Неприятие перемен. Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть потенциал организации

Проверка базового допущения Сью, часть 6

Посмотрим, как новые проверки Сью вскрыли глубинные слои ее базового допущения. Поняв, что отрицательный ответ не угрожает взаимоотношениям, она открыла новое поле для исследований: можно ли говорить то, что думаешь, и при этом оставаться в добрых отношениях с людьми? Иными словами, можно ли создавать конфликт самой?

«Я сказала Бет, что не согласна с ней. Я рисковала. Внутри все сжалось. Мне казалось, что я слишком резка. Я видела в этом угрозу для отношений, но пошла на риск… и ничего не произошло. Думаю, что теперь буду чаще говорить прямо, если с чем-то не согласна. Главное, чтобы была конкретика, а не одни эмоции! Пока что я не умею аргументированно выражать свое несогласие.

Я бы рисковала еще больше, если бы сказала, что мы уходим от сути проблемы».

Пришло время и вам провести вторую проверку. Инструкция напомнит, как организовать все три этапа (планирование, проведение и осмысление).

Если после нескольких проверок вы зададитесь вопросами «Как понять, что дошел до конца? Как закрепить результат?» – пришло время для следующего упражнения: определить, что вас цепляет и освобождает, как не попасть на крючок прежнего убеждения.

Закрепляем полученные знания: как не попасть на крючок прежнего убеждения

Рисунок 10.1 показывает, как происходит преодоление иммунитета к переменам. Определите, на каком этапе вы сейчас находитесь, используя термины «осознанно освобожденный» и «неосознанно освобожденный». Мы предполагаем, что если вы дошли до этой главы, стадия «осознанно сопротивляющийся переменам» осталась позади.

Осознанно освобожденный: важно проверить базовые допущения и понять, при каких условиях они верны, а при каких нет. Может выясниться, что допущение не работает никогда. В ходе проверок люди часто приобретают новые поведенческие привычки, учатся вести новый внутренний диалог. Когда вы научитесь применять знания на практике, чтобы устранить базовое допущение (а вместе с ним прежнее поведение и прежние внутренние диалоги) в ситуациях, где оно не работает, вы продемонстрируете новую способность быть «осознанно свободным» от допущения. Это требует осознанной практики. Путь не будет прямым и гладким. Иногда вы станете вести себя как раньше, и это нормально. Если вы понимаете, что откатываетесь назад, и знаете, как устоять, – вы развиваетесь, всё хорошо. Также вы должны уметь оценивать свой прогресс в достижении цели.

Неосознанно освобожденный: если вам уже не надо останавливаться, чтобы подумать и спланировать, как устранить базовое допущение, вы «неосознанно свободны» от него. Теперь вы автоматически думаете и ведете себя наперекор базовому допущению в ситуациях, когда оно неверно. Новый объективный взгляд на вещи занял его место. Вы добились большого прогресса, если не полного успеха, в достижении своей цели.

Рис. 10.1. От неосознанно сопротивляющегося переменам к неосознанно освобожденному