НЛП на каждый день. 20 правил победителя

Например: учительница говорит ученику: «Почему ты не готовишь домашние задания более усердно?» При этом у нее в голове есть довольно четкое понятие о том, что такое «усердно» (например, ее «усердно» подразумевает сидение над учебниками без отдыха и сна до тех пор, пока параграф не будет вызубрен). У ее ученика тоже есть в голове своя интерпретация слова «усердно» (допустим, он считает, что заниматься «усердно» значит сидеть за уроками с трех до шести вечера). При этом невозможно сказать, кто из них более прав. И учительница не объясняет ученику, что конкретно он должен делать, чтобы она осталась довольна его усердием, а ученик в свою очередь не может прочесть ее мысли. Отсюда конфликт и непонимание.

То же самое можно сказать в случаях, когда девушка говорит своему бойфренду: «Ты меня любишь недостаточно сильно!» Может, он и рад бы ей угодить, но не знает, что значит в ее понимании «любить достаточно сильно».

Как же реагировать на такие пресуппозиции? Очень просто! Спросите в ответ: «Что приводит тебя к убеждению, что я люблю тебя недостаточно сильно/работаю недостаточно усердно и т.д.?» Отвечая на этот вопрос, человеку придется объяснить свое понимание «достаточной любви» или «усердности», и вам сразу станет ясно, как действовать дальше. Например, девушка может ответить парню: «Ну, во-первых, ты никогда не говоришь мне комплиментов, не делаешь подарков, не водишь в кино и т.д.». И ему несложно будет догадаться, что в ее понимании «настоящая любовь» обязательно выражается в комплиментах, подарках и т.д.

Или если ваш начальник заявляет вам: «Вы могли бы выполнять эту работу еще лучше», поинтересуйтесь у него: «Что приводит вас к убеждению, что я делаю эту работу недостаточно хорошо? И каковы в вашем понимании стандарты „лучшей работы“?»

Комплексный эквивалент

Комплексный эквивалент – это приравнивание аспекта внешнего поведения к внутреннему состоянию. Звучит мудрено, но на самом деле это довольно простой и распространенный прием, которым вы наверняка пользовались.

Например, выйдя от начальника, вы говорили себе: «Начальник ничего не сказал о том, чтобы повысить мою зарплату, значит, он ее не повысит». Или еще более типичное высказывание: «Муж сегодня утром не сказал, что он меня любит, значит, он меня не любит». В данном случае вы приписываете поведению другого человека значение на основе ваших наблюдений, не имея при этом прямых подтверждений от этого человека.

В данной ситуации лучше всего отвечать в таком ключе: «Каким образом молчание начальника о моей зарплате означает его нежелание прибавлять мне зарплату?» А обиженной жене можно ответить вопросом на вопрос: «А бывали ли у тебя моменты, когда ты чувствовала, что я тебя люблю, хотя я и не говорил этого?»

С другой стороны, комплексный эквивалент можно использовать и в благих целях. Многие психотерапевты любят этот прием в общении с клиентами. Например, если человек приходит с определенной проблемой, бывает весьма эффективно сказать ему что-то вроде: «Вы пришли сюда, значит, ваша жизнь изменится» (и хотя это, возможно, не вполне соответствует истине, ведь человек мог прийти к терапевту из любопытства, под давлением родных, моды ради, зато это дает клиенту хорошую установку).

У меня была знакомая, которая мастерски пользовалась комплексными эквивалентами, чтобы манипулировать мужчинами. Так, например, она обожала говорить что-то вроде: «Вот видишь, ты покраснел. Значит, тебе самому стыдно, как ты со мной обращаешься!» При этом ее абсолютно не волновало, действительно ли человек покраснел от стыда, или просто ему жарко, или ему в лицо ударил румянец от злости и т.д. Кстати, на работе она использовала тот же трюк. Могла запросто заявить своему подчиненному: «Вы не знаете ответ на мой вопрос потому, что вы некомпетентны» (хотя на самом деле отсутствие каких-то знаний еще вовсе не означает некомпетентности). К сожалению, никто из ее жертв не догадывался спросить: «Каким образом мое незнание отдельных фактов означает мою некомпетентность?»

Под одну гребенку, или ловкие обобщения

Люди привыкли систематизировать и обобщать информацию. Без этого мы бы, наверное, довольно быстро сошли с ума от ее изобилия и разнообразия. Обобщения вещь, конечно, нужная. В жизни… в речи же обобщения могут быть таким же источником непонимания, предрассудков, конфликтов, как и искажения.