Необанк: универсальная модель банка будущего

Основной показатель, – это количество совершенных безконтактных оплат и расчетов в онлайн. Давайте сравним данные по безналичным платежам в Украине за 2020 г. Так, по данным компании Mastercard, в I квартале 2020 г. по сравнению с IV кварталом 2019 г. их число возросло на 7% и 8% соответственно. Украинцы активно осуществляют расчеты онлайн. По данным исследования Mastercard, проведенного в 2019 году, Украина входит в десятку европейских стран по объемам NFC-платежей и занимает 4 место в мире по темпам прироста этого показателя, обогнав Польшу, Канаду и ряд европейских стран. За последние 2 года в Украине в 90 раз выросли операции бесконтактных оплат с помощью смартфона и на 25% ежемесячно растет количество подключенных устройств для NFC-платежей. Опубликованное в октябре исследования Kantar MMI показало, что каждый 5-й владелец смартфона в возрасте 12-65 лет раз в месяц и чаще использует приложения ApplePay или GooglePay, – а это примерно 1,7 млн жителей Украины.

Интересно для сравнения привести данные по Великобритании. Ведь именно эта страна считается локомотивом мирового необанкинга.

Модель взаимоотношений с клиентами

Поэтому модель взаимоотношений с клиентами в необанке построена на технологии Big Data, на основе чего происходит удаленное управление взаимоотношениями с клиентами с помощью массовой персонализации. Массовая персонализация достигается путем контекстно зависимого обслуживания любого и каждого клиента там, где это уместно. Это означает, что необходимо с его разрешения проанализировать эксабайты клиентских данных, чтобы определить какие контекстно зависимые услуги ему могут понадобиться.

Например, изучая ваши, дорогой читатель, цифровые следы с помощью Big Data, вам можно предложить интуитивное обслуживание, актуальное для каждого момента вашей жизни.

Всем нам известно, что Google отслеживает наши поиски в интернете. К примеру, мы ищем новую модель плазменного телевизора, и, проходя мимо соответствующего магазина, вы, дорогой читатель, можете получить скидку на именно ту модель, которую совсем негативно «гуглили», на изучение которой через поисковую систему Google потратили так много времени. Интересным является тот факт, что предложение приобрести модель плазменного телевизора по скидке, которую вы получили на свой мобильный телефон действует очень короткое время, – до 2-х часов, пока вы территориально находитесь недалеко от магазина бытовой техники, в котором присутствует данная интересующая вас модель. Таким образом делаем вывод о том, что это новая дополненная реальность подробных знаний о клиенте, полученная с помощью Big Data. В необанке предложение банковских услуг основывается на конкурентоспособных методах дифференциации потребителей при анализе больших объемов данных, обеспечивающих массовую персонализацию.

Сравниваем необанки Великобритании

Необанк Elpaso (Великобритания) принадлежит компании Electronic Payment Solutions Ltd открывает широкие возможности для предпринимателей со всего мира, которые занимаются торговлей на рынках Европы, Азии и Северной Америки.

Целевой аудиторией необанка Elpaso являются специалисты, которые непосредственно занимаются разработкой и продвижением своего товара, работ и услуг. Итак, что же предлагает конечному пользователю?

Необанк Elpaso предлагает следующие услуги в своем мобильном приложении: