Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации

Наконец, имейте в виду культурные аспекты. В США зрительный контакт ассоциируется с дружелюбием и доверительностью. Отказ глядеть человеку в глаза (особенно если вы смотрите в пол) может свидетельствовать о покорности или неуверенности. Если вы слишком явно суетитесь, лишь бы не смотреть в глаза, вас могут счесть обманщиком. Об этом стоит задуматься, если вы считаете себя застенчивым человеком!

Однако в некоторых культурах (например, во многих азиатских странах) длительный взгляд прямо в глаза могут счесть признаком высокомерия, агрессии, грубости или просто странности. Вежливое поведение требует время от времени посматривать на человека, но вскользь, а долгие прямые взгляды приберечь для близких друзей и родных, которые как раз воспримут это как знак уважения и тактичности, а не грубость. А в мусульманских культурах до сих пор следуют древним традициям, ограничивающим зрительные контакты между мужчинами и женщинами.

Но как уяснить разницу? Ну у вас же есть глаза! Внимательно понаблюдайте, как поступают остальные, и делайте как они. В общении есть такой прием под названием «отзеркаливание», и он очень вам поможет в тех ситуациях, когда вы не уверены, как себя вести. Все, что нужно, – это посмотреть, как поступает окружающее вас большинство, и скопировать их манеру. Если люди внимательно изучают какие-то общие материалы, вы нарушите неписаное правило, разглядывая лица окружающих, пока они работают. Но если вы пришли на семейную встречу, где все тепло разглядывают друг друга, а сами будете весь вечер смотреть куда-то в сторону или в свой девайс, вас сочтут букой и грубияном. Опять-таки все зависит от контекста – будьте чувствительны к тому, что от вас требуется.

Просто помните, что зрительный контакт – это один из элементов языка тела. Если вы отвечаете на приглашение к зрительному контакту, то подаете сигнал о царящей между вами взаимосвязи и гармонии; если нет, знайте, что это могут счесть невербальным повышением или понижением уровня контакта и близости с человеком. Наконец, каким бы странным ни показался вам мой совет, но старайтесь не слишком много размышлять. Если вам тревожно, вы неуверенно себя чувствуете во время разговора, то по умолчанию не устанавливайте зрительный контакт. Улыбайтесь, дышите ровно и контролируйте язык своего тела. Внимательно слушайте, что вам говорят, и старайтесь не действовать слишком нарочито. Когда речь идет о зрительном контакте, просто следите за тем, чтобы не совершать ошибок – а там пусть все идет своим чередом!

Глава 4 Опасные зоны светской беседы

Вы из тех, кто говорит о себе: «Ненавижу разговоры ни о чем»? Значит, пришло время исключить эту фразу из вашего личного словаря!

То, что светская беседа нечто несущественное, тупое, скучное, ненужное и сложное, – это миф. То, что она «ни о чем» – это тем более миф! Думайте о светской болтовне как о необходимом разогреве, без которого важный разговор чреват опасностями и травмами, которых можно было бы избежать.

Говоря это, я хочу подчеркнуть, что существует важное неписаное правило любого человеческого взаимодействия – начинайте с малого, а потом прокладывайте путь дальше. Зачин должен быть общим, легким и простым, а потом постепенно переходите к конкретному, проблематичному и сложному. Завязывание отношений между людьми начинается, когда повышается градус близости, то есть надо не спеша сокращать расстояние между вами и собеседником. Но ни в коем случае нельзя торопиться. Даже двое, страстно полюбившие друг друга и жившие с тех пор счастливо до конца своих дней, все же с чего-то начинали – они в самый первый раз сказали друг другу «здравствуй» и немного поболтали просто так.

Многие считают, будто светская беседа только мешает. Но на самом деле она открывает дорогу к глубокому и осмысленному общению. Почему? А потому, что если вы устремитесь вперед, как танк, пытаясь с места в карьер перейти к интимному общению, не сказав с человеком и двух слов, это будет все равно что подбежать к незнакомцу и одарить его горячим поцелуем. Конечно, это может и сработать, чего только не бывает… Но шансы нанести жестокое оскорбление гораздо, гораздо выше! Более того, оно может быть так велико, что вы навсегда оттолкнете от себя человека, который мог бы когда-нибудь потом и ответить на ваш поцелуй.

Такова суть светской беседы – понизить вероятность нанесения оскорбления и повысить шансы на налаживание контакта в будущем.