научатся справляться с конфликтами вместе с нами.

Когда дети вырастут, это умение станет для них драгоценным наследством, за которое они будут вам благодарны.

Тест Что бы вы сказали этой девочке на месте ее родителей?

Памела, 13 лет

Иногда я ссорюсь с родителями, потому что мы не во всем согласны. К примеру, мне бы хотелось краситься, хотя бы когда я гуляю с подругами, но родители, похоже, не согласны. Такая досада! Мне что, вообще ничего нельзя делать? Я же не прошу ничего особенного! Мне просто хочется быть как мои подруги и пользоваться помадой и румянами, чтобы лучше выглядеть.

|A| Прекрати, ты еще маленькая.

|B| А как именно ты хочешь краситься?

|C| Об этом и речи быть не может.

|D| Подожди немного, и будешь краситься.

|E| Я впервые накрасилась в 16 лет (говорит мама).

|F| Ты и так хорошо выглядишь, воды и мыла девочке достаточно.

|G| Чем тебе нравится макияж?

|H| Что ты хочешь делать?

|I | Давай поговорим об этом все вместе?

Комментарий

A: Осуждение.

B: Контролирующий вопрос.

C: Навязывание своего мнения.

D: Неясный ответ (так когда же ей можно будет краситься?).

E: Слишком много эмоций.

F: Манипуляция.

G: Наводящий вопрос (поиск информации).

H: Наводящий вопрос (исследование).

I: Попытка прийти к договоренности.

Что бы вы сделали на месте его родителей?

У Лучии и Пино есть семилетний сын Гульельмо. Они приезжают на ужин к друзьям: стол накрыт, царит праздничный дух. Гульельмо демонстрирует, что ему ничего не нравится, с отвращением ест закуски, играет хлебом и бросает крошки на землю, кричит, что хочет кока-колу. Наконец он отказывается от первого блюда и уходит из-за стола, сказав, что ему скучно и он хочет домой.

|A| Возьми планшет и сиди тихо.

|B| Прекрати сейчас же, а то получишь!

|C| Иди сюда, скорее! Ты же видишь, что мы все здесь, иди к нам!