НЛП-2: поколение Next

3. В эффективной группе результаты ее работы как целого лучше, чем если бы ее члены работали независимо друг от друга. Это результат генеративного сотрудничества.

Можно сказать, что неэффективной группе или команде, по сути, не хватает способности сотрудничать. Ее члены не только не умеют трудиться вместе, но их взаимодействие таково, что это мешает им эффективно решать задачи даже поодиночке (нечто вроде «дегенеративного сотрудничества», или взаимодействия с «негативной суммой»).

Можно сказать, что группа со средней эффективностью достигла базового уровня сотрудничества. Базовый уровень сотрудничества возникает, когда группа людей работает сообща, чтобы достичь определенных результатов. Базовое сотрудничество требует того, чтобы люди поддерживали определенный уровень контакта друг с другом, эффективно общались и чтобы каждый из них выполнял порученную ему задачу согласованно вместе с другими членами группы. Цель базового сотрудничества состоит в том, чтобы люди действовали в соответствии с тем, что от них ожидается, и достигали результата, эквивалентного сумме вкладов отдельных участников группы. Базовое сотрудничество возникает, когда члены группы могут поддерживать друг друга как партнеры, коучи, а иногда – как наставники.

Генеративное сотрудничество возникает, когда люди трудятся сообща, чтобы создать что-то новое, неожиданное, что не под силу ни одному из членов группы по отдельности. Благодаря генеративному сотрудничеству люди могут использовать свои способности в полную силу, а также находить и использовать ресурсы, о существовании которых до этого даже не догадывались. Они «подхватывают» новые идеи и ресурсы друг у друга. Поэтому эффективность или результаты деятельности группы как целого гораздо больше и лучше, чем если бы члены группы работали независимо друг от друга.

Рассмотрим следующий пример. Одна крупная, известная международная телекоммуникационная компания пыталась удержать свои позиции на рынке. Для этого ей нужно было создать продукт, связанный с очень важным сегментом их рынка. Ситуация была настолько серьезна, что для разработки этого продукта компания собрала команду из тысячи сотрудников. К удивлению и смущению компании, ее главный конкурент создал более конкурентоспособный продукт, и сделал это раньше и дешевле, – полностью вытеснив компанию с рынка, – при этом команда разработчиков этого продукта состояла всего из двадцати человек!

Конечно, крупная телекоммуникационная компания очень хотела понять, как двадцать человек смогли опередить целую тысячу! Различием, создающим различие, стала здесь способность к «генеративному сотрудничеству». Когда компания стала анализировать, как работала вместе эта тысяча человек, оказалось, что они действовали в отдельных «ячейках», изолированно друг от друга. Члены команды просто выполняли задачи, порученные руководителем проекта, который считал людей чем-то вроде винтиков механизма или отдельных кодов компьютерной программы.

С другой стороны, участники группы из двадцати человек постоянно общались и взаимодействовали, спорили, стимулировали и поддерживали друг друга, делали лучшее, что могли, и мыслили нестандартно. Генеративное сотрудничество возникает, когда люди стимулируют и поддерживают друг друга, ищут новые пути и стремятся создать что-то беспрецедентное. Для этого у членов группы должны быть общее ви́дение, разные точки зрения и способность создавать сильное поле отношений на основании доверия и взаимного уважения. Для этого членам группы нужно поддерживать друг друга в качестве наставников, спонсоров или «пробуждать» друг друга.

Как мы уже говорили, такое генеративное сотрудничество приводит к возникновению группового разума, или коллективного интеллекта, в котором знания и ноу-хау отдельных людей объединяются и создают общий коллективный интеллект и творческие способности, невозможные без участия других партнеров или членов группы. Можно сказать, что этот процесс напоминает то, что происходит, когда два атома водорода и атом кислорода объединяются вместе и создают третье, новое вещество – воду.

При этом, чтобы создать воду, кислород должен оставаться кислородом, а водород – водородом. Как говорит философ Кен Уилбер, новые отношения – вода – «включают в себя и превосходят» отдельные сущности, которые в них участвуют (кислород и водород), создавая нечто, что содержит их, но при этом является чем-то совершено новым.