Не на тех напали! или Как бороться с грубостью

В университете начинается лекция по психологии. Профессор:

– Человек может находиться в трех состояниях. Рассмотрим на конкретном примере.

Достав из портфеля телефон, набирает первый попавшийся номер:

– Здравствуйте, а Васю можно?

– Знаете, здесь такой не живет…

– Это было всего лишь легкое удивление, – объясняет студентам профессор.

Набирает номер снова.

– Здравствуйте, а Вася не подошел?

– Сказал же, нет тут таких…

– Это раздраженное состояние, – поясняет аудитории лектор.

Третий раз набирает номер:

– Ну позовите Васю, что вам стоит…

– Да пошел ты, козел!..

Кладет трубку:

– А это гнев…

С первой парты встает студент.

– Простите, профессор, но вы забыли четвертое состояние.

– Это какое же?!

– Состояние обалдения.

Подойдя к кафедре, молодой человек набирает номер.

– Добрый день. Это Вася. Мне никто не звонил?

Французский философ П. Рикёр в работе «Торжество языка над насилием» признает, что «насилие может быть не только физическим, крайняя форма которого – убийство или нанесение раны, но средством насилия может оказаться и язык». При этом под языковым насилием понимаются «внесение смуты, соблазнение и все способы извлекать преимущества из своего языкового превосходства над тем, кто обладает меньшим языковым могуществом», то есть прежде всего манипуляция и словесное подавление адресата.

Вербальная агрессия, несмотря на грозное звучание термина, – это не только изощренные словесные техники воздействия на психику и поведение человека, которыми нас пугает пресса или более тонко интригуют писатели (вспомним боевое НЛП гранд-мастера В. Пелевина). Гораздо чаще в повседневной жизни мы сталкиваемся с ее банальными, но от этого не менее эффективными формами.

Проявление грубости в речи, отрицательное речевое воздействие, обижающее общение, резкое выражение негативных эмоций и намерений в неприемлемой, оскорбительной для собеседника форме можно определить как речевую (вербальную, словесную) агрессию. Грубые слова некоторые люди могут пытаться позиционировать как перчинку в речи для придания ей колорита и сочности, образности и доходчивости. Но гораздо чаще людьми движут иные мотивы. Когда у человека заканчиваются аргументы, он может пытаться использовать вместо них эмоциональную экспрессию, вербальное давление и агрессию.

Существует и оправдательная точка зрения на бранную лексику, достоинство которой усматривается в том, что она способна дать выход агрессивным побуждениям в словах, предохраняя противников от непосредственного физического столкновения.

Вот что об этом было написано в одном журнале более 100 лет тому назад: «Человек, которому вы наступили на мозоль, либо вас обругает, либо ударит; обращение к тому и другому сразу происходит редко… Так что верно мнение, что тот, кто первым на свете обругал своего соплеменника вместо того, чтобы, не говоря худого слова, раскроить ему череп, тем самым заложил основы нашей цивилизации».

Одна из немногочисленных попыток систематизировать проявления агрессии в речи предпринималась в исследованиях А. Басса, предложившего три шкалы описания агрессивных действий (физическая/вербальная, активная/пассивная, прямая/ непрямая), в соответствии с которыми были выделены четыре разновидности агрессии слова:

■ вербальная активная прямая – словесное оскорбление или унижение другого человека:

■ вербальная активная непрямая – распространение злостной клеветы или сплетен о другом человеке:

■ вербальная пассивная прямая – отказ говорить с другим человеком, отвечать на его вопросы:

■ вербальная пассивная непрямая – отказ дать определенные словесные пояснения или объяснения, высказаться в защиту незаслуженно критикуемого человека.

В целом разработки Басса представляются достаточно последовательными и потому используются в настоящее время в психологической практике в качестве базы.