Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

В наши дни модно рассуждать о сострадании, доброте и эмпатии. Печальная истина, однако, заключается в том, что большинство людей даже вполовину не дотягивают до истинной доброты и сострадания к себе подобным, поэтому вынуждены заменять их чем-то попроще: к примеру, цивилизованным поведением, уважительностью и любезностью. Увы, но наш мир поощряет и одобряет разобщенность. Мы относимся к собственному мнению как к чему-то священному и считаем себя вправе отталкивать тех, кто с нами не согласен.

Мы говорим о толерантности так, будто мы великие государи Хорошие-Ребята-Которые-Всегда-Правы, с высоты своего трона милостиво одаривающие ею всех прочих. Мы требуем: «Будьте собой!», говорим, что люди имеют право на собственное мнение. Но многие ли из нас действительно в это верят? Многие ли из нас поступают в соответствии с этой истиной?

Есть одна область, в которой этикет «старой школы» может многому нас научить. Вот замечательное наблюдение: уважение к чужому мнению не стоит ни копейки. Это не означает, что мы должны ценить себя меньше, меньше доверять собственному мнению или вообще ставить себя под угрозу. Просто зрелая личность признает: другие люди не похожи на нас, и они имеют полное право смотреть на мир иначе.

У всех нас имеется свой собственный багаж персонального опыта, который заставляет думать и воспринимать окружающее определенным образом. Ведь именно в результате опыта формируется ваше уникальное мировоззрение, не так ли? Истинно вежливые, взрослые люди, имеющие понятие об уважительности, понимают, что не так уж сложно попробовать признать разницу взглядов – на самом деле, просто здорово, что мир не целиком состоит из ваших копий!

Не нужно со всеми соглашаться, сразу признавать поражение или вести себя так, будто на вас нападают. Просто попробуйте применить эту тактику в следующий раз, когда встретитесь с человеком, не разделяющим ваше мнение. Что будет, если вы просто… позволите ему иметь собственные взгляды? Может, вам уже приходилось чувствовать, какое это облегчение, когда не надо с ходу на все бурно реагировать, спорить, оценивать, судить, защищаться и так далее. Может, это прозвучит для вас как настоящее открытие, но все же: любые споры и разногласия – это личный выбор. Вы реально хотите с кем-то конфликтовать или предпочли бы поговорить с этим человеком о чем-то интересном и познавательном?

Когда-то в давние времена людей учили: «Если не можешь сказать что-то хорошее, лучше промолчи». Звучит банально, но мудро. Вы не обязаны ссориться с человеком, осуждать, провоцировать его, грубить ему. Хорошо воспитанные и умеющие контролировать свои эмоции люди выше всего этого. Представьте себе двух уважаемых государственных деятелей, страны которых находятся в состоянии войны… это не значит, что они не могут усесться за одним столом, выпить чаю и вежливо пообщаться. Они держат себя в руках, не реагируют на провоцирующие замечания и демонстрируют чувство юмора. Вы можете последовать их примеру. И для начала нужно всего лишь осознать, что конфликт – это всегда вопрос выбора. Люди бывают разные, они могут не соглашаться друг с другом, и тут ничего не поделаешь. Но вы вполне можете контролировать, как именно выражаете свое несогласие.

Многие не хотят проявлять уважение к окружающим, потому что им кажется, будто они что-то при этом теряют, хотя в действительности справедливо обратное. Ведя себя уважительно, вы окружаете себя своего рода аурой, побуждающей людей относиться к вам столь же внимательно и любезно. Давайте рассмотрим несколько примеров из повседневной жизни.

Ваша собеседница внезапно заявляет, что большинство мужчин – обманщики, а те, кто кажется честным, просто еще не попались с поличным. Вы озадачены – хотя бы потому, что сами принадлежите к мужской братии! Вы начинаете раздражаться и готовы дать отпор, указав на очевидную несправедливость такого грубого и огульного обобщения. Однако вы вместо этого начинаете задавать вопросы. «О, как интересно. И почему вы так думаете?»

Дело не только в словах, которые вы произносите, – нет, вы искренне желаете лучше понять собеседницу и проявляете уважительное любопытство к ее мнению. Обратите внимание: когда вы сосредоточиваетесь на ком-то другом, ваше личное мнение больше не кажется чем-то непререкаемым. Просто будьте уверены в себе, и тогда вам не придется рьяно защищать свое мнение или перед кем-то объясняться.

Когда вы поговорите как цивилизованные люди и вежливо поясните свое мнение, беседа может принять неожиданный поворот. Возможно, вы обнаружите, что гораздо лучше понимаете точку зрения собеседника, когда он получает возможность рассказать, как пришел к подобному выводу. Проявляя уважение к другим, вы с удивлением отметите, что люди тоже готовы вас услышать.