Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Как мы уже говорили, невозможно изменить других людей. Когда вы в конце концов отказываетесь от мысли, что вы обладаете силой менять других людей, вы отказываетесь от того, чего у вас никогда и не было – от контроля. Если человек не желает и слышать о том, что он внес свой собственный вклад в возникновение проблемы, или взять на себя ответственность за последствия своих действий, вы не сможете его заставить. Все, что вы можете сделать, – это внимательно взглянуть на себя, открыться для чужого взгляда на вещи, исправить свой собственный вклад и честно признаться в том, что для вас важно.

Вы можете предложить собеседнику помочь вам в работе над исправлением ситуации. И он сам решит, стоит ли отвечать на ваше предложение.

Сдаваться очень тяжело. Возможно, вы хотите быть преданным человеком, всегда готовым поддержать, заботливым коллегой и любящим сыном или дочерью. Вы глубоко привязаны к другому человеку, к компании, соседской общине и школе. Перед тем как сдаться, вам придется провести неудобный разговор с самим собой о том, как сделать здоровый выбор – ради себя и ради тех, кого вы любите, – и суметь себя простить. Это может быть самый неудобный разговор из всех, но он того стоит.

Удачи.

Информация о некоторых релевантных организациях

Гарвардская школа переговоров

Гарвардская школа переговоров (ГШП) – исследовательский проект, основанный в 1979 году в Гарвардском университете для разработки и распространения усовершенствованных методов урегулирования конфликтов. Она способствовала созданию Программы по ведению переговоров в Гарвардской школе права и стала ее частью. Программа представляет собой межуниверситетский консорциум ученых и специалистов с междисциплинарным подходом к теории и практике ведения переговоров и управления конфликтами. Деятельность ГШП включает в себя экспериментальные исследования, построение теорий, ведение образовательной деятельности, программы профессиональной переподготовки, а также написание публикаций.

Экспериментальные исследования. ГШП работает с людьми, которые сталкиваются с реальными проблемами, и предлагает им свою помощь. Исследователи и специалисты извлекают уроки из опыта обратившихся к ним людей и развивают новые теории. Этот проект, например, способствовал разрешению американо-иранского конфликта с заложниками в 1980 году, помог существенно улучшить отношения между Соединенными Штатами и Советским Союзом, а также был задействован в структурировании переговорных и миротворческих процессов в Центральной Америке и Южной Африке.

Построение теорий. Среди разработок ГШП числятся однотекстовая процедура посредничества, которую Соединенные Штаты использовали во время ближневосточных мирных переговоров после саммита в Кэмп-Дэвиде в 1978 году, метод «принципиальных» или «взаимовыгодных» переговоров, система выделения «основных проблем» для управления эмоциями в ходе переговоров и подход к продуктивному разговору. Данные наработки были обобщены в этой книге.

Образовательная деятельность и программы профессиональной переподготовки. ГШП заложила основы для программы семинара по ведению переговоров, который преподается в Гарвардской школе права. Он повлиял на работу преподавателей со всего мира. Ежегодно в июне Проект предлагает интенсивные однонедельные курсы по ведению переговоров и сложных разговоров для юристов и широкой общественности в рамках Гарвардского института переговоров. (Для получения дополнительной информации свяжитесь с ГИП по телефону 617-495-7703 или через веб-сайт www.pon.harvard.)