Netflix. Инсайдерская история компании, завоевавшей мир

В результате некоторые источники просили не называть их имен при раскрытии информации, которая могла бы быть истолкована как неприятная или вредящая его репутации. Я соглашалась с такими условиями в тех случаях, когда могла проверить эту информацию при помощи по крайней мере еще одного надежного источника, который обладал непосредственным опытом. Почти во всех случаях мне легко удавалось установить достоверность этих фактов с помощью других двух или более источников.

Я использовала прямые цитаты, чтобы воссоздать несколько разговоров, которые в большинстве случаев рассказали мне сами участники этих бесед. К тому же я либо подтверждала структуру этих разговоров у обеих сторон, либо у людей, которые присутствовали в момент разговора, либо у тех, кто был проинформирован об этом в режиме реального времени.

В воссозданных беседах, в которых не используется прямая речь, я смогла проверить их суть, но не дословно, по крайней мере, у двоих людей, которые либо присутствовали во время беседы, либо им рассказали об этом сами ее участники.

Когда я впервые обратилась к руководителям Netflix и Blockbuster по поводу написания рассказа о битве между двумя компаниями и о том, как она изменила сферу домашних развлечений в Америке, обе стороны согласились с тем, что это будет замечательная история. Мне было относительно легко убедить бывших руководителей Blockbuster поведать мне о сражении с Netflix. Те, кто покинул компанию вскоре после того, как Джим Кейс изменил направление деятельности компании с онлайн-проката обратно на магазинный прокат, пошли работать на высокопоставленные корпоративные должности, где они столкнулись с вопросами о том, почему Blockbuster потерпела неудачу, и они очень хотели внести ясность.

Команда Blockbuster по корпоративным коммуникациям отклонила несколько запросов на интервью с Кейсом, которые я отправляла в течение многих месяцев. Я несколько раз брала у него интервью в ходе освещения Blockbuster для Reuters, и я уверена, что верно представила его образ мыслей и стратегии, опираясь на эти взаимодействия.

Как уже говорилось ранее, со стороны Netflix Хастингс отказался от какого-либо участия в написании этой книги, но доблестные Кен Росс и Стив Свейзи были столь любезны, что проверили факты в моей рукописи, которые я не могла подтвердить из каких-либо других источников. Что касается руководителей Netflix, которых я выслеживала и у которых брала интервью, – большинство из них были вполне великодушны, чтобы представить меня своим коллегам, чьи отчеты обогатили эту историю.

Эти руководители тронули меня своим искренним самоанализом, какой я редко слышала за долгие годы работы журналисткой, освещающей финансовую, политическую и юридическую сферы. Одно только то, что они позволили мне поделиться своими сокровенными мыслями и эмоциями, сделало эту работу чрезвычайно приятной.

В ролях (играют сами себя)

Netflix

Лиза Батталья-Райсс. Руководитель кадровой службы

Джесси Беккер. Вице-президент отдела маркетинга

Джеймс Беннетт. Вице-президент отдела системы рекомендаций

Кори Бриджес. Отдел маркетинга и привлечения клиентов

Джим Кук. Директор отдела финансовых операций

Дебора Кроуфорд. Вице-президент отдела по связям с инвесторами

Крис Дарнер. Директор отдела управления продуктом

Шерназ Давер. Консультант по корпоративным коммуникациям

Том Диллон. Главный операционный директор

Борис Друтман. Менеджер отдела веб-проектирования

Вита Друтман. Старший системный архитектор

Джонатан Фридланд. Вице-президент отдела корпоративных коммуникаций

Рид Хастингс. Соучредитель, председатель совета директоров и президент компании

Джей Хоаг. Член совета директоров / инвестор

Нил Хант. Главный технический директор

Лесли Килгор. Главный директор по маркетингу

Пол Киринчич. Вице-президент отдела по финансовому планированию и анализу

Кристина Киш. Директор отдела мерчандайзинга

Кирби Киш. Директор отдела развития бизнеса

Стэн Ланнинг. Разработчик алгоритма Cinematch

Митч Лоу. Вице-президент отдела развития бизнеса и стратегических альянсов; президент компании Redbox

Барри Маккарти. Финансовый директор

Пэтти МакКорд. Руководитель отдела поиска талантов

Эрик Мейер. Руководитель информационной службы

Жоэль Миер. Директор отдела исследований и анализа

Марк Рэндольф. Соучредитель, президент компании

Энди Рендич. Руководитель отдела операций и обслуживания

Кен Росс. Вице-президент отдела корпоративных коммуникаций

Тед Сарандос. Руководитель отдела контента

Тереза «Те» Смит. Директор отдела корпоративных коммуникаций

Стив Свэйзи. Директор отдела корпоративных коммуникаций

Дэвид Уэллс. Финансовый директор

Эрих Циглер. Директор отдела маркетинга

BLOCKBUSTER

Джон Антиоко. Председатель совета директоров, президент компании

Брайан Бевин. Старший вице-президент отдела розничной торговли в США

Эдвард Блейер. Член совета директоров

Сэм Блум. Вице-президент отдела развития бизнеса

Аарон Колман. Главный технический директор отдела Blockbuster Online

Бен Купер. Директор по маркетингу и развитию бизнеса отдела Blockbuster Online