НЛП: навыки эффективной презентации

Управление группой

РЕЗЮМЕ

Управление группой

1. Цели, доказательства и действия различны на каждой стадии цикла обучения: неосознанная некомпетентность, осознанная некомпетентность, осознанная компетентность, неосознанная компетентность.

2. Различные стадии цикла обучения должны быть сбалансированы.

– Стадии осознанной компетентности не должно отдаваться предпочтение перед другими стадиями.

– Важно отдавать должное каждой стадии и стилю обучения и идентифицировать позитивные намерения и эффекты.

– Каждой стадии соответствует свой стиль обучения.

Основные положения

Баланс является ключевым критерием управления динамикой группы. Ни одному стилю мышления не должно отдаваться предпочтение перед другими.

Эффективное управление процессом обучения в группе требует постоянного обращения к точкам зрения всех участников группы.

Разные стили мышления с наибольшей вероятностью преобладают на разных стадиях цикла обучения.

Управление отношениями является важным элементом эффективной презентации

– В контексте обучения часто 80 % усилий по управлению группой могут быть направлены на отношения и только 20 % – на задачу.

– Управлять группой эффективно – значит работать над отношениями, чтобы «создать пространство» для эффективных процессов обучения.

– Влияние отношений в большой мере зависит от контекста.

Основные положения

Управление отношениями и раппортом между членами группы является важным элементом эффективного процесса обучения в группе. Влияние отношений в большой мере зависит от контекста.

Виды групповых процессов и уровни опыта

Формируя коммуникационную стратегию, важно помнить, что существуют различные групповые цели, связанные с разными уровнями группового процесса (кто, почему, как, что, где и когда). Особенно важны для группового процесса уровни что, как и почему.

Руководя другими людьми, важно принимать во внимание ценности, убеждения и характеристики модели ТОТЕ, исходя из которых действует группа. Часто люди воспринимают ситуацию как ограничивающую или сдерживающую только вследствие собственных аксиом или убеждений относительно контекстов, в которые они считают возможным или уместным быть вовлеченными. Так, убеждения и ценности, разделяемые участниками группы, будут воздействовать на их мотивацию и разрешение. Если члены группы воспринимают ошибку как неудачу, вместо того чтобы считать ее обратной связью, группа испытает большее напряжение.

Можно выделить различные вербальные сигналы, связанные с разными уровнями опыта.

– Идентификация связана с такими выражениями, как: «Я – это…», «Он – это…», «Вы – это…».

– Уровень убеждений часто проявляется в выражениях, имеющих смысл суждения, правила или причинности, например: «если… то…», «необходимо, чтобы…», «мы должны…».

– На уровень способностей указывают такие слова, как «знать», «как», «я могу», «думать» и т. д.

– Уровень поведения связан со словами, характеризующими определенное поведение и наблюдаемые действия. Например: «делать», «действовать», «ходить», «говорить» и т. д.

– Уровень окружения связан с определенными наблюдаемыми характеристиками или деталями внешнего контекста. Например: «белая бумага», «высокая стена», «большая комната» и т. д.